Procedimento geral do Remote Proactive Support: upgrade do VxRail: guia de preparação do cliente

Importante: Se você estiver procurando ajuda de suporte para fazer um upgrade do VxRail por conta própria, escolha a opção Product Problem na lista suspensa do suporte on-line.

Selecione Operating Environment Upgrade somente quando solicitar o agendamento do upgrade com a equipe de RPS.

Introdução:
Como seu parceiro de TI, a equipe Remote Proactive Services (RPS) da Dell criou este Guia de preparação de upgrade para ajudar os clientes a fazer upgrades bem-sucedidos do equipamento. Este guia não pretende substituir outros procedimentos ou notas da versão. Ele descreve preocupações conhecidas que têm o potencial de prejudicar seu ambiente.

Você em duas opções com este guia, conforme mencionado durante a troca com o agendador da Dell:

1. Analise este guia antes da pré-verificação do upgrade (Consulta Técnica) agendado e prepare quaisquer dúvidas que possa ter. Discuta as questões com o Engenheiro de upgrade quando este entrar em contacto com você para a pré-verificação. Em seguida, o engenheiro de upgrade analisa os resultados da pré-verificação e determina o plano de upgrade.
2. Analise este guia de forma independente e certifique-se de que o seu ambiente está protegido contra estes problemas conhecidos.

A Engenharia do VxRail recomenda o código mais recente de cada família ao considerar um upgrade de código. Esses níveis de código contêm as correções e patches de segurança mais recentes. 


Suporte ao fim de serviço (EOSS)

• VxRail 4.5 & 4.7: O suporte foi encerrado em 30 de setembro de 2022.
• VxRail 7.x: O fim da vida útil está alinhado com a data de EOL do vSphere/vCenter 7.x da Broadcom, em 2 de outubro de 2025.
• Ação & Aconselhamento:
  É altamente recomendável que os clientes façam upgrade para o VxRail 8.0.x a fim de garantir cobertura de suporte contínua e completa. Para quaisquer versões EOSS, o suporte técnico e os recursos de escalonamento da Broadcom são extremamente limitados.

Avisos de segurança

Você deve analisar os avisos de segurança mais recentes ao planejar o upgrade. Use o link abaixo para ver os avisos de segurança mais recentes: Suporte para a série de equipamentos VxRail | Aconselhamentos 

Os aconselhamentos devem ser lidos e usados para ajudar a evitar situações que possam surgir dos problemas que descrevem. Se um aviso se aplicar, ele poderá determinar o código de destino para o upgrade e etapas adicionais para abordar totalmente o aviso.

Códigos mais recentes:
Família 9.x: 9.1.000 (lançada em junho de 2026)
Família 8.x: 8.0.390 (lançada em julho de 2026)
Família 7.x: 7.0.550 (lançada em maio de 2025)

Problemas mais recentes:
A Broadcom introduziu recentemente novos requisitos para VIBs de terceiros e portas de rede de serviços. Portanto, uma reinicialização adicional única por nó é necessária para fazer upgrade para o VxRail 8.0.300 a fim de implementar esses novos requisitos. Devido à reinicialização extra, cada nó pode exigir 20 minutos adicionais de tempo de atualização.
Para dar suporte a esses novos serviços, as seguintes portas de rede devem estar abertas entre os nós do VxRail, do vCenter e do ESXi:

• 39090
• 35252
• 35353
• 38008

Licença:
Para clientes que executam um upgrade de versão principal, é necessário fazer um upgrade para as chaves de licença. Consulte a KB https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleNumber=282428 da Broadcom para obter informações sobre como fazer upgrade de chaves de licença após um upgrade do VxRail. Consulte a KB https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=281797 da Broadcom para obter assistência na aplicação de chaves de licenças.

Para upgrades para 9.x, é necessária uma licença de assinatura. Consulte VxRail: Requisitos de licenciamento do VxRail para atualização da versão 9.0. Você precisa implementar as operações do VCF para atribuir licenças. Consulte VxRail: Install VCF Operations e assign licenses for vSphere 9.
Os clientes são responsáveis por obter e atualizar chaves de licença.

