Общая процедура упреждающей удаленной поддержки: модернизация VxRail — руководство по подготовке для заказчика

Важно: Если вам нужна помощь в самостоятельной модернизации VxRail, выберите вариант «Проблема с продуктом» в раскрывающемся списке на странице онлайн-поддержки.

Выберите «Модернизация операционной среды» только при запросе планирования модернизации с помощью группы RPS.

Введение.
Как ваш ИТ-партнер, команда Dell Remote Proactive Services (RPS) создала данное руководство по подготовке к модернизации, чтобы помочь заказчикам в успешной модернизации оборудования. Данное руководство не замещает собой любые другие инструкции к процедурам или примечания к выпуску. В нем описываются известные проблемы, которые могут вызвать неполадки в используемой среде.

Существует два варианта работы с данным руководством, как было указано во время обмена данными с Dell Scheduler.

1. Ознакомьтесь с данным руководством перед плановой проверкой перед модернизацией (техническая консультация) и подготовьте интересующие вас вопросы. Обсудите эти вопросы с инженером по модернизации, когда он свяжется с вами для проведения предварительной проверки. Затем инженер по модернизации проверит результаты предварительной проверки и составит план модернизации.
2. Изучите данное руководство самостоятельно и убедитесь, что ваша среда защищена от указанных в руководстве известных проблем.

При модернизации кода технический отдел VxRail рекомендует использовать последнюю версию кода в каждом семействе систем. Эти уровни кода содержат последние исправления и обновления для системы безопасности. 


Окончание поддержки программного обеспечения (EOSS):

• VxRail 4.5 и 4.7: Поддержка закончилась 30 сентября 2022 года.
• VxRail 7.x. Окончание жизненного цикла соответствует дате снятия с производства Broadcom vSphere/vCenter 7.x — 2 октября 2025 г.
• Действия и рекомендации.
  Заказчикам настоятельно рекомендуется выполнить модернизацию до VxRail 8.0.x , чтобы обеспечить непрерывную и полную поддержку. Для любых выпусков EOSS техническая поддержка и возможности эскалации со стороны Broadcom сильно ограничены.

Рекомендации по безопасности:

При планировании модернизации необходимо ознакомиться с последними рекомендациями по безопасности. Для просмотра последних рекомендаций по безопасности перейдите по ссылке ниже: Поддержка устройств серии VxRail | Рекомендации 

Рекомендации следует читать и использовать, чтобы помочь избежать ситуаций, которые могут возникнуть из-за описанных в них проблем. Если применяется рекомендация, она может определить код назначения для модернизации и дополнительные действия для полного выполнения рекомендаций.

Последние коды:
Семейство 9.x: 9.1.000 (дата выпуска: июнь 2026 г.)
Семейство 8.x: 8.0.390 (дата выпуска: июль 2026 г.)
Семейство 7.x: 7.0.550 (дата выпуска: май 2025 г.)

Последние выпуски:
Broadcom недавно представила новые требования к сетевым портам VIB сторонних производителей и сервисам. Таким образом, для модернизации до VxRail 8.0.300 с учетом этих новых требований требуется однократная дополнительная перезагрузка каждого узла. Из-за дополнительной перезагрузки каждому узлу может потребоваться дополнительное время обновления в течение 20 минут.
Для поддержки этих новых служб между узлами VxRail, vCenter и ESXi должны быть открыты следующие сетевые порты:

• 39090
• 35252
• 35353
• 38008

Лицензия:
Заказчикам, выполняющим модернизацию основной версии, требуется обновление лицензионных ключей. Сведения об обновлении лицензионных ключей после модернизации VxRail см. в https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleNumber=282428 базы знаний Broadcom. Сведения о применении лицензионных ключей см. в https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=281797 базы знаний Broadcom.

Для обновления до версии 9.x требуется лицензия на подписку. См. документ VxRail: требования лицензирования VxRail для обновления 9.0. Для назначения лицензий необходимо развернуть VCF Operations. См. документ Установка операций VCF и назначение лицензий для vSphere 9.
Заказчики несут ответственность за получение и обновление лицензионных ключей.

