Procedimiento general de soporte proactivo remoto: actualización de VxRail: guía de preparación del cliente

Importante: Si busca asistencia de soporte para realizar una actualización de VxRail usted mismo, elija la opción Product Problem en el menú desplegable del soporte en línea.

Seleccione Operating Environment Upgrade solo cuando solicite programar la actualización con el equipo de RPS.

Introducción:
Como su partner de TI, el equipo de RPS (Remote Proactive Services) de Dell creó esta Guía de preparación para la actualización con el fin de ayudar a los clientes a realizar actualizaciones exitosas de los equipos. Esta guía no pretende reemplazar ningún otro procedimiento o nota de la versión. Describe problemas conocidos que tienen el potencial de perturbar su entorno.

Esta guía ofrece dos opciones, como se mencionó durante el intercambio con el programador de Dell:

1. Revise esta guía antes de la comprobación previa a la actualización programada (consulta técnica) y prepare cualquier pregunta que pueda tener. Discútalas con el ingeniero de actualización cuando se comunique con usted para realizar la comprobación previa. A continuación, el ingeniero de actualización revisará los resultados de la comprobación previa y determina el plan de actualización.
2. Revise esta guía de manera independiente y asegúrese de que su entorno esté protegido contra estos problemas conocidos.

El equipo de ingeniería de VxRail recomienda el código más reciente de cada familia a la hora de considerar una actualización de código. Estos niveles de código contienen las correcciones y los parches de seguridad más recientes. 


Soporte de finalización del servicio (EOSS)

• VxRail 4.5 y 4.7: El soporte finalizó el 30 de septiembre de 2022.
• VxRail 7.x: El final del ciclo de vida está alineado con la fecha de EOL de vSphere/vCenter 7.x de Broadcom del 2 de octubre de 2025.
• Acción y asesoría:
  se recomienda encarecidamente a los clientes que actualicen a VxRail 8.0.x para garantizar una cobertura de soporte continua y completa. Para cualquier versión de EOSS, el soporte técnico y las funcionalidades de escalación de Broadcom son muy limitados.

Asesorías de seguridad

Debe revisar las asesorías de seguridad más recientes cuando planifique la actualización. Utilice el siguiente enlace para ver las asesorías de seguridad más recientes: Compatibilidad con la serie de dispositivos VxRail | Asesorías 

Las asesorías deben leerse y usarse para ayudar a evitar situaciones que puedan surgir de los problemas que describen. Si se aplica una asesoría, puede determinar el código de destino para la actualización y los pasos adicionales para abordar completamente la asesoría.

Últimos códigos:
Familia 9.x: 9.1.000 (publicada en junio de 2026)
Familia 8.x: 8.0.390 (publicada en julio de 2026)
Familia 7.x: 7.0.550 (publicada en mayo de 2025)

Emisiones más recientes:
Broadcom introdujo recientemente nuevos requisitos para VIB y puertos de red de servicios de terceros. Por lo tanto, se requiere un reinicio adicional único por nodo para actualizar a VxRail 8.0.300 a fin de implementar estos nuevos requisitos. Debido al reinicio adicional, cada nodo puede requerir 20 minutos adicionales de tiempo de actualización.
Para admitir estos nuevos servicios, los siguientes puertos de red deben estar abiertos entre los nodos VxRail, vCenter y ESXi:

• 39090
• 35252
• 35353
• 38008

Licencia:
Para los clientes que realizan una actualización de versión principal, se requiere una actualización de las claves de licencia. Consulte el https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleNumber=282428 de la base de conocimientos de Broadcom para obtener información sobre la actualización de las claves de licencia después de una actualización de VxRail. Consulte el https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=281797 de la base de conocimientos de Broadcom para obtener ayuda en la aplicación de claves de licencia.

Para las actualizaciones a 9.x, se requiere una licencia de suscripción. Consulte VxRail: Requisitos de licenciamiento de VxRail para la actualización 9.0. Debe implementar las operaciones de VCF para asignar licencias. Consulte VxRail: instalar operaciones de VCF y asignar licencias para vSphere 9.
Los clientes son responsables de obtener y actualizar las claves de licencia.