Pré-upgrade:
Em preparação para seu próximo evento de upgrade, observe os itens conhecidos abaixo:

• Como parte das verificações de pré-upgrade, o engenheiro de upgrade do RPS verifica a integridade do cluster antes de iniciar o upgrade do cluster. É atribuído tempo extra para verificações prévias e posteriores do cluster.
• Agende o upgrade para um período fora do pico de carga de E/S, uma vez que pode ocorrer degradação do desempenho durante a migração de VMs enquanto nós individuais ou hosts estão recebendo upgrade.
• Como as VMs passam por vMotion como parte do upgrade, certifique-se de que as VMs estejam disponíveis para passarem por vMotion com antecedência. Exemplos de problemas que podem impedir o vMotion:
  • VM com um ISO montada
  • VM com armazenamento externo montado localmente
  • VM afixada a um host (Regras do Affinity)
• Se esse VxRail Cluster estiver ingressando em um vCenter externo, certifique-se de que a compilação do vCenter externo já esteja na versão mínima necessária, de acordo com o artigo da KB:
• O RecoverPoint for Virtual Machines é um produto passível de upgrade pelo cliente e não está no escopo da equipe de RPS. Consulte a Matriz de suporte simples do VxRail para conhecer as versões compatíveis do RecoverPoint for Virtual Machines.
• Verifique se todo o software de terceiros é compatível com a versão do VxRail para a qual está fazendo upgrade verificando a Matriz de suporte simples do VxRail.
• Verifique a compatibilidade com o fornecedor de terceiros, se algum deles não estiver coberto pelo documento anterior.
• Se um cliente estiver usando a Central com autenticação do Active Directory e planejando um upgrade Fora da Família (OOF), deverá reconfigurar a origem da identidade após o upgrade. Este comportamento é esperado ao fazer upgrade entre as versões principais do vCenter. Dell VxRail: a origem da identidade (IWA) do vCenter deve ser reconfigurada após upgrades da versão principal do VxRail 4.5.x para 4.7.x/4.7.x para 7.0.x.
• A partir da versão 7.0.350, os clusters do VxRail usam a solução de conectividade consolidada de última geração da Dell Technologies (Secure Connect Gateway) que se conecta à Dell Technologies Cloud.
  
  Se o upgrade for para o VxRail 7.0.350 ou posterior, talvez sejam necessárias etapas adicionais com base na configuração remota atual. Consulte o artigo da KB: Dell VxRail: conectividade de última geração com o VxRail 7.0.350 e posterior para obter mais informações
• Se o VxRail for implementado e gerenciado por meio do Secure Remote Services Gateway, certifique-se de que os requisitos de rede sejam seguidos para que o upgrade do VxRail 7.0.350+ possa atualizar automaticamente a conexão remota.
• Para implementações que usam um gateway do Secure Remote Services ou um SAE externo, faça upgrade para o Secure Connect Gateway 5.x antes do upgrade do VxRail.
    Se esses requisitos não forem atendidos, a funcionalidade dial-home será afetada até que o gateway receba upgrade para o Secure Connect Gateway 5.x ou posterior.
• Para o VxRail Cluster existe um reforço STIG (Security Technical Implementation Guidelines, orientações de implementação técnica de segurança) aplicado, o reforço STIG versão 2.0.001 resolve o problema do VMware descrito no artigo da KB 88055 da VMware que bloqueava o reforço STIG do VxRail 7.0.370 e posterior. Se o reforço STIG versão 2.0.000 ou anterior tiver sido aplicado a um VxRail Cluster versão 7.0.350 ou anterior, o reforço STIG versão 2.0.001 deverá ser aplicado antes do upgrade para o VxRail 7.0.370 ou posterior. Consulte o artigo da base de conhecimento: Dell VxRail: Security Technical Implementation Guide on VxRail para obter mais detalhes. 
• Durante um upgrade de LCM do VxRail v4.x ou 7.0.x para uma versão posterior da versão 7.0.x, o upgrade de VDS do VMware redefine o modo de filtragem multicast para o padrão, ativando o snooping do IGMP/MLD no VDS. O snooping do IGMP/MLD pode potencialmente afetar os aplicativos de balanceamento de carga de rede da Microsoft (NLB). Se o seu ambiente estiver configurado com o Microsoft NLB para aplicativos hospedados no VxRail, o IP virtual não estará acessível até desativar manualmente o snooping do IGMP/MLD.
• A partir do VxRail 8.0.330, o recurso VxRail Update Passphrase é compatível. Ele elimina a necessidade de o cliente participar do Zoom e fornecer as credenciais necessárias durante o fluxo de trabalho de execução do upgrade. Você pode criá-lo via vSphere Client > Selecione um cluster > Configure > updates > settings > create VxRail Update Passphrase.
• Se você estiver usando o PPDM (PowerProtect Data Manager), recomendamos analisar a matriz de compatibilidade do PPDM para confirmar se a implementação permanece totalmente compatível. Isso inclui não apenas as versões da plataforma, mas também a compatibilidade em nível de recurso, como o TSDM. Como sua equipe está mais bem posicionada para saber quais recursos do PPDM estão sendo usados ativamente, pedimos que você verifique isso à sua disposição e, se forem encontradas incompatibilidades, faça upgrade do PPDM para uma versão compatível antes do upgrade do VxRail.

