NVP vProxy 備份失敗，並顯示：由於使用者名稱或密碼錯誤，無法完成登入

Summary: NetWorker VMware 保護備份和嘗試載入 VMware 虛擬機器 （VM） 清查時會間歇性失敗。在 NetWorker 中設定的 vCenter 使用者帳戶相關錯誤失敗，並顯示「使用者名稱或密碼不正確」。使用的 VMware 登入資料正確無誤。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • 與群組類型相關聯的 NetWorker 工作流程：VMware 且已啟用「動態關聯」（以標籤為基礎的關聯）。
  • VM 備份間歇性失敗。
  • 嘗試從 NetWorker Management Console （NMC） 修改 vCenter 使用者密碼可能會失敗，但如果重複輸入相同的密碼，最終還是會正確傳遞。
NetWorker 中的 vCenter 資源
  • NetWorker 伺服器的 nsrvisd-daemon.log 報告以下錯誤：
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS-TZ DEBUG:  New state 'Failure': 'Failed to load Category/Tagging metadata.  Failed to login to CIS service at 'HTTPS://NSR_HYPERVISOR/rest/com/vmware/cis/session'. A 'POST' method to CIS service at 'HTTPS://NSR_HYPERVISOR/rest/com/vmware/cis/session' responded with code 401:  Error from CIS service: 'Authentication required.''; old state 'Running': 'Loading inventory ...'.
...
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS-TZ ERROR:  Unable to reauthenticate with vCenter 'NSR_HYPERVISOR': ServerFaultCode: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS-TZ DEBUG:  Session keepalive on vCenter 'NSR_HYPERVISOR': ServerFaultCode: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.


位置：
Linux： /opt/nsr/vproxy/logs/nsrvisd/nsrvisd-daemon.log
Windows： C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\vproxy\logs\nsrvisd\nsrvisd-daemon.log/b>

Cause

在 NetWorker 伺服器和 vCenter 伺服器之間觀察到間歇性的封包遺失。此問題發生在 NetWorker 組態以外的網路層級。如果 NetWorker 使用的 vCenter 使用者認證不正確，則在修正之前，vCenter CIS 服務故障的工作階段 POST 會是一致的。由於 NetWorker 伺服器和 vCenter Server 之間也發生封包遺失，因此同時觀察到此問題。VMware 保護操作受到影響的頻率取決於觀察到數據包丟失的頻率。當沒有通訊問題時，VMware 保護作業會成功。

 

Resolution

監控 NetWorker 伺服器和 vCenter Server 之間的封包遺失。如果發現任何問題，請諮詢您的網路管理員或防火牆團隊。

這 ping 命令可用來檢查來自 NetWorker 伺服器的封包遺失： ping vCenter_Hostname
 

注意：默認情況下，Linux 系統運行 ping，直到命令退出或指定計數;Windows 系統會執行四次 ping 檢查，除非另有指示。


若要在 Windows 系統上連續執行 ping，請執行：

ping -t vCenter_hostname

範例：

[root@NetWorker-server ~]#ping vCenter_Hostname
PING vCenter_Hostname (X.X.X.X) 56(84) bytes of data.
64 bytes from vCenter_Hostname (X.X.X.X): icmp_seq=1 ttl=61 time=0.868 ms
64 bytes from vCenter_Hostname (X.X.X.X): icmp_seq=2 ttl=61 time=0.574 ms
……..
64 bytes from vCenter_Hostname (X.X.X.X): icmp_seq=29 ttl=61 time=0.388 ms
64 bytes from vCenter_Hostname (X.X.X.X): icmp_seq=30 ttl=61 time=0.431 ms
64 bytes from vCenter_Hostname (X.X.X.X): icmp_seq=34 ttl=61 time=0.556 ms
64 bytes from vCenter_Hostname (X.X.X.X): icmp_seq=35 ttl=61 time=0.477 ms
^C
--- vCenter_Hostname ping statistics ---
35 packets transmitted, 32 received, 8% packet loss, time 34793ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.318/0.493/0.868/0.113 ms

Additional Information

如果尚未修改 vSphere API （VAPI） 記憶體組態，且環境已超出目前的設定，則可能會發現類似的錯誤：NetWorker：VMware 群組失敗並出現錯誤，無法從 vCenter

載入清查將 NetWorker 設定為降低其清查程序的執行頻率，即可減少 vCenter Virtual Provisioning X 精靈 （VPXD） 負載：NVP vProxy：NetWorker nsrvim 程序每 15 分鐘執行一次，導致 vCenter Server 工作負載過高，且可能發生 VPXD 不可用性

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000199755
Article Type: Solution
Last Modified: 02 May 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.