Felsöka ljusläckage på skärmen på en bärbar Dell-dator

Du märker att ljus visas runt kanterna eller hörnen på den bärbara datorns skärm (kallas även ljusläckage eller ljusblödning), särskilt när:

• Visa mörka bilder eller videor
• Använda din bärbara dator i ett rum med svag belysning
• Visa svarta eller mycket mörka bakgrunder

Det här ljuset kan synas som ljusa fläckar, glödande kanter eller ojämn ljusstyrka i vissa delar av skärmen.

Ljusläckage (även kallat bakgrundsbelysningsblödning) uppstår på grund av hur skärmar till bärbara datorer är byggda. Här är vad du behöver veta:

Så här fungerar skärmen på bärbara datorer

Skärmen på din bärbara dator använder bakgrundsbelysning som lyser genom lager för att skapa den bild du ser. Ibland kan små mängder av denna bakgrundsbelysning komma ut runt kanterna eller genom vissa områden. Det är vanligt för alla bärbara datorer och skärmtyper.

Varför det ser värre ut i mörkret

När du använder din bärbara dator i ett mörkt rum blir dina ögon känsligare för ljus. Detta gör att eventuellt ljusläckage är mycket mer märkbart än det skulle vara i normal belysning.

Förstå skillnaden: Rätt belysning kontra mörkrumsvisning

Bild 1: LCD-panel under normala kontorsljusförhållanden (150–200 lux, korrekt ljusmiljö)

Bild 2: LCD-panel inspekterad i mörkt rum (felaktig inspektionsmiljö)

Viktigt! Båda bilderna visar samma skärm som uppfyller Dells kvalitetsstandarder. Lägg märke till hur mycket mer synligt ljusläckaget ser ut i det mörka rummet jämfört med vanlig belysning. Det är därför du får en mer exakt bild av om det finns ett faktiskt problem om du kontrollerar att skärmen är i rätt belysning.

Branschstandarder för testning

Dell och andra tillverkare av bärbara datorer testar skärmar i vanlig kontorsbelysning (liknande vad du hittar i ett vanligt hem eller på en arbetsplats under dagen). Visst ljusläckage som du kan se i fullständigt mörker kan fortfarande ligga inom normala intervall när viewed under korrekta ljusförhållanden.

Typer av ljusläckage som du kan se

Hot spots och ljusramper

Du kanske märker att vissa delar av skärmen ser ljusare ut än andra. Dessa kallas vanligtvis "hot spots" eller "light bars". De kan visas som:

• Ljusa fläckar i specifika delar av skärmen
• Ljusare band längs kanterna
• Ojämn ljusstyrka över skärmen

Exempel på skärmar utanför det normala intervallet:

Bild 3: LCD-paneler med onormala hot spots

Bild 4: LCD-paneler med onormala hot spots

Dessa två exempel visar hotspots som är tydligt synliga även i normal rumsbelysning. Skärmar med den här nivån av hot spotting ligger utanför Dells specifikationer och bör utvärderas av support.

Exempel på normalt ljusläckage:

Bild 5: Exempel på flera ljusläckage längs panelens nedre kant

Det här exemplet visar ljusläckage som fotograferades i ett mörkt rum. Även om det verkar betydelsefullt på bilden, ligger den här typen av kantbelysning inom det normala intervallet eftersom den bara är tydligt synlig i mörker, inte i vanlig rumsbelysning.

Om Dell Gaming- och Alienware-skärmar

Om du har en bärbar Dell Gaming-dator eller ett Alienware-system kan du märka att det finns ljusläckage eller att bakgrundsbelysningen blöder när du använder den bärbara datorn i en mörk miljö. Detta är inte unikt för Dell Gaming- eller Alienware-skärmar, det är något som kan hända med högpresterande spelskärmar från alla tillverkare.

Bärbara speldatorer och Alienware-datorer har ofta skärmar med hög uppdateringsfrekvens och avancerad skärmteknik. Skärmarna har testats enligt samma branschstandarder som alla bärbara Dell-datorer. Om ljusläckaget endast är synligt i mycket mörka förhållanden fungerar din skärm som avsett.