O upgrade do LCM da versão 4.x ou 7.0.x para a versão posterior 7.0.x ou 8.0.x do VMware VDS redefinirá o "multicast filtering mode" para o padrão "IGMP/MLD snooping" no VDS que pode afetar os aplicativos do Microsoft NLB para obter informações mais detalhadas.

Recomendação de reinicialização:

A engenharia do VxRail realizou uma análise de dados, que mostrou uma alta porcentagem de upgrades bem-sucedidos quando os nós do ESXi são reinicializados proativamente. Isso identifica VMs com potenciais problemas de vMotion, problemas de modo de manutenção de ESXi, quaisquer problemas de reinicialização e atualiza todos os serviços do ESXi.

A equipe RPS recomenda que os clientes realizem uma reinicialização contínua nos nós do ESXi vários dias antes do upgrade do VxRail (Tarefa do Cliente).

Se um cliente tiver algum problema durante as reinicializações, poderá abrir um chamado com a equipe de Suporte do VxRail.

Além disso, o engenheiro de upgrade do RPS também reinicializa todas as VMs de serviço (VxRail Manager, vCenter e PSC) e redefine o iDRAC em todos os nós antes de iniciar o upgrade.

As VMs do vCenter e do Serviço PSC só serão reinicializadas se forem gerenciadas pelo VxRail.

Etapas de reinicialização do nó:
As etapas seguintes descrevem como reinicializar os nós ESXi de modo contínuo, para evitar disrupções ou tempo de inatividade:

1. Faça log-in na IU do vCenter, verifique se o vSAN Health está funcionando bem e se nenhum erro é exibido.
2. Selecione o primeiro nó. Clique com o botão direito em > Enter Maintenance Mode (selecione "Ensure Accessibility" na janela).
3. Obtenha o IP do iDRAC:

➢ Selecione Node > Configure > VxRail > iDRAC Configuration

1. Quando o nó entrar no Modo de Manutenção, clique com o botão direito em Node > Power > Reboot
2. Monitore a reinicialização usando a interface do iDRAC abrindo uma janela do navegador para o IP do iDRAC.
3. Quando o nó estiver novamente on-line, retire-o do Modo de Manutenção e apague todos os alarmes.
4. Acesse o vSAN Health e verifique se existe uma ressincronização:

➢ Cluster > Monitor > vSAN > Resyncing Objects
➢ Se houver uma ressincronização, aguarde até que ela seja concluída antes de continuar.

1. Execute os testes do vSAN Health. Certifique-se de que tudo está limpo antes de passar para o próximo nó.
2. Repita o processo acima para todos os nós restantes.

Requisitos de senha:

• Tenha as senhas abaixo antes do upgrade e da consulta técnica para evitar que a atividade seja adiada.
  • Mystic do VxRail Manager
  • VxRail Manager root
  • Administrador do vCenter
  • Raiz do vCenter (se o VxRail for gerenciado)
  • Raiz do PSC (se for gerenciado pelo VxRail, não aplicável à versão 7.x e posteriores)
  • Raiz do nó do ESXi
  • iDRAC

• Consulte o artigo da base de conhecimento: Dell VxRail: regras de conta e senha no VxRail para obter mais informações sobre as instruções de senha.
• Siga o "Procedimento" no Solve Online para redefinir qualquer uma das senhas.
• Abra um chamado com o Suporte do VxRail antes da atividade do consultor técnico, caso não consiga redefinir nenhuma das senhas acima.

