Metro Node：如何从 Metro Node 收集日志

Summary: 本文概述了如何从 Metro Node 收集日志的步骤，还介绍了解决性能问题可能需要哪些日志/数据。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

有关如何完成以下任务的步骤：

  1. 调试 Metro Node 问题需要哪些日志？
  2. 如何在 Metro Node 群集上捕获 collect-diagnostics？
  3. 如何在管理服务器上验证现有 collect-diagnostics 包。
  4. 如何取消和清理 Metro Node 中正在进行的收集诊断？

一个。调试 Metro Node 问题需要哪些日志？

  1. 从 Metro Node 收集日志所需的命令称为“collect-diagnostics”，可以从 Metro Node 设置中的任何节点 （*1） 运行。在 Metro Node 群集的一个控制器上运行此命令时，应具有来自群集所有节点的所有控制器的所有数据。请勿同时在多个节点上运行此命令。

    *1 注：如果是 Metro 配置，则仅在一个群集上从一个控制器运行“collect-diagnostics”命令，并等待其完全完成，然后再从另一个控制器或对等群集收集 CD（如果需要）。

  2. “collect-diagnostics”命令会生成包含配置和日志文件的压缩 tar.gz 日志文件。collect-diagnostics 文件放在运行该命令的节点上的 /diag/collect-diagnostics-out/ 目录中。命令完成后，使用 WINSCP 或等效的 SCP 实用程序将该文件从节点上拷贝出来，然后可以将其提供给支持人员进行分析。下面的 B 部分中提供了有关使用此命令的更多信息。

    提醒：
    • 如果在不使用任何选项的情况下运行 'collect-diagnostics' 命令，则会生成两个文件，即基本文件和扩展文件。在扩容的系统上，这可能需要相当长的时间。
    • Metro Node 支持通常只需要基本文件，但在某些情况下，由于性能问题，他们也可能要求提供扩展文件。
    • 运行 collect-diagnostics 时可能要求使用的标准选项包括：
      • ”--noextended": 此选项会省略扩展诊断的收集。
      • ”--last-logs": 此选项将捕获 x小时数或天数的日志。
    • 有关命令的更多详细信息，您可以键入“collect-diagnostics -h”

    以下是这两个文件名的示例，日期和时间（如 YYYY-MM-DD-HH.MM.SS 所示）是从收集这些文件名的日期和时间开始的：

    • 基本文件： <Serial number>-c1-diag-YYYY-MM-DD-HH.MM.SS.tar.gz
    • 扩展文件： <Serial number>-c1-diag-ext-YYYY-MM-DD-HH.MM.SS.tar.gz

  3. 性能问题非常复杂，需要收集大量特定信息。因此，我们提供了一份需要客户填写的性能问卷，以加快此过程。您可以在本知识库文章末尾的附件部分找到该问卷。

  4. 在某些类型的性能问题中，捕获名为“fe_perf_stats”的附加日志会很有帮助。该日志会持续生成，但 collect-diagnostics 不会捕获该日志。要捕获此日志， 请通过 cd （更改目录）命令从每个群集中的 某个节点上的 /var/log/VPlex/cli 执行命令，然后运行命令“tar cvzf fe-perf-stats.tar.gz fe_perf_stats*”以将文件的数据压缩到 tar 文件中。使用 WINSCP 或等效的 SCP 应用工具连接到节点，然后浏览到 /var/log/VPlex/cli。将“fe-perf-stats.tar.gz”文件复制到您的系统。如果支持人员请求，请将 tar 文件以及一个或多个 collect-diagnostics 文件上传到 SR 或支持人员在 SR 和电子邮件中提供给您的 ftp 链接。

  5. 除了收集诊断信息外，捕获以下信息可能会有帮助；

    • 打开 putty 会话的日志记录，
    • 然后运行以下命令，
    • 然后收集 Putty 日志并将其下载到您的系统，
    • 然后将 PuTTY 日志、收集诊断和请求的任何其他数据附加到 SR。