Följ dessa steg för att avgöra om din skärm behöver service eller om det du ser ligger inom det normala intervallet.

Steg 1: Kontrollera att skärmen är ordentligt upplyst

1. Flytta till ett rum med normal belysning (t.ex. ditt kontor eller vardagsrum under dagtid).
2. Öppna din bärbara dator och slå på skärmen.
3. Titta på skärmen från din normala visningsposition.

Resultat: Kan du fortfarande se ljusläckaget tydligt i normal rumsbelysning?

• Nej, jag kan knappt se det eller inte alls: Detta är ett normalt beteende. Skärmen fungerar som förväntat. Hoppa till tipsavsnittet nedan för bättre tittarupplevelse.
• Ja, jag kan fortfarande se det tydligt: Fortsätt till steg 2.

Steg 2: Testa med olika ljusstyrkenivåer

1. Öppna ett vitt eller ljust program (t.ex. en webbläsare eller ett dokument).
2. Justera skärmens ljusstyrka med hjälp av den bärbara datorns ljusstyrkeknappar.
   • Tryck på knappen för att sänka ljusstyrkan flera gånger.
   • Tryck på knappen för att höja ljusstyrkan flera gånger.
3. Observera om ljusläckaget ändras när du justerar ljusstyrkan.

Resultat: Ändras ljusläckaget när du justerar ljusstyrkan?

• Ja, det ändras: Skärmen svarar normalt. Försök att justera din ljusstyrka till en bekväm nivå där läckaget är mindre märkbart.
• Nej, det förblir detsamma: Fortsätt till steg 3.

Steg 3: Testa med ljust innehåll

1. Öppna ett program med en ljus, vit bakgrund (som ett tomt dokument eller en vit webbsida).
2. Titta på din skärm i normal rumsbelysning.
3. Ta ett foto med telefonen om du vill dokumentera det du ser.

Resultat: Kan du se problemet med ljusläckage med ljust innehåll?

• Nej: Problemet kanske bara märks med mycket mörkt innehåll, vilket ligger inom det normala intervallet.
• Ja, och det är mycket märkbart: Fortsätt till steg 4.

Steg 4: Jämför med en annan bärbar dator (om sådan finns)

Om du har tillgång till en annan bärbar Dell-dator av samma modell:

1. Placera båda bärbara datorerna sida vid sida.
2. Visa samma bild på båda skärmarna (använd ett vanligt foto eller dokument, inte en helt svart bild).
3. Ställ in båda skärmarna på samma ljusstyrka.
4. Visa båda skärmarna i normal rumsbelysning.

Viktigt! Se till att båda bärbara datorerna har samma typ av skärm. En standardskärm och en HD-skärm kan se olika ut på ett naturligt sätt.

Resultat: Skiljer sig din skärm markant från den bärbara jämförelsedatorn?

• Nej, de ser likadana ut: Skärmen fungerar normalt.
• Ja, min är märkbart sämre: Fortsätt till avsnittet Kontakta support nedan.

När du ska kontakta Dells support

Kontakta Dells tekniska support för reparationsalternativ om:

• Ljusläckaget syns tydligt i vanlig rumsbelysning (inte bara i mörker)
• Ljusa fläckar eller ojämna områden ändras inte med justeringar av ljusstyrka
• Din skärm ser betydligt sämre ut än en annan bärbar dator av samma modell
• Läckaget påverkar din förmåga att arbeta bekvämt

Innan du kontaktar supporten:

• Ta ett foto av skärmen som visar problemet (i normal rumsbelysning, inte i mörker)
• Notera den bärbara datorns service tag-nummer eller expresstjänstkod (finns på undersidan av den bärbara datorn)

Tips för bättre visningsupplevelse

Även om skärmen fungerar som den ska kan du göra tittarupplevelsen bekvämare på följande sätt:

• Använd din bärbara dator i väl upplysta rum i stället för helt mörker
• Justera skärmens ljusstyrka till en måttlig nivå som är behaglig för dina ögon
• Undvik att visa helt svarta bakgrunder under längre perioder om ljusläckage stör dig
• