Metro Node：如何從 Metro Node 收集記錄

Summary: 本文概述了如何從 Metro Node 收集記錄的步驟，也涵蓋發生效能問題可能需要哪些記錄/資料。

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Instructions

有關如何完成以下任務的步驟：

  1. 偵錯 Metro Node 問題需要哪些記錄？
  2. 如何在 Metro Node 叢集上擷取收集診斷？
  3. 如何在管理伺服器上驗證現有的 collect-diagnostics 套裝。
  4. 如何取消和清理 Metro Node 中正在進行的收集診斷？

一個。偵錯 Metro Node 問題需要哪些記錄？

  1. 從 Metro Node 收集記錄所需的命令稱為「collect-diagnostics」，可從 Metro Node 設定中的任何節點 （*1） 執行。在 Metro 節點叢集的一個導向器上執行此命令時，應具有來自叢集所有節點的所有導向器的所有資料。請勿同時在多個節點上執行此命令。

    *1 注：僅從一個導向器執行「collect-diagnostics」命令，如果是 Metro 組態，則僅從一個叢集執行，並等待其完整完成，再視需要從另一個導向器或對等叢集收集 CD。

  2. 「collect-diagnostics」命令會產生含有組態和記錄檔的已壓縮 tar.gz 記錄檔。collect-diagnostics 檔案會放置在執行該檔案的節點上的 /diag/collect-diagnostics-out/ 目錄中。命令完成後，請使用 WINSCP 或同等的 SCP 公用程式，將檔案從節點中複製出來，然後便可提供該檔案以支援分析。在以下的 B 節中還有關於使用此命令的更多詳細資訊。

    注意：
    • 如果在沒有選項的情況下執行「collect-diagnostics」命令，則會產生兩個檔案：一個基本檔案和一個延伸檔案。在擴充系統上，這可能需要相當長的時間。
    • Metro Node 支援通常只需要 Base 檔案，但在部分情況下，他們可能也會要求提供擴充檔案的效能問題。
    • 執行 collect-diagnostics 時可能會要求使用的標準選項包括：
      • 」--noextended": 此選項會省略延伸診斷的集合。
      • 」--last-logs": 此選項擷取記錄 x 小時數或天數。
    • 如需命令的詳細資料，您可以輸入「collect-diagnostics -h」

    以下是這兩個檔名的範例，日期和時間（顯示為 YYYY-MM-DD-HH.MM.SS）來自收集這些檔名的日期和時間：

    • 基礎檔案： <Serial number>-c1-diag-YYYY-MM-DD-HH.MM.SS.tar.gz
    • 擴充檔案： <Serial number>-c1-diag-ext-YYYY-MM-DD-HH.MM.SS.tar.gz

  3. 效能問題十分複雜，需要收集大量特定資訊。因此，我們會要求客戶填寫效能問卷，以加快此流程。您可以在結尾的附件區段中找到本知識文章隨附的問卷。

  4. 在某些類型的性能問題中，捕獲名為“fe_perf_stats”的其他日誌會很有説明。記錄會持續產生，但不會由 collect-diagnostics 擷取。若要擷取此記錄，請在每個叢集的節點上 cd （變更目錄） 至 /var/log/VPlex/cli，然後執行命令「tar cvzf fe-perf-stats.tar.gz fe_perf_stats*」，將檔案資料壓縮為 tar 檔案。使用 WINSCP 或同等的 SCP 公用程式連線至節點，然後瀏覽至 /var/log/VPlex/cli。將「fe-perf-stats.tar.gz」檔案複製到您的系統如果支援部門要求，將 tar 檔案連同一或多個收集診斷檔案上傳至 SR，或透過 SR 與電子郵件中提供的支援 ftp 連結。

  5. 除了收集診斷外，擷取以下資訊可能會有幫助；

    • 打開膩子會話的記錄，
    • 然後運行以下命令，
    • 然後收集 Putty 日誌並將其下載到您的系統，
    • 然後，將 PuTTY 記錄、收集診斷和任何其他要求的資料附加至 SR。

