Устранение неполадок, связанных с избыточной подсветкой на экране ноутбука Dell

Вы заметили появление света по краям или углам экрана ноутбука (также известное как избыточная подсветка), особенно в следующих случаях:

• Просмотр темных изображений или видео
• Использование ноутбука в слабо освещенном помещении
• Отображение черного или очень темного фона

Этот источник света может проявляться в виде ярких пятен, свечения по краям или неравномерной яркости в определенных областях экрана.

Избыточная подсветка возникает из-за особенностей конструкции экранов ноутбуков. Вот что вам нужно знать:

Как работают экраны ноутбуков

На экране ноутбука используется многослойная подсветка, формирующая изображение. Иногда небольшое количество этой подсветки может выходить по краям или через определенные области. Это характерно для ноутбуков всех марок и типов экранов.

Почему он выглядит хуже в темноте

При использовании ноутбука в темном помещении глаза становятся более чувствительными к свету. Это делает любую утечку света гораздо более заметной, чем она была бы при обычном освещении.

Понимаем разницу: Правильное освещение и просмотр в темной комнате

Рис. 1. ЖК-панель в обычных условиях офисного освещения (150–200 люкс, правильная освещенность)

Изображение 2: ЖК-панель проверялась в темном помещении (неправильные условия проверки)

Важно! На обоих рисунках показан один и тот же экран, соответствующий стандартам качества Dell. Обратите внимание, насколько более заметной является утечка света в темной комнате по сравнению с обычным освещением. Вот почему проверка экрана при правильном освещении дает более точную картину фактической проблемы.

Отраслевые стандарты тестирования

Dell и другие производители ноутбуков тестируют экраны при обычном офисном освещении (подобном тому, которое используется дома или на рабочем месте в течение дня). Некоторая избыточная подсветка, которая может наблюдаться в полной темноте, может быть в пределах нормы при правильном освещении.

Типы избыточной подсветки, которая может наблюдаться

Горячие точки и световые полосы

Вы можете заметить, что некоторые области экрана кажутся ярче других. Их обычно называют «горячими точками» или «световыми полосами». Они могут отображаться следующим образом:

• Яркие пятна в определенных областях экрана
• Более светлые полосы по краям
• Неравномерная яркость по всему экрану

Примеры экранов, выходящих за пределы нормального диапазона:

Рисунок 3: ЖК-панели с аномальными областями перегрева

Рисунок 4: ЖК-панели с аномальными областями перегрева

На этих двух примерах показаны горячие точки, которые хорошо видны даже при обычном комнатном освещении. Экраны с таким уровнем зонтирования не соответствуют техническим характеристикам Dell и должны оцениваться службой поддержки.

Пример нормальной избыточной подсветки.

Рисунок 5: Пример избыточной подсветки вдоль нижнего края панели.

В этом примере показана избыточная подсветка, которая была сфотографирована в темном помещении. Несмотря на то, что на фотографии он кажется значительным, этот тип крайнего освещения находится в пределах нормы, потому что он хорошо виден только в темноте, а не при обычном освещении в комнате.

О дисплеях Dell Gaming и Alienware

Если вы используете игровой ноутбук или систему Alienware Dell, вы можете заметить избыточную подсветку или засветы при использовании ноутбука в темном помещении. Это характерно не только для экранов Dell Gaming или Alienware. Это может произойти с высокопроизводительными игровыми дисплеями любого производителя.

Игровые ноутбуки и ноутбуки Alienware часто оснащены экранами с высокой частотой обновления и передовыми технологиями отображения. Эти экраны протестированы с использованием тех же отраслевых стандартов, что и все ноутбуки Dell. Если избыточная подсветка заметна только в очень темных условиях, экран работает должным образом.

Выполните следующие действия, чтобы определить, нуждается ли ваш экран в обслуживании или то, что вы видите, находится в пределах нормы.

Шаг 1. Проверьте правильность освещения экрана

1. Переместитесь в помещение с нормальным освещением (например, в кабинет или гостиную в дневное время).
2. Откройте ноутбук и включите экран.
3. Смотрите на экран из своего обычного положения обзора.

Результат. Вы все еще можете четко видеть утечку света при нормальном освещении в помещении?

• Нет, я его почти не вижу или не вижу вовсе: Такое поведение является нормальным. Ваш экран работает должным образом. Перейдите к разделу советов ниже, чтобы улучшить просмотр.
• Да, я до сих пор вижу это отчетливо: Перейдите к шагу 2.