Antes de la actualización:
En preparación para su próximo evento de actualización, tenga en cuenta los siguientes elementos conocidos:

• Como parte de las comprobaciones previas a la actualización, el ingeniero de actualización de RPS verifica el estado del clúster antes de iniciar su actualización. Se asigna tiempo adicional para las comprobaciones previas y posteriores del clúster.
• Programe la actualización para un momento en el que la carga de I/O sea más baja, ya que puede producirse una disminución del rendimiento durante la migración de máquinas virtuales mientras se actualizan los nodos o hosts individuales.
• Dado que las VM se migran mediante vMotion como parte de la actualización, asegúrese de que estas estén disponibles para vMotion con anticipación. Ejemplos de problemas que pueden impedir el uso de vMotion:
  • VM con una imagen ISO montada
  • VM con almacenamiento externo montado localmente
  • VM anclada a un host (reglas de Affinity)
• Si este VxRail Cluster se une a un vCenter externo, asegúrese de que la compilación del vCenter externo ya tenga la versión mínima requerida, según el artículo de la base de conocimientos:
• RecoverPoint para máquinas virtuales es un producto actualizable por el cliente y no está dentro del alcance del equipo de RPS. Consulte la Matriz de soporte simple de VxRail para conocer las versiones compatibles de RecoverPoint para máquinas virtuales.
• Verifique que todo el software de otros fabricantes sea compatible con la versión de VxRail a la que va a actualizar. Para ello, consulte la Matriz de soporte simple de VxRail.
• Verifique la compatibilidad con el proveedor externo si el documento anterior no cubre todos los casos.
• Si un cliente utiliza el Centro con autenticación de Active Directory y planea una actualización OOF (fuera de la familia), debe volver a configurar la fuente de identidad después de la actualización. Este comportamiento es normal cuando se actualiza entre versiones principales de vCenter. Dell VxRail: vCenter Identity Source (IWA) debe volver a configurarse después de la actualización de la versión principal de VxRail 4.5.x a 4.7.x/4.7.x a 7.0.x.
• A partir de VxRail 7.0.350, los clústeres de VxRail utilizan la solución de conectividad consolidada de última generación (gateway de conexión segura) de Dell Technologies que se conecta a la nube de Dell Technologies.
  
  Si la actualización es a VxRail 7.0.350 o posterior, es posible que se requieran pasos adicionales en función de su configuración remota actual. Consulte el artículo de la base de conocimientos: Dell VxRail: conectividad de última generación con VxRail 7.0.350 y versiones posteriores para obtener más información
• Si VxRail se implementa y administra a través del gateway de Secure Remote Services, asegúrese de que se cumplan los requisitos de red para que la actualización a 7.0.350+ de VxRail pueda actualizar automáticamente la conexión remota.
• Para implementaciones que utilizan un gateway externo de Secure Remote Services o SAE, actualice a Secure Connect Gateway 5.x antes de la actualización de VxRail.
    Si no se cumplen estos requisitos, la funcionalidad Call Home se verá afectada hasta que el gateway se actualice a Secure Connect Gateway 5.x o versiones posteriores.
• En el caso de que VxRail Cluster tenga aplicado un reforzamiento de STIG (guías de implementación técnica de seguridad), la versión 2.0.001 del reforzamiento de STIG resuelve el problema de VMware descrito en el artículo de la base de conocimientos 88055 de VMware, que bloqueaba el reforzamiento de STIG de VxRail 7.0.370 y versiones posteriores. Además, si se aplicó la versión 2.0.000 o anterior del reforzamiento de STIG a un VxRail Cluster versión 7.0.350 o anterior, se debe aplicar la versión 2.0.001 del reforzamiento de STIG antes de actualizar a VxRail 7.0.370 y versiones posteriores. Consulte el artículo de la base de conocimientos: Dell VxRail: Guía de implementación técnica de seguridad en VxRail para obtener más detalles. 
• Durante una actualización de LCM de VxRail v4.x o 7.0.x a una versión 7.0.x posterior, la actualización de VMware VDS restablece el modo de filtrado de multidifusión al valor predeterminado, lo que permite el snooping de IGMP/MLD en el VDS. El snooping de IGMP/MLD puede afectar potencialmente las aplicaciones del NLB (equilibrador de carga de red) de Microsoft. Si el entorno está configurado con el NLB de Microsof para aplicaciones alojadas en VxRail, no podrá acceder a la IP virtual hasta que deshabilite manualmente el snooping de IGMP/MLD.
• A partir de VxRail 8.0.330, se admite la característica Frase de contraseña de actualización de VxRail. Elimina la necesidad de que el cliente participe en Zoom y proporcione las credenciales necesarias durante el flujo de trabajo de ejecución de la actualización. Puede crearla a través de vSphere Client > Seleccionar un clúster > Configurar > ajustes de actualizaciones > Crear > frase de contraseña de actualización de VxRail.
• Si utiliza PPDM (PowerProtect Data Manager), le recomendamos que revise la matriz de compatibilidad de PPDM para confirmar que la implementación siga siendo totalmente compatible. Esto incluye no solo las versiones de la plataforma, sino también la compatibilidad en el nivel de funciones, como TSDM. Dado que su equipo está en la mejor posición para saber qué características de PPDM están en uso activo, le pedimos amablemente que verifique esto de su lado y, si encuentra incompatibilidades, actualice PPDM a una versión compatible antes de la actualización de VxRail.