Перед модернизацией:
Готовясь к предстоящему событию по обновлению, обратите внимание на следующие известные элементы:

• В рамках проверок перед модернизацией инженер по модернизации RPS проверяет состояние кластера, прежде чем начинать его модернизацию. Дополнительное время выделяется для предварительной и последующей проверки кластера.
• Запланируйте модернизацию на время вне периодов пиковой нагрузки ввода-вывода, так как может произойти снижение производительности при миграции виртуальных машин во время модернизации отдельных узлов или хостов.
• Поскольку в рамках модернизации виртуальные машины переносятся с помощью vMotion, заранее убедитесь, что виртуальные машины подготовлены к этому процессу. Примеры проблем, которые могут препятствовать переносу с помощью vMotion.
  • Виртуальная машина с установленным ISO
  • Виртуальная машина с локально установленным внешним хранилищем
  • Виртуальная машина закреплена на хосте (правила соответствия)
• Если этот кластер VxRail соединяется с внешним vCenter, убедитесь, что внешняя сборка vCenter уже имеет минимальную требуемую версию, как описано в статье базы знаний:
• RecoverPoint для виртуальных машин — это модернизируемый продукт, который может быть модернизирован заказчиком и не входит в сферу деятельности группы RPS. Сведения о поддерживаемых версиях RecoverPoint для виртуальных машин см. в документе Упрощенная таблица поддержки VxRail.
• Убедитесь, что все программное обеспечение сторонних производителей совместимо с версией VxRail, до которой выполняется модернизация, сверившись с простой таблицей поддержки VxRail.
• Проверьте совместимость с продуктами сторонних поставщиков, если какие-либо из них не были рассмотрены в предыдущем документе.
• Если клиент использует Center с проверкой подлинности Active Directory и планирует модернизацию вне семейства (OOF, Out of Family), он должен перенастроить источник идентификационных данных после модернизации. Такое поведение ожидается при модернизации между основными версиями vCenter. Dell VxRail. После основной модернизации версии VxRail с 4.5.x до 4.7.x/с 4.7.x до 7.0.x необходимо перенастроить источник идентификационных данных vCenter (IWA).
• Начиная с VxRail 7.0.350, кластеры VxRail используют консолидированное решение Dell Technologies следующего поколения для консолидированного подключения (Secure Connect Gateway), которое подключается к облаку Dell Technologies.
  
  При модернизации до VxRail 7.0.350 или более поздней версии могут потребоваться дополнительные действия в зависимости от текущей удаленной конфигурации. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell VxRail: возможности подключения нового поколения с VxRail 7.0.350 и более поздних версий
• Если VxRail развертывается и управляется через шлюз Secure Remote Services, убедитесь, что требования к сети соблюдены, чтобы модернизация VxRail 7.0.350+ могла автоматически обновлять удаленное подключение.
• При развертывании с использованием внешнего шлюза Secure Remote Services или шлюза SAE выполните модернизацию до Secure Connect Gateway 5.x перед модернизацией VxRail.
    Если эти требования не выполнены, работа функции домашнего вызова будет нарушена до тех пор, пока шлюз не будет модернизирован до версии Secure Connect Gateway 5.x или более поздней.
• Для кластера VxRail применяется усиление защиты STIG (Техническое руководство по внедрению систем безопасности). Усиление защиты STIG версии 2.0.001 устраняет проблему VMware, описанную в статье базы данных VMware KB 88055 , из-за которой было заблокировано усиление защиты STIG для VxRail 7.0.370 и более поздних версий. Если к кластеру VxRail версии 7.0.350 или более ранней было применено усиление защиты STIG версии 2.0.000 или более ранней, перед модернизацией до VxRail 7.0.370 и более поздней версии необходимо применить усиление защиты STIG версии 2.0.001. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell VxRail: техническое руководство по внедрению системы безопасности в VxRail . 
• Во время модернизации LCM с VxRail v4.x или 7.0.x до более поздней версии 7.0.x модернизация VMware VDS сбрасывает режим многоадресной фильтрации до режима по умолчанию, включая отслеживание IGMP/MLD в VDS. Отслеживание IGMP/MLD потенциально может повлиять на приложения балансировки сетевой нагрузки Microsoft (NLB). Если среда настроена с помощью Microsoft NLB для приложений, размещенных на VxRail, виртуальный IP-адрес будет недоступен до тех пор, пока вы не отключите отслеживание IGMP/MLD вручную.
• Начиная с VxRail 8.0.330, поддерживается функция VxRail Update Passphrase. Это избавляет заказчика от необходимости участвовать в масштабировании и предоставлять необходимые учетные данные во время рабочего процесса выполнения модернизации. Ее можно создать с помощью клиента vSphere Client > Выбрать кластер > Настройка > параметров > обновлений > Создание парольной фразы для обновления VxRail.
• Если вы используете PPDM (PowerProtect Data Manager), рекомендуем просмотреть таблицу совместимости PPDM, чтобы убедиться, что развертывание по-прежнему полностью поддерживается. Это относится не только к версиям платформ, но и к совместимости на уровне функций, такой как TSDM. Поскольку ваша команда лучше всех знает, какие функции PPDM активно используются, мы просим вас проверить это на своей стороне и при обнаружении несовместимости обновить PPDM до поддерживаемой версии, предшествовавшей модернизации VxRail.