Quando fizer upgrade fora da família para as versões 8.x/7.x/4.7.x/4.5.x, certifique-se do seguinte:

• Se a senha do usuário do vCenter administrator@vsphere.local Se a senha do usuário do vCenter administrator@vsphere.local contiver caracteres especiais listados no artigo da KB mencionado no próximo item, o shell do Linux não poderá processar esses caracteres corretamente e fará com que o script falhe.
• Altere a senha de administrador do VCSA, se esta contiver algum dos caracteres especiais listados no artigo da KB mencionado aqui, antes do upgrade. Consulte o artigo da base de conhecimento: VxRail: a verificação de integridade do VxRM falha no teste "vc_pw_char" para obter informações adicionais.
• É necessário um endereço IP temporário na mesma sub-rede para fazer upgrade do vCenter Server Appliance (VCSA) e do Platform Service Controller (PSC). Verifique se o endereço IP está livre para usar com o seguinte comando: /usr/sbin/arping -I eth0 -c 5 -D <temp IP address>

Se fizer upgrade da versão 4.0.x para 4.5.x ou 4.7.x:

• O VxRail Manager v4.5.x e versões superiores já não suportam o vCenter Server como DNS. Prepare e forneça as informações do DNS externo antes do upgrade para a versão 4.5.x ou 4.7.x.
• É necessário um endereço IP temporário na mesma sub-rede para fazer upgrade do vCenter Server Appliance (VCSA) e do Platform Service Controller (PSC). Verifique se o endereço IP está livre para usar com o seguinte comando: /usr/sbin/arping -I eth0 -c 5 -D <temp IP address>

Se fizer upgrade da versão 4.5.x para 4.7.x:

• É necessário um endereço IP temporário na mesma sub-rede para fazer upgrade do VCSA e do PSC. Verifique se o IP está livre para usar com o seguinte comando: /usr/sbin/arping -I eth0 -c 5 -D <temp IP address>
• Antes de um upgrade para a versão 4.7.x, os clusters do RecoverPoint for Virtual Machine (RP4VM) têm de receber upgrade para a versão mais recente compatível com RP4VM
• Antes do upgrade para a versão 4.7.x, verifique a compatibilidade da versão do NSX (se instalada) com o VxRail 4.7.x. (Consulte o artigo da KB: VxRail: não é possível continuar o upgrade porque o VMware NSX VIB é uma versão incompatível no host.)

Se estiver fazendo upgrade da versão 4.0.x, 4.5.x ou 4.7.x para 7.0.x:

Em alguns casos, um upgrade do VxRail da versão 4.5.x ou 4.7.x para a 7.0 em uma configuração de cluster estendido pode fazer com que o equipamento testemunha vSAN perca sua licença incorporada e reverta para uma licença de avaliação de 60 dias. Dell VxRail: a licença OEM do vSAN Witness foi perdida ou expirou após upgrade para 7.0.xxx a partir da versão anterior 4.5.xx ou 4.7.xxx. 