    以下命令會從 VPlexcli 提示字元執行。

    1. cluster status
    2. ll clusters/**/storage-views/* --full
    3. ll ~ports
    4. show-use-hierarchy /clusters/**/virtual-volumes/*
    5. ll ~system-volumes
    6. ls -t /clusters/*/directors/*::serial-number （此命令列出每個節點的所有 DST）
    7. ls -t /clusters/**/director-*/::hostname （顯示的主機名稱為 IP 位址，這是預期動作）

B.如何在 Metro Node 叢集上擷取收集診斷？

注意：涵蓋過去 30 天的基本檔案足以調查及解決大部分問題。除非支援部門另有指示，否則應使用這些選項。
若要擷取此資料，請使用下列旗標執行 collect-diagnostics 命令：「--noextended」和「--last-logs 30d」。

  1. 在導向器節點 Linux 提示字元 （例如 service@director-1-1-a） 建立 SSH 工作階段，然後登入 vplexcli。

    範例輸出：

    login as: service
Keyboard-interactive authentication prompts from server:
| Password:
End of keyboard-interactive prompts from server
Last login: <date and timestamp data> from x.x.x.x
service@director-1-1-a:~>
service@director-1-1-a:~> vplexcli
Trying ::1...
Connected to localhost.
Escape character is '^]'.

VPlexcli:/>

  2. 若要啟動 collect-diagnostics，請從 vplexcli 提示字元使用指示的選項執行「collect-diagnostics」命令，如以下範例所示。

    範例輸出：

    VPlexcli:/> collect-diagnostics --noextended --last-logs 30d 

('WARNING:The collect-diagnostics command was issued with option --noextended.
',) 

The following file(s) will NOT be collected: 

        core files 
        fast trace dump files 
        slow trace dump files 
        udcom trace dump files 
        udcom legacy trace files 
        user-defined performance sink files 
        the management console's heap 

('WARNING:Only the logs that are generated in the last 30 days are collected.') 

2024-02-09 19:55:12 UTC: ****Initializing collect-diagnostics... 
2024-02-09 19:55:13 UTC: No cluster-witness server found. 
2024-02-09 19:55:13 UTC: Free space = 88G 
2024-02-09 19:55:13 UTC: Total space needed = 1907M 

================================================================================ 

Starting collect-diagnostics, this operation might take a while... 

================================================================================ 

Executing cluster collection ..

C. 如何在導向器/節點上驗證現有的收集診斷套件。

  1. 當 collect-diagnostics 命令完成並返回 vplexcli 提示時，請連線至使用 winscp [或同等 SCP 公用程式] 執行命令的導向器，然後瀏覽至資料夾 /diag/collect-diagnostics-out/

  2. 識別一個或多個具有正確時間戳的日誌檔，並將其下載到本地工作站。

D. 如何取消正在進行的收集診斷

注意：這是非破壞性活動。由於沒有取消收集程序的直接命令，您必須重新啟動管理主控台。然而，在中止執行的收集診斷程式之前，請聯絡支援部門，說明您為何要取消執行收集診斷程式，以確保其正常運作，因為可能會遺失資料。在取消動作後重新執行收集診斷時，無法再次收集遺失的資料。

  1. 如果您仍在啟動 collect-diagnostics 的 PuTTY 工作階段中，您應該會看到 collect-diagnostics 輸出串流，顯示它仍在執行中。

    範例輸出：

    VPlexcli:/> collect-diagnostics --noextended --last-logs 30d 

('WARNING:The collect-diagnostics command was issued with option --noextended.
',) 

The following file(s) will NOT be collected: 

        core files 
        fast trace dump files 
        slow trace dump files 
        udcom trace dump files 
        udcom legacy trace files 
        user-defined performance sink files 
        the management console's heap 

('WARNING:Only the logs that are generated in the last 30 days are collected.') 

2022-02-09 19:55:12 UTC: ****Initializing collect-diagnostics... 
2022-02-09 19:55:13 UTC: No cluster-witness server found. 
2022-02-09 19:55:13 UTC: Free space = 88G 
2022-02-09 19:55:13 UTC: Total space needed = 1907M 

================================================================================ 

Starting collect-diagnostics, this operation might take a while... 

================================================================================ 

Executing cluster collection ..