Модернизация LCM с версии 4.x или 7.0.x до более поздней версии 7.0.x или 8.0.x. Модернизация VMware VDS приведет к сбросу значения «режим многоадресной фильтрации» до значения по умолчанию «отслеживание IGMP/MLD» в VDS, потенциально влияя на приложения Microsoft NLB для получения более подробной информации.

Рекомендация по перезагрузке.

Специалисты отдела технического обслуживания VxRail провели анализ данных, который показал высокий процент успешных обновлений при заблаговременной перезагрузке узлов ESXi. Это позволяет идентифицировать виртуальные машины с потенциальными проблемами vMotion, проблемами в режиме обслуживания ESXi, проблемами при перезагрузке и обновлении всех служб ESXi.

Команда RPS рекомендует заказчикам выполнить последовательную перезагрузку узлов ESXi за несколько дней до модернизации VxRail (задача заказчика).

Если во время перезагрузки у заказчика возникнут какие-либо проблемы, он может открыть сервисную заявку в службе поддержки VxRail.

Кроме того, инженер по модернизации RPS также перезагружает все служебные виртуальные машины (VxRail Manager, vCenter и PSC) и выполняет сброс iDRAC на всех узлах перед началом модернизации.

Служебные виртуальные машины vCenter и PSC перезагружаются только в том случае, если они находятся под управлением VxRail.

Шаги по перезагрузке узла.
В следующих шагах описывается порядок последовательной перезагрузки узлов ESXi во избежание сбоев или простоев.

1. Войдите в пользовательский интерфейс vCenter, проверьте исправность сети vSAN и убедитесь, что ошибки не отображаются.
2. Выберите первый узел. Нажмите правой кнопкой мыши на > «Enter Maintenance Mode» (убедитесь, что в окне выбран пункт «Ensure Accessibility»).
3. Получите IP-адрес iDRAC:

➢ Выберите «Node» > «Configure» > «VxRail» > «iDRAC Configuration».

1. Когда узел перейдет в режим обслуживания, нажмите правой кнопкой мыши на пункт «Node» > «Power > «Reboot».
2. Отслеживайте перезагрузку через интерфейс iDRAC, открыв окно браузера для IP-адреса iDRAC.
3. После возврата узла в оперативный режим выведите его из режима обслуживания и удалите все предупреждения.
4. Перейдите в раздел «vSAN Health» и проверьте синхронизацию.

➢ «Cluster» > «Monitor» > «vSAN» > «Resyncing Objects»
➢ В случае повторной синхронизации дождитесь ее завершения перед продолжением работы.

1. Запустите тесты для диагностики состояния vSAN. Перед переходом к следующему узлу убедитесь, что все функционирует должным образом.
2. Повторите описанную выше процедуру для всех остальных узлов.

Требования к паролям.