La actualización de LCM de 4.x o 7.0.x a una versión posterior de 7.0.x u 8.0.x de VMware VDS restablecerá el “modo de filtrado multidifusión” al valor predeterminado “snooping de IGMP/MLD” en el VDS, lo que podría afectar las aplicaciones del NLB de Microsoft para obtener información más detallada.

Recomendación de reinicio:

El equipo de ingeniería de VxRail realizó un análisis de datos, que mostró un alto porcentaje de actualizaciones correctas cuando los nodos ESXi se reinician proactivamente. Esto identifica las VM con posibles problemas de vMotion, problemas de modo de mantenimiento de ESXi, problemas de reinicio y actualiza todos los servicios de ESXi.

El equipo de RPS recomienda que los clientes realicen un reinicio continuo de los nodos ESXi varios días antes de la actualización de VxRail (tarea del cliente).

Si un cliente tiene algún problema durante los reinicios, puede abrir una SR con el equipo de soporte de VxRail.

Además, el ingeniero de actualización de RPS también reinicia todas las VM de servicio (VxRail Manager, vCenter y PSC) y restablece la iDRAC en todos los nodos antes de iniciar la actualización.

Las VM de servicio de vCenter y PSC se reinician solo si están administradas por VxRail.

Pasos para el reinicio del nodo:
Los siguientes pasos describen cómo reiniciar los nodos ESXi de manera continua para evitar interrupciones o tiempo de inactividad:

1. Inicie sesión en la interfaz de usuario de vCenter, verifique que el estado de vSAN sea correcto y que no se muestren errores.
2. Seleccione el primer nodo. Haga clic con el botón secundario en > Enter Maintenance Mode (asegúrese de seleccionar “Ensure Accessibility” en la ventana).
3. Obtenga la IP de iDRAC:

➢ Seleccione Node > Configure > VxRail > iDRAC Configuration

1. Una vez que el nodo ingresa al modo de mantenimiento, haga clic con el botón secundario en Node > Power > Reboot
2. Monitoree el reinicio a través de la interfaz de iDRAC abriendo una ventana del navegador en la IP de iDRAC.
3. Una vez que el nodo vuelva a estar en línea, sáquelo del modo de mantenimiento y borre las alarmas.
4. Vaya a vSAN Health y verifique si hay una resincronización en curso:

➢ Cluster > Monitor > vSAN > Resyncing Objects
➢ Si hay una resincronización en curso, espere hasta que se complete antes de continuar.

1. Ejecute las pruebas de estado de vSAN. Asegúrese de que todo esté limpio antes de pasar al siguiente nodo.
2. Repita el proceso anterior para todos los nodos restantes.