• Todos os vCenter Servers externos (gerenciados pelo cliente) têm de receber upgrade antes do upgrade para VxRail 7.x.
• Antes do upgrade do vCenter, os usuários devem seguir as etapas manuais para atualizar uma configuração do vCenter antes de fazer upgrade do vCenter fornecido pelo cliente para 7.0.U1. Consulte o seguinte artigo para obter o procedimento detalhado:
• O VxRail Manager v.7.0.000 e posterior é compatível com o RecoverPoint for Virtual Machines versão 5.3. Se o seu VxRail Cluster tiver instalado o RP4VM, consulte a Matriz de suporte simples do VxRail para obter informações sobre a versão atual compatível do RP4VM.
• Consulte as Notas da versão para saber quais versões são compatíveis com upgrades da Internet.
• A plataforma do equipamento Quanta não é compatível com a família vSphere 7.x.
• Antes do upgrade, consulte a Matriz de Interoperabilidade de Produtos VMware para conhecer as versões do NSX compatíveis com as versões do vCenter de destino. 
• A partir do VxRail 7.0.x, o Platform Services Controller (PSC) tem de estar incorporado na máquina virtual do vCenter Server. 
• Para clusters implementados com um vCenter interno, o script de gerenciamento do ciclo de vida (LCM) do VxRail da versão 7.0.x converge automaticamente o PSC externo para um PSC interno, incorporado na máquina virtual do vCenter Server.
• Para clusters com uma implementação do vCenter externo, o usuário é responsável por convergir manualmente o PSC externo em um PSC incorporado na máquina virtual do vCenter Server antes de fazer upgrade para o código do VxRail 7.x.
• Os usuários têm de seguir um procedimento fornecido pelo VMware para a conversão e, em seguida, executar um script fornecido pelo VxRail para atualizar as informações do PSC no banco de dados do VxRail. Consulte o artigo da KB: Dell VxRail: como atualizar a configuração do VxRail Manager usando script depois da convergência entre o vCenter externo e o PSC. 
• É necessário um endereço IP temporário na mesma sub-rede para fazer upgrade do vCenter Server Appliance (VCSA) e do Platform Service Controller (PSC). Verifique se o endereço IP está livre para usar com o seguinte comando: /usr/sbin/arping -I eth0 -c 5 -D <temp IP address>

Se o upgrade do VMware 4.7.x, 7.x para 8.0.x
substituiu os módulos TPM 1.2 no vSphere 8.0. Os clusters com nós 14G com um módulo TPM 1.2 ativo falham a pré-verificação de LCM do VxRail 8.0.x com uma mensagem de erro ou dão um aviso. Consulte a KB VxRail: Falha ou aviso de pré-verificação do LCM em nós 14G com TPM 1.2 ativo ao fazer upgrade para o 8.x e notas da versão do VxRail 8.0.x.

É necessário um endereço IP temporário na mesma sub-rede para fazer upgrade do vCenter Server Appliance (VCSA) e do Platform Service Controller (PSC). Verifique se o endereço IP está livre para usar com o seguinte comando:
/usr/sbin/arping -I eth0 -c 5 -D <temp IP address>

Se estiver fazendo upgrade para a versão 9.x

Somente a licença de assinatura é compatível, e o VCF Operations é necessário para gerenciar licenças. Consulte a parte de licença acima.

Você deve VxRail: Como ativar o modo vSphere Lifecycle Manager antes do upgrade. Essa é uma tarefa do cliente.

Link
de nuvemAntes de fazer upgrade para o VxRail 8.x, os clientes devem fazer upgrade do CloudLink para a versão 8.x. Consulte CloudLink da base de conhecimento da Dell : interoperabilidade entre o vSphere 8.0 e o CloudLink para obter mais informações.

Desacoplamento de SFS
Os upgrades exigem que o SmartFabric Services (SFS) seja dissociado do VxRail Manager:

• Upgrades para a versão 7.0.450 e posterior (incluindo o código 8.x)

Consulte a KB VxRail: Visão geral do suporte à dissociação do SmartFabric para obter mais informações sobre a desdissociação da documentação do SFS e do SolVe.

O SolVe foi atualizado com um procedimento do VxRail:
procedimento "Como fazer": Desassociar os SmartFabric Services integrados e migrar para não integrados.

Caminho de seleção no Solve:

• VxRail Appliance
• Procedimentos do VxRail
• Diversos
• Procedimentos de "instrução"
• O sistema está executando o VMware Cloud Foundation no VxRail? —> Não
• O seu software VxRail tem a versão 8.0 e superior? Não
• Alterar outras configurações do VxRail Cluster
• Selecione a versão correta do VxRail instalada
• Desvincule os SmartFabric Services integrados e migre para não integrados
  • Se a seleção estiver faltando, selecione a versão anterior a 7.0.450

Plug-in do VMware vCenter Server gerenciado pelo cliente:

• Se você estiver utilizando um ambiente VMware vCenter Server gerenciado pelo cliente, faça upgrade do ambiente VMware vCenter Server para o VMware vSphere 8.0 antes do upgrade para o VxRail 8.0.
• Se você estiver usando um ambiente VMware vCenter Server gerenciado pelo cliente, consulte o artigo da base de conhecimento Dell VxRail: Falha ao implementar o plug-in do VxRail após upgrade do vCenter fornecido pelo cliente para o vSphere 8.0 depois de atualizar seu ambiente VMware vCenter para o VMware vSphere 8.0 a fim de resolver um problema conhecido com a falha na implementação do plug-in do VxRail. 