• Убедитесь, что у вас есть указанные ниже пароли перед модернизацией и технической консультацией, чтобы предотвратить перенос запланированных мероприятий.
  • Мистика VxRail Manager
  • Корневой каталог VxRail Manager
  • Администратор vCenter
  • Корень vCenter (при управлении VxRail)
  • Корень PSC (если VxRail Managed — не применимо к версии 7.x и более поздним версиям)
  • Корень узла ESXi
  • iDRAC

• Дополнительные сведения об инструкциях по вводу пароля см. в статье базы знаний Dell VxRail: правила учетных записей и паролей в VxRail .
• Для сброса пароля следуйте инструкциям раздела «Процедура» на портале SolVe Online.
• Откройте сервисную заявку в службе поддержки VxRail перед проведением технической консультации, если не удалось сбросить любой из указанных выше паролей.

При модернизации вне семейства до версии 8.x/7.x/4.7.x/4.5.x убедитесь в следующем.

• Если пароль пользователя vCenter administrator@vsphere.local Если пароль пользователя vCenter administrator@vsphere.local содержит специальные символы, перечисленные в статье базы знаний, указанной в следующем пункте, оболочка Linux не сможет правильно обработать эти символы, что приведет к сбою сценария.
• Перед модернизацией измените пароль администратора VCSA, если он содержит какие-либо специальные символы, перечисленные в статье базы знаний, указанной здесь. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний: VxRail: сбой диагностики системы VxRM для теста «vc_pw_char».
• Для модернизации vCenter Server Appliance (VCSA) и Platform Service Controller (PSC) требуется временный IP-адрес в той же подсети. Убедитесь, что IP-адрес можно использовать с помощью следующей команды: /usr/sbin/arping -I eth0 -c 5 -D <temp IP address>

При модернизации с версии 4.0.x до версии 4.5.x или 4.7.x:

• VxRail Manager версии 4.5.x и более поздних версий больше не поддерживает vCenter Server в качестве DNS. Перед модернизацией до версии 4.5.x или 4.7.x подготовьте и предоставьте данные для внешнего DNS.
• Для модернизации vCenter Server Appliance (VCSA) и Platform Service Controller (PSC) требуется временный IP-адрес в той же подсети. Убедитесь, что IP-адрес можно использовать с помощью следующей команды: /usr/sbin/arping -I eth0 -c 5 -D <temp IP address>

При модернизации с версии 4.5.x до версии 4.7.x:

• Для модернизации VCSA и PSC требуется временный IP-адрес в той же подсети. Убедитесь, что IP-адрес можно использовать с помощью следующей команды: /usr/sbin/arping -I eth0 -c 5 -D <temp IP address>
• Перед модернизацией до версии 4.7.x кластеры RecoverPoint для виртуальных машин (RP4VM) необходимо модернизировать до последней поддерживаемой версии RP4VM.
• Перед модернизацией до версии 4.7.x проверьте совместимость версии NSX (если установлена) с VxRail 4.7.x. (См. статью базы знаний VxRail. Невозможно продолжить модернизацию, так как версия VMware NSX VIB несовместима на хосте.)

При модернизации с версии 4.0.x, 4.5.x или 4.7.x до версии 7.0.x выполните следующие действия.

В некоторых случаях модернизация VxRail с версии 4.5.x или 4.7.x до версии 7.0 в конфигурации растянутого кластера может привести к тому, что устройство следящего модуля vSAN потеряет встроенную лицензию и вернется к 60-дневной ознакомительной лицензии. Dell VxRail. Лицензия OEM vSAN Witness утрачена или истекла после модернизации до версии 7.0.xxx с более ранней версии 4.5.xx или 4.7.xxx. 