Requisitos de contraseñas:

• Asegúrese de tener las siguientes contraseñas antes de la actualización y la consulta técnica para evitar que se posponga la actividad.
  • Mystic de VxRail Manager
  • Cuenta raíz de VxRail Manager
  • Administrador de vCenter
  • Raíz de vCenter (si está administrado por VxRail)
  • Raíz de PSC (si está administrado por VxRail; no se aplica a 7.x y superior)
  • Raíz del nodo ESXi
  • iDRAC

• Consulte el artículo de la base de conocimientos: Dell VxRail: reglas de cuenta y contraseña en VxRail para obtener más información sobre las instrucciones de contraseña.
• Siga el procedimiento práctico de Solve Online para restablecer cualquiera de las contraseñas.
• Abra una solicitud de servicio con el soporte de VxRail antes de la actividad de consulta técnica si no pudo restablecer ninguna de las contraseñas anteriores.

Al actualizar fuera de la familia a 8.x/7.x/4.7.x/4.5.x, asegúrese de lo siguiente:

• Si la contraseña del usuario de vCenter administrator@vsphere.local Si la contraseña del usuario de vCenter administrator@vsphere.local contiene los caracteres especiales enumerados en el artículo de la base de conocimientos al que se hace referencia en la siguiente viñeta, el shell de Linux no puede manejar estos caracteres correctamente y provoca que el script falle.
• Antes de la actualización, cambie la contraseña de administrador de VCSA si contiene alguno de los caracteres especiales enumerados en el artículo de la base de conocimientos al que se hace referencia aquí. Consulte el artículo de la base de conocimientos VxRail: La evaluación del estado de VxRM falla para la prueba "vc_pw_char" para obtener información adicional.
• Se requiere una dirección IP temporal en la misma subred para actualizar VCSA (vCenter Server Appliance) y PSC (Platform Service Controller). Verifique que la dirección IP sea de uso libre con el siguiente comando: /usr/sbin/arping -I eth0 -c 5 -D <temp IP address>

Si actualiza de 4.0.x a 4.5.x o 4.7.x:

• VxRail Manager v4.5.x y versiones posteriores ya no son compatibles con vCenter Server como DNS. Prepare y proporcione la información de DNS externo antes de actualizar a v4.5.x o 4.7.x.
• Se requiere una dirección IP temporal en la misma subred para actualizar VCSA (vCenter Server Appliance) y PSC (Platform Service Controller). Verifique que la dirección IP sea de uso libre con el siguiente comando: /usr/sbin/arping -I eth0 -c 5 -D <temp IP address>

Si actualiza de 4.5.x a 4.7.x:

• Se requiere una dirección IP temporal en la misma subred para actualizar VCSA y PSC. Verifique que la IP sea de uso libre con el siguiente comando: /usr/sbin/arping -I eth0 -c 5 -D <temp IP address>
• Antes de actualizar a 4.7.x, los clústeres de RP4VM (RecoverPoint for Virtual Machines) deben actualizarse a la última versión compatible de RP4VM.
• Antes de actualizar a 4.7.x, verifique la compatibilidad de la versión de NSX (si está instalada) con VxRail 4.7.x. (Consulte el artículo de la base de conocimientos: VxRail: La actualización no puede continuar porque el VIB de VMware NSX es una versión incompatible en el host).

Si actualiza de 4.0.x, 4.5.x o 4.7.x a 7.0.x:

En algunos casos, una actualización de VxRail de 4.5.x o 4.7.x a 7.0 en una configuración de clúster extendido puede provocar que el dispositivo testigo de vSAN pierda su licencia integrada y vuelva a una licencia de evaluación de 60 días. Dell VxRail: La licencia OEM del testigo de vSAN se pierde o caduca después de la actualización a 7.0.xxx desde una versión anterior 4.5.xx o 4.7.xxx. 

• Todos los vCenter Servers externos (administrados por el cliente) deben actualizarse antes de la actualización de VxRail 7.x.
• Antes de la actualización de vCenter, los usuarios deben seguir los pasos del manual para actualizar un ajuste de vCenter antes de actualizar el vCenter proporcionado por el cliente a 7.0.U1. Para conocer el procedimiento detallado, consulte el siguiente artículo:
• VxRail Manager v.7.0.000 y versiones posteriores son compatibles con RecoverPoint para máquinas virtuales, versión 5.3. Si el VxRail Cluster tiene instalado RP4VM, consulte la Matriz de soporte simple de VxRail para conocer la versión actual compatible de RP4VM.
• Consulte las Notas de la versión para conocer las versiones compatibles con las actualizaciones por Internet.
• La plataforma del dispositivo Quanta no es compatible con la familia vSphere 7.x.
• Antes de la actualización, consulte la Matriz de interoperabilidad de productos de VMware para conocer las versiones de NSX compatibles con las versiones de vCenter de destino. 
• A partir de VxRail 7.0.x, PSC (Platform Services Controller) debe estar integrada en la máquina virtual de vCenter Server. 
• Para los clústeres implementados con un vCenter interno, el script de LCM (administración del ciclo de vida) de VxRail para 7.0.x hace converger automáticamente la PSC externa a una PSC interna, integrada en la máquina virtual de vCenter Server.
• Para los clústeres con una implementación de vCenter externa, el usuario es responsable de hacer converger manualmente la PSC externa a una PSC integrada dentro de la máquina virtual de vCenter Server antes de actualizar al código de VxRail 7.x.
• Los usuarios deben seguir un procedimiento proporcionado por VMware para la conversión y, a continuación, ejecutar un script proporcionado por VxRail para actualizar la información de la PSC en la base de datos de VxRail. Consulte el artículo de la base de conocimientos: Dell VxRail: Cómo actualizar la configuración de VxRail Manager mediante un script después de converger vCenter y PSC externos. 
• Se requiere una dirección IP temporal en la misma subred para actualizar VCSA (vCenter Server Appliance) y PSC (Platform Service Controller). Verifique que la dirección IP sea de uso libre con el siguiente comando: /usr/sbin/arping -I eth0 -c 5 -D <temp IP address>

Si actualiza de 4.7.x, 7.x a 8.0.x
VMware dejó de utilizar los módulos TPM 1.2 en vSphere 8.0. Los clústeres con nodos 14G que tienen un módulo TPM 1.2 activo no pasan la comprobación previa de la LCM de VxRail 8.0.x y muestran un mensaje de error o una advertencia. Consulte las notas de la versión de KB VxRail: Falla o advertencia de comprobación previa de LCM en nodos 14G con TPM 1.2 activo durante la actualización a 8.x y VxRail 8.0.x.

Se requiere una dirección IP temporal en la misma subred para actualizar VCSA (vCenter Server Appliance) y PSC (Platform Service Controller). Verifique que la dirección IP sea de uso libre con el siguiente comando:
/usr/sbin/arping -I eth0 -c 5 -D <temp IP address>

Si actualiza a 9.x

Solo se admite la licencia de suscripción y se requiere VCF Operations para administrar licencias. Consulte la parte Licencia anterior.

Debe VxRail: Cómo habilitar el modo vSphere Lifecycle Manager antes de la actualización. Esta es una tarea del cliente.

CloudLink
Antes de actualizar a VxRail 8.x, los clientes deben actualizar CloudLink a la versión 8.x. Consulte CloudLink de la base de conocimientos de Dell : Interoperabilidad entre vSphere 8.0 y CloudLink para obtener más información.

Desacoplamiento
de SFSLas actualizaciones requieren que SmartFabric Services (SFS) se desacople de VxRail Manager:

• Actualizaciones a 7.0.450 y versiones posteriores (incluido el código 8.x)

Consulte KB VxRail: Descripción general de soporte del desacoplamiento de SmartFabric para obtener más información sobre la documentación sobre el desacoplamiento de SFS y SolVe.

SolVe se actualizó con un procedimiento de VxRail:
"Procedimiento": Desacoplar los servicios SmartFabric integrados y migrar a no integrados.

Ruta de selección en Solve:

• Dispositivo VxRail
• Procedimientos de VxRail
• Novedades variadas
• Procedimientos prácticos
• ¿El sistema ejecuta VMware Cloud Foundation en VxRail? -> No
• ¿El software VxRail corresponde a la versión 8.0 o posterior? No
• Cambiar otros ajustes de clústeres de VxRail
• Seleccione la versión correcta de VxRail instalada
• Desacople el SmartFabric Services integrado y mígrelo a no integrado
  • Si falta la selección, seleccione una versión inferior a 7.0.450

Plug-in de VMware vCenter Server administrado por el cliente:

• Si utiliza un entorno de VMware vCenter Server administrado por el cliente, actualice a VMware vSphere 8.0 antes de actualizar a VxRail 8.0.
• Si utiliza un entorno VMware vCenter Server administrado por el cliente, consulte el artículo de la base de conocimientos Dell VxRail: No se puede implementar el plug-in de VxRail después de actualizar vCenter suministrado por el cliente a vSphere 8.0 después de actualizar el entorno de VMware vCenter a VMware vSphere 8.0 para resolver un problema conocido en el que el plug-in de VxRail no se puede implementar. 