  2. 開啟重複的 PuTTY 工作階段，然後使用服務帳戶登入您啟動 collect-diagnostics 的導向器。

    範例輸出：

    login as: service 
Using keyboard-interactive authentication. 
Password: 
Last login: <date and time stamp data> from x.x.x.x 
service@director-1-1-b:~>

  3. 進入導向器後，使用下列命令重新開機管理主控台，取消執行中的收集診斷。

    範例輸出：

    service@director-1-1-b:~> sudo systemctl restart VPlexManagementConsole.service

  4. 回顧第一個執行收集診斷的 PuTTY 工作階段，當您重新啟動管理主控台時，您應該會看到收集診斷報告以下內容作為最後記錄的輸出：

    "Connection closed by foreign host."

    範例輸出 (檢查輸出的最後一行)：

    VPlexcli:/> collect-diagnostics --noextended --last-logs 30d 

('WARNING:The collect-diagnostics command was issued with option --noextended.
',) 

The following file(s) will NOT be collected: 

        core files 
        fast trace dump files 
        slow trace dump files 
        udcom trace dump files 
        udcom legacy trace files 
        user-defined performance sink files 
        the management console's heap 

('WARNING:Only the logs that are generated in the last 30 days are collected.') 

2022-02-09 20:02:03 UTC: ****Initializing collect-diagnostics... 
2022-02-09 20:02:04 UTC: No cluster-witness server found. 
2022-02-09 20:02:04 UTC: Free space = 88G 
2022-02-09 20:02:04 UTC: Total space needed = 1907M 

================================================================================ 

Starting collect-diagnostics, this operation might take a while... 

================================================================================ 

Executing cluster collection ..                               ERROR 
Executing SMS log collection ..                               Connection closed by foreign host. <<<

  5. 一旦發現收集診斷停止，上面的步驟 3，返回第二個 PuTTY 會話並「cd」到 /diag 目錄，然後執行「will 」，您應該會看到一些額外的目錄，

    • collect-diagnostics-tmp
    • collect-diagnostics-jobs
    • collect-diagnostics-tmp-ext*
      *如果未略過延伸檔案

    範例輸出：

    service@director-1-1-b:/diag> ll 
total 32 
drwxr-xr-x 2 service groupSvc  4096 Feb  9 20:03 collect-diagnostics-tmp-ext
drwxr-xr-x 2 service groupSvc  4096 Feb  9 20:03 collect-diagnostics-jobs 
drwxr-xr-x 2 service groupSvc  4096 Feb  9 20:04 collect-diagnostics-out 
drwxr-xr-x 3 service groupSvc  4096 Feb  9 20:02 collect-diagnostics-tmp 
drwx------ 2 root    root     16384 Jan 27 16:54 lost+found 
drwx--x--x 3 service groupSvc  4096 Dec 17 03:08 share 
service@director-1-1-b:/diag>

  6. 如果您查看這些目錄內部，您會看到具有您現在取消的收集診斷的日期和時間的檔案。這些檔案會佔用 /diag 磁碟分割中的空間，應將其移除。

  7. 若要從 /diag 目錄中移除/刪除檔案，請輸入「rm -r collect-diagnostics-jobs」和「rm -r collect-diagnostics-tmp」，然後再次輸入「ll」以確定目錄已刪除或移除。

    範例輸出：

    service@director-1-1-b:/diag> rm -r collect-diagnostics-jobs 
service@director-1-1-b:/diag> rm -r collect-diagnostics-tmp 

service@director-1-1-b:/diag> ll 
total 24 
drwxr-xr-x 2 service groupSvc  4096 Feb  9 20:04 collect-diagnostics-out 
drwx------ 2 root    root     16384 Jan 27 16:54 lost+found 
drwx--x--x 3 service groupSvc  4096 Dec 17 03:08 share 
service@director-1-1-b:/diag>

  8. 如果不存在「collect-diagnostics-tmp-ext」目錄，請將其移除，執行「rm -r collect-diagnostics-tmp-ext」

    注意：延伸檔案通常用於調查節點當機的情形。如果正在調查節點當機的慶行，且支援部門尚未擷取所有必要的記錄，請先洽詢支援部門，再清理 collect-diagnostics-tmp-ext 目錄，因為這樣做可能會刪除必要的核心檔案。

 

Affected Products

metro node mn-114, metro node mn-215
Article Properties
Article Number: 000197436
Article Type: How To
Last Modified: 01 Jul 2025
Version:  8
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