NVP vProxyn varmuuskopiointi epäonnistuu tilanteessa: Sisäänkirjautumista ei voi viimeistellä väärän käyttäjänimen tai salasanan vuoksi

Summary: NetWorker VMware Protection -varmuuskopiot ja VMware Virtual Machine (VM) -luettelon latausyritykset epäonnistuvat ajoittain. NetWorkerissa määritettyyn vCenter-käyttäjätiliin liittyvät virheet epäonnistuvat ilmoituksella "väärä käyttäjätunnus tai salasana". Käytetyt VMware-tunnistetiedot ovat oikein. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

  • Ryhmätyyppiin liittyvät NetWorker-työnkulut: VMware, ja siinä on käytössä dynaaminen assosiaatio (tunnistepohjainen yhdistäminen).
  • Virtuaalikoneiden varmuuskopiointi epäonnistuu ajoittain.
  • Yritykset muuttaa vCenter-käyttäjän salasanaa NetWorker Management Consolessa (NMC) saattavat epäonnistua, mutta jos sama salasana annetaan toistuvasti, salasana menee lopulta oikein.
vCenter-resurssi NetWorkerissa
  • NetWorker-palvelimen nsrvisd-daemon.log Ilmoittaa seuraavasta virheestä:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS-TZ DEBUG:  New state 'Failure': 'Failed to load Category/Tagging metadata.  Failed to login to CIS service at 'HTTPS://NSR_HYPERVISOR/rest/com/vmware/cis/session'. A 'POST' method to CIS service at 'HTTPS://NSR_HYPERVISOR/rest/com/vmware/cis/session' responded with code 401:  Error from CIS service: 'Authentication required.''; old state 'Running': 'Loading inventory ...'.
...
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS-TZ ERROR:  Unable to reauthenticate with vCenter 'NSR_HYPERVISOR': ServerFaultCode: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS-TZ DEBUG:  Session keepalive on vCenter 'NSR_HYPERVISOR': ServerFaultCode: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.


Sijainti:
Linux: /opt/nsr/vproxy/logs/nsrvisd/nsrvisd-daemon.log
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\vproxy\logs\nsrvisd\nsrvisd-daemon.log/b>

Cause

NetWorker-palvelimen ja vCenter-palvelimen välillä havaitaan ajoittain pakettihäviöitä. Ongelma ilmenee verkkotasolla NetWorker-kokoonpanon ulkopuolella. Jos NetWorkerin käyttämät vCenter-käyttäjän tunnistetiedot ovat virheelliset, istunnon POST-ilmoitus vCenterin CIS-palveluvirheeseen on yhtenäinen, kunnes se korjataan. Ongelma havaittiin samanaikaisesti, koska paketteja hävisi myös NetWorker-palvelimen ja vCenter-palvelimen välillä. VMware-suojaustoimintojen tiheys riippuu siitä, kuinka usein pakettikatoa havaitaan. Kun tiedonsiirto-ongelmaa ei ilmennyt, VMware-suojaustoiminnot onnistuivat.

 

Resolution

NetWorker-palvelimen ja vCenter-palvelimen välisen pakettihävikin seuranta. Jos ongelmia ilmenee, ota yhteys verkonvalvojaan tai palomuuritiimiin.

Sitä ping Komennolla voidaan tarkistaa pakettien katoaminen NetWorker-palvelimesta: ping vCenter_Hostname
 

HUOMAUTUS: Oletusarvoisesti Linux-järjestelmät suorittavat ping-komennon, kunnes komento suljetaan tai määrä on määritetty. Windows-järjestelmät suorittavat neljä ping-tarkistusta, ellei toisin ohjeisteta.


Voit suorittaa jatkuvan ping-kutsun Windows-järjestelmissä suorittamalla komennon

ping -t vCenter_hostname

Esimerkki:

[root@NetWorker-server ~]#ping vCenter_Hostname
PING vCenter_Hostname (X.X.X.X) 56(84) bytes of data.
64 bytes from vCenter_Hostname (X.X.X.X): icmp_seq=1 ttl=61 time=0.868 ms
64 bytes from vCenter_Hostname (X.X.X.X): icmp_seq=2 ttl=61 time=0.574 ms
……..
64 bytes from vCenter_Hostname (X.X.X.X): icmp_seq=29 ttl=61 time=0.388 ms
64 bytes from vCenter_Hostname (X.X.X.X): icmp_seq=30 ttl=61 time=0.431 ms
64 bytes from vCenter_Hostname (X.X.X.X): icmp_seq=34 ttl=61 time=0.556 ms
64 bytes from vCenter_Hostname (X.X.X.X): icmp_seq=35 ttl=61 time=0.477 ms
^C
--- vCenter_Hostname ping statistics ---
35 packets transmitted, 32 received, 8% packet loss, time 34793ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.318/0.493/0.868/0.113 ms

Additional Information

Samanlaisia virheitä saattaa ilmetä, jos vSphere API (VAPI) -muistikokoonpanoa ei ole muutettu ja ympäristö on skaalannut nykyisiä asetuksia: NetWorker: VMware-ryhmien epäonnistuminen ja virhe eivät lataisi varastoa vCenteristä

vCenter Virtual Provisioning X Daemon (VPXD) -kuormitusta voidaan vähentää määrittämällä NetWorker suorittamaan inventaarioprosessi harvemmin: NVP vProxy: NetWorker nsrvim -prosessi suoritetaan 15 minuutin välein, mikä aiheuttaa vCenter Serverille suuren kuormituksen ja mahdollisesti vxd:n käyttökatkoksen

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000199755
Article Type: Solution
Last Modified: 02 May 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.