Se requieren claves de licencia de VMware vSphere 8.0 para que el clúster se ejecute en VMware vSphere 8.0.

• La comprobación previa de la LCM no impide que un usuario realice la actualización sin claves de licencia de VMware vSphere 8.0.

Sin claves de licencia de VMware vSphere 8.0, los nodos se ejecutan con claves de licencia de evaluación por 60 días. Vaya a Broadcom Customer Connect a fin de determinar si se requieren claves de la licencia de VMware vSphere 8.0 para los clústeres y obtenerlas. Los clientes son responsables de obtener y actualizar las claves de licencia.

Revise las Notas de la versión de VxRail 8.0 para obtener una lista completa de las restricciones antes de intentar actualizar a VxRail 8.0.

Compatibilidad entre Avamar e Integration Data Protection Appliance:
Si utiliza Avamar o Integration Data Protection Appliance con VxRail, compruebe la compatibilidad de las versiones de destino de vCenter y vSphere ESXi.

El equipo de RPS no tiene forma de determinar si se está utilizando Avamar o Integration Data Protection Appliance en el entorno. El ingeniero de actualización pregunta a los clientes si se emplea alguna de estas opciones y, luego, utiliza la Matriz de soporte simple de VxRail para encontrar las versiones compatibles.

• SSM del dispositivo VxRail VxRail 7.0.x es compatible con Avamar 19.3, 19.4 y 19.7.
  VxRail 8.0.x es compatible con Avamar 19.7 y 19.8.

Para obtener más información sobre las guías de preparación para la actualización, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Procedimiento general de RPS: Guías de preparación para la actualización.

Después de la actualización: 

• Asegúrese de que las claves de licencia de VMware vSphere 7.0 y 8.0 no estén vencidas ni se ejecuten en versión de prueba de 60 días.
• Los clientes deben ir a my.vmware.com para actualizar las claves de licencia.
• Además, consulte Actualización y cambio a una versión anterior de la base de conocimientos de Broadcom de claves de licencia de VMware a través del portal de soporte de Broadcom para obtener ayuda con la actualización de claves de licencia de vSphere.
• Debido a una actualización de Python en la nueva versión de VxRail, los comandos heredados para el respaldo basado en archivos de VxRail Manager ya no son compatibles. Si tenía un programa de respaldo configurado antes de la actualización y la ruta de actualización se ve afectada en la base de conocimientos a continuación, debe volver a configurarla manualmente mediante los comandos actualizados que se detallan en VxRail: El respaldo basado en archivos se detiene después de la actualización para garantizar la protección continua de datos. Para obtener asistencia con la configuración, siempre lo invitamos a comunicarse con el soporte de Dell.

Nota: Asegúrese de haber iniciado sesión en el sitio de soporte de Dell para acceder a los siguientes documentos:

Las notas de la versión de VxRail están disponibles en la página de productos de soporte de Dell:

• VxRail 9.x
• VxRail 8.0.x
• VxRail 7.0.x
• VxRail 4.7.x
• VxRail 4.5.x
• VxRail 4.0.x

Los documentos de la matriz de soporte de VxRail están disponibles en la página de productos de soporte de Dell:

• Matriz de soporte de VxRail 9.x de Dell
• Matriz de soporte de VxRail 8.0
• Matriz de soporte de VxRail 7.0
• Matriz de soporte de VxRail 4.7
• Matriz de soporte de VxRail 4.5
• Matriz de soporte de VxRail 4.0

Información de actualización adicional:

• Información sobre la actualización de Dell VxRail
• Matriz de soporte simple de VxRail Appliance
• Lista de referencia rápida de la documentación de VxRail