NetWorker: Alerta Unable to Connect to Data Domain

Summary: Com frequência, o NetWorker Management Console (NMC) mostra um alerta "Unable to connect to Data Domain DD_NAME"; no entanto, não há nenhum impacto observado sobre as operações de proteção de dados. ...

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Symptoms

A versão do NetWorker é 19.x. 

O seguinte erro é exibido com frequência na seção de alertas do NetWorker Management Console (NMC). 
MM/DD/YY HH:MM:SS media Unable to connect to Data Domain 'DATA_DOMAIN_NAME'"
Esse erro também pode ser visto no daemon.raw do servidor do NetWorker: 
Linux: /nsr/logs/daemon.raw

Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
Os backups são concluídos com sucesso.

Cause

Há uma queda na conectividade de rede entre o servidor do NetWorker ou os nós de armazenamento e o Data Domain.

Resolution

Esse problema está ocorrendo fora do NetWorker. Peça para o administrador de rede ou a equipe de administradores monitorarem a rede entre o servidor do NetWorker ou o nó de armazenamento e o sistema Data Domain.

Se o problema não puder ser determinado no nível da rede e não representar nenhuma interrupção para as operações de proteção de dados, desative o alerta seguindo as etapas abaixo:
  1. Faça login no NetWorker Management Console (NMC).
  2. Em Exibir, certifique-se de que o Modo de diagnóstico esteja Habilitado.
  3. Na guia Server , selecione o servidor do NetWorker e clique em Server Properties.
  4. Na guia Configuration, desmarque a caixa de seleção Device connectivity check enabled.
Captura de tela das propriedades > do servidor NetWorker Desmarcando a caixa de seleção Device Connectivity
Figura 1: Captura de tela das propriedades > do servidor NetWorker Desmarcando a caixa de seleção Device Connectivity
  1. Na guia Devices, selecione Storage Nodes.
  2. Clique com o botão direito em Nós de armazenamento e selecione Propriedades.
  3. Na guia Configuration , desmarque a caixa de seleção Snode device connectivity enabled.
Propriedades > dos nós de armazenamento Desmarcar a caixa de seleção Snode Device Connectivity
Figura 2: Propriedades > dos nós de armazenamento Desmarcar a caixa de seleção Snode Device Connectivity
  1. Repita essa operação para os nós de armazenamento restantes (se aplicável).

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000199926
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  3
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