    从 VPlexcli 提示符运行以下命令。

    1. cluster status
    2. ll clusters/**/storage-views/* --full
    3. ll ~ports
    4. show-use-hierarchy /clusters/**/virtual-volumes/*
    5. ll ~system-volumes
    6. ls -t /clusters/*/directors/*::serial-number （此命令列出每个节点的所有 DST）
    7. ls -t /clusters/**/director-*/::hostname （显示的主机名是 IP 地址，这是预期行为）

B.如何在 Metro Node 群集上捕获 collect-diagnostics？

提醒：包含过去 30 天数据的基本文件足以调查和解决大多数问题。除非支持人员另有指示，否则应该使用以下选项。
要捕获此数据，请运行带有“--noextended”和“--last-logs 30d”标志的 collect-diagnostics 命令。

  1. 在控制器节点 Linux 提示符下建立 SSH 会话（例如 service@director-1-1-a），然后登录 vplexcli。

    输出示例：

    login as: service
Keyboard-interactive authentication prompts from server:
| Password:
End of keyboard-interactive prompts from server
Last login: <date and timestamp data> from x.x.x.x
service@director-1-1-a:~>
service@director-1-1-a:~> vplexcli
Trying ::1...
Connected to localhost.
Escape character is '^]'.

VPlexcli:/>

  2. 要启动 collect-diagnostics，请在 vplexcli 提示符处运行“collect-diagnostics”命令，并使用下面的示例中所示的选项。

    示例输出：

    VPlexcli:/> collect-diagnostics --noextended --last-logs 30d 

('WARNING:The collect-diagnostics command was issued with option --noextended.
',) 

The following file(s) will NOT be collected: 

        core files 
        fast trace dump files 
        slow trace dump files 
        udcom trace dump files 
        udcom legacy trace files 
        user-defined performance sink files 
        the management console's heap 

('WARNING:Only the logs that are generated in the last 30 days are collected.') 

2024-02-09 19:55:12 UTC: ****Initializing collect-diagnostics... 
2024-02-09 19:55:13 UTC: No cluster-witness server found. 
2024-02-09 19:55:13 UTC: Free space = 88G 
2024-02-09 19:55:13 UTC: Total space needed = 1907M 

================================================================================ 

Starting collect-diagnostics, this operation might take a while... 

================================================================================ 

Executing cluster collection ..

C. 如何验证控制器/节点上的现有 collect-diagnostics 程序包。

  1. 当 collect-diagnostics 命令完成并返回到 vplexcli 提示符时，使用 winscp [或等效的 SCP 实用程序] 连接到您从中运行该命令的控制器，并浏览到文件夹 /diag/collect-diagnostics-out/

  2. 识别一个或多个具有正确时间戳的日志文件，并将其下载到本地工作站。

D. 如何取消正在进行的收集诊断

提醒：这是一项无中断活动。由于没有直接命令可取消收集过程，因此您必须重新启动管理控制台。但是，在中止正在运行的 collect-diagnostics 之前，请联系支持人员解释为何要取消运行 collect-diagnostics，以确保它正常，因为可能会丢失数据。在取消作后重新运行 collect-diagnostics 时，无法再次收集此丢失的数据。

  1. 如果您仍在先前启动 collect-diagnostics 的 PuTTY 会话中，则应该会看到 collect-diagnositcs 的输出，显示它仍在运行。

    输出示例：

    VPlexcli:/> collect-diagnostics --noextended --last-logs 30d 

('WARNING:The collect-diagnostics command was issued with option --noextended.
',) 

The following file(s) will NOT be collected: 

        core files 
        fast trace dump files 
        slow trace dump files 
        udcom trace dump files 
        udcom legacy trace files 
        user-defined performance sink files 
        the management console's heap 

('WARNING:Only the logs that are generated in the last 30 days are collected.') 

2022-02-09 19:55:12 UTC: ****Initializing collect-diagnostics... 
2022-02-09 19:55:13 UTC: No cluster-witness server found. 
2022-02-09 19:55:13 UTC: Free space = 88G 
2022-02-09 19:55:13 UTC: Total space needed = 1907M 

================================================================================ 

Starting collect-diagnostics, this operation might take a while... 

================================================================================ 

Executing cluster collection ..

