NetWorker: No se puede conectar a la alerta de Data Domain

Summary: NetWorker Management Console (NMC) muestra con frecuencia la alerta “Unable to connect to Data Domain DD_NAME”; sin embargo, no se observa ningún impacto en las operaciones de protección de datos. ...

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Symptoms

La versión de NetWorker es la 19.x. 

El siguiente error aparece con frecuencia en la sección Alerts de NetWorker Management Console (NMC). 
MM/DD/YY HH:MM:SS media Unable to connect to Data Domain 'DATA_DOMAIN_NAME'"
Este error también se puede ver en el daemon.raw de NetWorker Server: 
Linux: /nsr/logs/daemon.raw

Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
Los respaldos se completan correctamente.

Cause

Hay una disminución en la conectividad de red entre el servidor o los nodos de almacenamiento de NetWorker y Data Domain.

Resolution

Este problema ocurre fuera de NetWorker. Pida al administrador de red o al equipo de administradores que monitoreen la red entre NetWorker Server o el nodo de almacenamiento y el sistema Data Domain.

Si el problema no se puede determinar en el nivel de red y no representa una interrupción para las operaciones de protección de datos, deshabilite la alerta siguiendo los pasos que se indican a continuación:
  1. Inicie sesión en NetWorker Management Console (NMC).
  2. En Vista, asegúrese de que el Modo de diagnóstico esté Habilitado.
  3. En la pestaña Servidor , seleccione el servidor NetWorker Server y haga clic en Propiedades del servidor.
  4. En la pestaña Configuration, desmarque la casilla de verificación Device connectivity check enabled.
Captura de pantalla de las propiedades de NetWorker > Server Desactivación de la casilla de verificación Conectividad del dispositivo
Figura 1: Captura de pantalla de las propiedades de NetWorker > Server Desactivación de la casilla de verificación Conectividad del dispositivo
  1. En la pestaña Devices, seleccione Storage Nodes.
  2. Haga clic con el botón secundario en Nodos de almacenamiento y seleccione Propiedades.
  3. En la pestaña Configuration , desmarque la casilla de verificación Snode device connectivity check enabled.
Propiedades > de los nodos de almacenamiento Anulación de la selección de la casilla de verificación Conectividad de dispositivo de nodo
Figura 2: Propiedades > de los nodos de almacenamiento Anulación de la selección de la casilla de verificación Conectividad de dispositivo de nodo
  1. Repita esta operación en los nodos de almacenamiento restantes (si corresponde).

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000199926
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  3
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