NetWorker: avviso Unable to Connect to Data Domain

Summary: NetWorker Management Console (NMC) mostra spesso l'avviso "Unable to connect to Data Domain DD_NAME", tuttavia, non si osserva alcun impatto sulle operazioni di protezione dei dati.

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Symptoms

La versione di NetWorker è 19.x. 

Il seguente errore viene spesso visualizzato nella sezione degli avvisi di NetWorker Management Console (NMC). 
MM/DD/YY HH:MM:SS media Unable to connect to Data Domain 'DATA_DOMAIN_NAME'"
Questo errore può essere visualizzato anche nel daemon.raw del server NetWorker: 
Linux: /nsr/logs/daemon.raw

Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
I backup vengono completati.

Cause

Si verifica un calo della connettività di rete tra il server NetWorker o gli storage node e Data Domain.

Resolution

Questo problema si verifica all'esterno di NetWorker. Chiedere all'amministratore di rete o al team di amministratori di monitorare la rete tra il server o lo storage node NetWorker e il sistema Data Domain.

Se il problema non può essere determinato a livello di rete e non rappresenta un'interruzione delle operazioni di protezione dei dati, disabilitare l'avviso attenendosi alla seguente procedura:
  1. Accedere a NetWorker Management Console (NMC).
  2. In View verificare che l'opzione Diagnostic Mode sia impostata su Enabled.
  3. Nella scheda Server selezionare il NetWorker Server e cliccare su Server Properties.
  4. Dalla scheda Configuration deselezionare la casella di controllo Device connectivity check enabled.
Schermata delle proprietà del server NetWorker > con deselezione della casella di controllo Device Connectivity
Figura 1. Schermata delle proprietà del server NetWorker > con deselezione della casella di controllo Device Connectivity
  1. Dalla scheda Devices, selezionare Storage Nodes.
  2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sugli storage node e selezionare Properties.
  3. Dalla scheda Configuration deselezionare la casella di controllo Snode device connectivity enabled.
Storage nodes Properties > Deselezione della casella di controllo Snode device connectivity
Figura 2. Storage nodes Properties > Deselezione della casella di controllo Snode device connectivity
  1. Ripetere questa operazione per gli storage node rimanenti (se applicabile).

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000199926
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  3
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