• Перед модернизацией VxRail 7.x необходимо провести модернизацию всех внешних серверов vCenter Server (управляемые заказчиком).
• Пользователям необходимо выполнить шаги, описанные в руководстве, для обновления настройки vCenter перед модернизацией предоставленного заказчиком vCenter до версии 7.0.U1. Подробную информацию см. в следующей статье:
• VxRail Manager 7.0.000 и более поздние версии поддерживают RecoverPoint для виртуальных машин версии 5.3. Если в кластере VxRail установлена RP4VM, см. текущую версию RP4VM в простой таблице поддержки VxRail.
• Версии, поддерживающие модернизацию через Интернет, см. в примечаниях к выпуску.
• Платформа устройства Quanta не поддерживается семейством vSphere 7.x.
• Перед модернизацией ознакомьтесь с таблицей функциональной совместимости продуктов VMware, чтобы узнать о поддерживаемых версиях NSX с целевыми версиями vCenter. 
• Начиная с VxRail 7.0.x, контроллер Platform Services Controller (PSC) должен быть встроен в виртуальную машину vCenter Server. 
• Для кластеров, развернутых с помощью внутреннего vCenter, сценарий управления жизненным циклом VxRail (LCM) для версии 7.0.x автоматически сводит внешний PSC ко внутреннему PSC, встроенному в виртуальную машину vCenter Server.
• Для кластеров с внешним развертыванием vCenter пользователь должен вручную объединить внешний PSC со встроенным PSC в виртуальной машине vCenter Server перед модернизацией до кода VxRail 7.x.
• Пользователи должны выполнить процедуру преобразования, предоставленную VMware, а затем запустить предоставленный сценарий VxRail для обновления информации PSC в базе данных VxRail. См. статью базы знаний Dell VxRail. Как обновить конфигурацию VxRail Manager с помощью сценария после объединения внешнего vCenter и PSC. 
• Для модернизации vCenter Server Appliance (VCSA) и Platform Service Controller (PSC) требуется временный IP-адрес в той же подсети. Убедитесь, что IP-адрес можно использовать с помощью следующей команды: /usr/sbin/arping -I eth0 -c 5 -D <temp IP address>

При модернизации с версии 4.7.x, 7.x до версии 8.0.x
VMware больше не использует модули TPM 1.2 в vSphere 8.0. Кластеры с узлами 14G, которые имеют активный модуль TPM 1.2, либо не проходят предварительную проверку LCM VxRail 8.0.x с сообщением об ошибке, либо выводят предупреждение. См. статью базы знаний Примечания к выпуску VxRail: сбой или предупреждение предварительной проверки LCM на узлах 14G с активным модулем TPM 1.2 при модернизации до версии 8.x и VxRail 8.0.x.

Для модернизации vCenter Server Appliance (VCSA) и Platform Service Controller (PSC) требуется временный IP-адрес в той же подсети. Убедитесь, что IP-адрес можно использовать с помощью следующей команды:
/usr/sbin/arping -I eth0 -c 5 -D <temp IP address>

При модернизации до версии 9.x

Поддерживается только лицензия по подписке, а для управления лицензиями требуются операции VCF. См. раздел «Лицензия» выше.

Необходимо VxRail: как включить режим vSphere Lifecycle Manager перед модернизацией. Это задача заказчика.

CloudLink
Перед модернизацией до VxRail 8.x заказчики должны обновить CloudLink до версии 8.x. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell CloudLink: взаимодействие между vSphere 8.0 и CloudLink.

Развязка
SFSДля модернизации требуется отделение служб SmartFabric Services (SFS) от VxRail Manager.

• Модернизация до версии 7.0.450 и более поздней (включая код 8.x)

Дополнительные сведения об разделении SFS и SolVe см. в статье базы знаний Обзор поддержки SmartFabric Decoupling .

SolVe было обновлено с помощью процедуры VxRail.
Практическая процедура: Отсоединение интегрированных служб SmartFabric и перенос на неинтегрированные.