As chaves de licença do VMware vSphere 8.0 são obrigatórias para que um cluster seja executado no VMware vSphere 8.0.

• A pré-verificação do LCM não impedirá que o usuário faça upgrade sem as chaves de licença do VMware vSphere 8.0.

Sem as chaves de licença do VMware vSphere 8.0, os nós funcionam com base em chaves de licença do período de avaliação de 60 dias. Acesse o Broadcom Customer Connect para determinar se as chaves de licença do VMware vSphere 8.0 são necessárias para os clusters e para obtê-las. Os clientes são responsáveis pela obtenção e atualização das chaves de licença.

Analise as Notas da versão do VxRail 8.0 para obter uma lista completa de restrições antes de tentar um upgrade para o VxRail 8.0.

Compatibilidade com Avamar e Integration Data Protection Appliance:
Se estiver utilizando o Avamar ou o Integration Data Protection Appliance com o VxRail, verifique a compatibilidade das versões do vCenter e vSphere ESXi de destino.

A equipe do RPS não consegue determinar se o Avamar ou o Integration Data Protection Appliance estão sendo utilizados no ambiente. O Engenheiro de upgrade pergunta aos clientes se alguma destas opções foi implementada e, em seguida, utiliza a Matriz de suporte simples do VxRail para encontrar as versões compatíveis.

• SSM do VxRail Appliance O VxRail 7.0.x é compatível com o Avamar 19.3, 19.4 e 19.7.
  O VxRail 8.0.x é compatível com o Avamar 19.7 e 19.8.

Para obter mais informações sobre os guias de preparação para upgrade, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Procedimento geral do RPS: guias de preparação para upgrade.

Pós-upgrade: 

• Certifique-se de que as chaves de licença do VMware vSphere 7.0 e 8.0 não expiraram ou estão sendo executadas como versão de avaliação de 60 dias.
• Os clientes devem acessar my.vmware.com para fazer upgrade das chaves de licença.
• Além disso, consulte Upgrade e downgrade da KB da Broadcom para chaves de licença da VMware por meio do portal de suporte da Broadcom para obter ajuda com o upgrade das chaves de licença do vSphere.
• Devido a uma atualização do Python na nova versão do VxRail, os comandos preexistentes para o backup baseado em arquivo do VxRail Manager não serão mais compatíveis. Se você tinha um agendamento de backup configurado antes do upgrade e o caminho de upgrade é afetado na KB abaixo, você precisa reconfigurá-lo manualmente usando os comandos atualizados detalhados em VxRail: O backup baseado em arquivo é interrompido após o upgrade para garantir a proteção contínua de dados. Para obter assistência sobre configuração, entre em contato com o Suporte Dell.

Observação: Certifique-se de estar conectado ao site do Suporte Dell para acessar os documentos abaixo:

As notas da versão do VxRail estão disponíveis na página de produtos do Suporte Dell:

• VxRail 9.x
• VxRail 8.0.x
• VxRail 7.0.x
• VxRail 4.7.x
• VxRail 4.5.x
• VxRail 4.0.x

Os documentos da Matriz de suporte do VxRail estão disponíveis na Página de produtos do Suporte Dell:

• Matriz de suporte do VxRail 9.x da Dell
• Matriz de suporte do VxRail 8.0
• Matriz de suporte do VxRail 7.0
• Matriz de suporte do VxRail 4.7
• Matriz de suporte do VxRail 4.5
• Matriz de suporte do VxRail 4.0

Outras informações de upgrade:

• Informações sobre o upgrade do Dell VxRail
• Matriz de suporte simples do VxRail Appliance
• Lista de referência rápida da documentação do VxRail