Шаг 2. Тестирование с различными уровнями яркости

1. Откройте любое белое или яркое приложение (например, веб-браузер или документ).
2. Отрегулируйте яркость экрана с помощью клавиш яркости ноутбука.
   • Нажмите клавишу уменьшения яркости несколько раз.
   • Несколько раз нажмите клавишу увеличения яркости.
3. Проверьте, меняется ли избыточная подсветка при регулировке яркости.

Результат. Изменяется ли избыточная подсветка при регулировке яркости?

• Да, изменения: Экран реагирует нормально. Попробуйте установить комфортный уровень яркости, при котором утечка будет менее заметна.
• Нет, все остается по-прежнему: Перейдите к шагу 3.

Шаг 3. Тест с ярким контентом

1. Откройте программу на ярком белом фоне (например, пустой документ или белая веб-страница).
2. Смотрите на экран при нормальном освещении в помещении.
3. Сделайте снимок на телефон, если хотите задокументировать увиденное.

Результат. Наблюдается ли проблема избыточной подсветки при ярком контенте?

• No. Проблема может быть заметна только при очень темном содержимом, которое находится в пределах нормы.
• Да и это очень заметно: Перейдите к шагу 4.

Шаг 4. Сравните с другим ноутбуком (если доступен)

Если у вас есть доступ к другому ноутбуку Dell той же модели:

1. Поставьте оба ноутбука рядом.
2. Отображение одного и того же изображения на обоих экранах (используйте обычную фотографию или документ, а не полностью черное изображение).
3. Установите на обоих экранах одинаковый уровень яркости.
4. Изображение на обоих экранах при нормальном освещении в помещении.

Важно! Убедитесь, что оба ноутбука имеют одинаковый тип экрана. Стандартный экран и экран высокой четкости могут отличаться друг от друга.

Результат. Ваш экран значительно отличается от ноутбука сравнения?

• Нет, внешне они похожи: Ваш экран работает нормально.
• Да, у меня заметно хуже: Перейдите к разделу обращений в службу поддержки ниже.

Когда следует обращаться в службу поддержки Dell

Обратитесь в службу технической поддержки Dell за информацией о вариантах ремонта, если:

• Утечка света хорошо заметна при обычном освещении в помещении (а не только в темноте)
• Яркие пятна или неровные области не изменяются при настройке яркости
• Ваш экран выглядит значительно хуже, чем у другого ноутбука той же модели
• Утечка влияет на вашу способность комфортно работать

Перед обращением в службу поддержки:

• Сфотографируйте экран, на котором показана проблема (при нормальном освещении в комнате, а не в темноте)
• Запишите номер сервисного кода или кода экспресс-обслуживания ноутбука (находится на нижней панели ноутбука)

Советы по улучшению качества изображения

Даже если ваш экран работает нормально, вот способы сделать просмотр более комфортным:

• Используйте ноутбук в хорошо освещенных помещениях , а не в полной темноте
• Установите умеренный уровень яркости экрана , комфортный для глаз
• Избегайте отображения полностью черного фона в течение длительного времени, если вас беспокоит избыточная подсветка
• Расположите ноутбук так, чтобы свет в помещении не отражался непосредственно на экран

Дополнительная помощь

• Экран ноутбука не работает: Начните работу отсюда, чтобы узнать о распространенных признаках (пустой/черный экран, мерцание, линии, цвет/оттенок, избыточная подсветка) и пошаговом устранении неполадок
• Монитор не работает: Распространенные проблемы с настольным монитором, основные проверки и инструкции по настройке.
• Сенсорный экран не работает: Начните отсюда, чтобы узнать о нереагирующем или нестабильном касании, фантомных касаниях, калибровке и основных сведениях о драйвере.
• Несколько мониторов не обнаружены/черный экран: Общие инструкции по поиску и устранению неисправностей обнаружения, прокладки кабелей, настроек дисплея Windows и обновлений драйверов/BIOS.

Другие ресурсы:

• Экран ноутбука не работает: Устранение распространенных проблем с дисплеем
• Поиск и устранение неполадок дисплея и видео на мониторе Dell
• Поиск и устранение неполадок дисплея и видео на ноутбуке Dell
• Поиск и устранение неисправностей сенсорного экрана/сенсорной панели

Дополнительную информацию и поддержку для приобретенного монитора, настольного компьютера, ноутбука или планшета Dell можно найти на нашем сайте поддержки для мониторов.

У вас закончилась гарантия? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.