Dell Unity：無法設定 Unity 整合式 SRS 或 SCG （集中式安全遠端服務） （錯誤代碼：0x6400b82） （可由使用者更正）
Summary: 由於錯誤代碼：0x6400b82，使用者或客戶無法設定內建 SRS 或 SCG （先前為集中式安全遠端服務）
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Symptoms
您可能已提供無效的 Dell EMC 支援認證。請在 Unisphere 中的「settings -> Support Configuration -> Dell EMC Support Credentials」，或使用 uemcli「/sys/support/account」命令來確認。（錯誤代碼：0x6400b82）
Cause
收到錯誤訊息錯誤代碼的原因之一：0x6400b82是因為 Unity 的 S/N，而網站 ID 與客戶註冊的 Dell Technologies 支援帳戶電子郵件無關。
Resolution
客戶或使用者必須確定 Dell Technologies 支援帳戶電子郵件與 Unity 的 S/N 和月臺 ID 相關聯，才能設定整合式 SRS 或 SCG 和集中式 SRS。
若要檢查帳戶是否相關聯，請遵循以下指示。
1） 從這裡
存取 Dell Technologies 支援頁面 2） 登入您的帳戶
3） 從支援的主要頁面選取「管理支援」。
4） 選取 Enterprise Online Account Help
5） 從「Tell more」->Manage Contact's Access and Roles
Enter Unity 的已註冊網站 ID （等待約 3 秒，月臺 ID 彈出，您可以選取）
6） 選取偏好的聯絡支援方法 （如果「Chat」無法使用，請選取「建立服務要求」）
7） 填寫必要資訊
，提出以下問題作為範例。
「目前我們無法使用 Dell 支援帳戶的電子郵件地址來設定 SRS 或 SCG;xxxxx@xxxxx.com。」
請協助確認 Unity 的 S/N：XXXX 是否與 Dell 支援帳戶的電子郵件地址 xxxxx@xxxxx.com 相關聯。」「如果沒有關聯，請協助您建立電子郵件帳戶的關聯」
在初次聯絡後，Dell 技術支援將協助確認使用者帳戶是否有權設定 SRS 或 SCG。
支持部門可能會要求其他資訊，以確認客戶目前的狀態。
請遵循他們的指示，並視需要提供其他資訊。
8） 在 Unity 的 S/N 與帳戶建立關聯後，請嘗試再次設定 SRS，查看錯誤代碼是否出現：0x6400b82。
如果問題無法解決，請收集服務資訊記錄並聯絡我們的支援。
另請注意客戶遵循此知識庫文章的支援。
Affected Products
Dell EMC Unity, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All FlashArticle Properties
Article Number: 000212176
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version: 5
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