Путь выбора в SolVe:

• VxRail Appliance
• VxRail Procedures
• Разное
• 'How To' Procedures
• Работает ли VMware Cloud Foundation в системе на VxRail? -> Нет
• Версия программного обеспечения VxRail 8.0 и выше? Нет
• Измените другие параметры кластера VxRail
• Выберите правильную установленную версию VxRail
• Отделите интегрированные службы SmartFabric и выполните миграцию на неинтегрированные
  • Если выбор отсутствует, выберите версию ниже 7.0.450

Подключаемый модуль VMware vCenter Server, управляемый заказчиком:

• Если используется среда VMware vCenter Server, управляемая заказчиком, модернизируйте среду VMware vCenter Server до VMware vSphere 8.0 перед модернизацией до VxRail 8.0.
• Если вы используете управляемую заказчиком среду VMware vCenter Server, см. статью базы знаний Dell VxRail. Не удается развернуть подключаемый модуль VxRail после модернизации предоставленного заказчиком vCenter до vSphere 8.0 после обновления среды VMware vCenter до VMware vSphere 8.0, чтобы устранить известную проблему, связанную с невозможностью развертывания подключаемого модуля VxRail. 

Лицензионные ключи VMware vSphere 8.0 необходимы для работы кластера на VMware vSphere 8.0.

• Предварительная проверка LCM не препятствует модернизации без лицензионных ключей VMware vSphere 8.0.

Без лицензионных ключей VMware vSphere 8.0 узлы работают на 60-дневных лицензионных ключах для пробного периода. Перейдите в VMware Customer Connect , чтобы определить, требуются ли лицензионные ключи VMware vSphere 8.0 для кластеров и получить их. Заказчики несут ответственность за получение и обновление лицензионных ключей.

Перед модернизацией до VxRail 8.0 ознакомьтесь с примечаниями к выпуску VxRail 8.0 для получения полного списка ограничений.

Совместимость Avamar и Integrated Data Protection Appliance.
При использовании Avamar или Integrated Data Protection Appliance с VxRail проверьте целевые версии vCenter и vSphere ESXi на совместимость.

Команда RPS не может определить, используется ли в среде Avamar или Integrated Data Protection Appliance. Инженер по модернизации выясняет у заказчиков, используется ли какой-либо из этих компонентов, а затем использует простую таблицу поддержки VxRail для поиска совместимых версий.

• SSM устройства VxRail VxRail 7.0.x поддерживает Avamar 19.3, 19.4 и 19.7.
  VxRail 8.0.x поддерживает Avamar 19.7 и 19.8.

Дополнительные сведения о руководствах по подготовке к модернизации см. в статье базы знаний Dell: Общая процедура RPS: руководства по подготовке к модернизации.

После модернизации: 

• Убедитесь, что срок действия лицензионных ключей VMware vSphere 7.0 и 8.0 не истек или они работают как 60-дневная пробная версия.
• Для модернизации лицензионных ключей заказчикам необходимо перейти на сайт my.vmware.com .
• Кроме того, см. статью базы знаний Broadcom Обновление и понижение версии лицензионных ключей VMware с помощью портала поддержки Broadcom для получения справки по обновлению лицензионных ключей vSphere.
• Из-за обновления Python в новом выпуске VxRail устаревшие команды для файлового резервного копирования VxRail Manager больше не поддерживаются. Если перед обновлением было настроено расписание резервного копирования и путь модернизации затронут в приведенной ниже статье базы знаний, необходимо вручную перенастроить его с помощью обновленных команд, подробно описанных в разделе VxRail: Резервное копирование на основе файлов прекращается после модернизации , чтобы обеспечить непрерывную защиту данных. Для получения помощи по настройке всегда можно обратиться в службу поддержки Dell.

Примечание. Войдите на сайт поддержки Dell, чтобы получить доступ к следующим документам.

Примечания к выпуску VxRail доступны на странице продукта службы поддержки Dell.

• VxRail 9.x
• VxRail 8.0.x
• VxRail 7.0.x
• VxRail 4.7.x
• VxRail 4.5.x
• VxRail 4.0.x

Документы с таблицами поддержки VxRail доступны на странице продукта на сайте поддержки Dell:

• Таблица поддержки VxRail 4.0
• Таблица поддержки VxRail 8.0
• Таблица поддержки VxRail vSphere 7.0
• Таблица поддержки VxRail 4.7
• Таблица поддержки VxRail 4.5
• Таблица поддержки VxRail 4.0

Другая информация о модернизации:

• Информация о модернизации Dell VxRail
• Простая таблица поддержки VxRail Appliance
• Краткий список документации по VxRail