  2. 打开重复的 PuTTY 会话，并使用服务账户登录到您启动 collect-diagnostics 的控制器。

    输出示例：

    login as: service 
Using keyboard-interactive authentication. 
Password: 
Last login: <date and time stamp data> from x.x.x.x 
service@director-1-1-b:~>

  3. 在控制器上，使用以下命令重新启动管理控制台，以取消正在运行的 collect-diagnostics。

    输出示例：

    service@director-1-1-b:~> sudo systemctl restart VPlexManagementConsole.service

  4. 当您重新启动管理控制台时，回顾在其中运行 collect-diagnostics 的第一个 PuTTY 会话，您应该会看到 collect-diagnostics 报告以下内容，作为最后记录的输出：

    "Connection closed by foreign host."

    输出示例（检查输出的最后一行）：

    VPlexcli:/> collect-diagnostics --noextended --last-logs 30d 

('WARNING:The collect-diagnostics command was issued with option --noextended.
',) 

The following file(s) will NOT be collected: 

        core files 
        fast trace dump files 
        slow trace dump files 
        udcom trace dump files 
        udcom legacy trace files 
        user-defined performance sink files 
        the management console's heap 

('WARNING:Only the logs that are generated in the last 30 days are collected.') 

2022-02-09 20:02:03 UTC: ****Initializing collect-diagnostics... 
2022-02-09 20:02:04 UTC: No cluster-witness server found. 
2022-02-09 20:02:04 UTC: Free space = 88G 
2022-02-09 20:02:04 UTC: Total space needed = 1907M 

================================================================================ 

Starting collect-diagnostics, this operation might take a while... 

================================================================================ 

Executing cluster collection ..                               ERROR 
Executing SMS log collection ..                               Connection closed by foreign host. <<<

  5. 看到 collect-diagnostics 停止后，执行上述步骤 3，返回第二个 PuTTY 会话并“cd”到 /diag 目录，然后运行“ll ”，您应该会看到一些额外的目录。

    • collect-diagnostics-tmp
    • collect-diagnostics-jobs
    • collect-diagnostics-tmp-ext*
      *如果未省略扩展文件

    输出示例：

    service@director-1-1-b:/diag> ll 
total 32 
drwxr-xr-x 2 service groupSvc  4096 Feb  9 20:03 collect-diagnostics-tmp-ext
drwxr-xr-x 2 service groupSvc  4096 Feb  9 20:03 collect-diagnostics-jobs 
drwxr-xr-x 2 service groupSvc  4096 Feb  9 20:04 collect-diagnostics-out 
drwxr-xr-x 3 service groupSvc  4096 Feb  9 20:02 collect-diagnostics-tmp 
drwx------ 2 root    root     16384 Jan 27 16:54 lost+found 
drwx--x--x 3 service groupSvc  4096 Dec 17 03:08 share 
service@director-1-1-b:/diag>

  6. 如果查看其中每个目录，您会看到文件，其中包含您启动现已取消的 collect-diagnostics 的日期和时间。这些文件占用 /diag 分区中的空间，应将其删除。

  7. 要从 /diag 目录中移除/删除文件，请键入“rm -r collect-diagnostics-jobs”和“rm -r collect-diagnostics-tmp”，然后再次输入“ll”以确保目录已被删除或移除。

    输出示例：

    service@director-1-1-b:/diag> rm -r collect-diagnostics-jobs 
service@director-1-1-b:/diag> rm -r collect-diagnostics-tmp 

service@director-1-1-b:/diag> ll 
total 24 
drwxr-xr-x 2 service groupSvc  4096 Feb  9 20:04 collect-diagnostics-out 
drwx------ 2 root    root     16384 Jan 27 16:54 lost+found 
drwx--x--x 3 service groupSvc  4096 Dec 17 03:08 share 
service@director-1-1-b:/diag>

  8. 如果存在“collect-diagnostics-tmp-ext”目录，请将其删除并运行“rm -r collect-diagnostics-tmp-ext”

    提醒：扩展文件通常用于调查节点崩溃。如果正在对节点崩溃进行调查，并且支持人员未捕获所有必要的日志，请在清理 collect-diagnostics-tmp-ext 目录之前与支持人员联系，因为这样做可能会删除必要的核心文件。

 

Affected Products

metro node mn-114, metro node mn-215
Article Properties
Article Number: 000197436
Article Type: How To
Last Modified: 01 Jul 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.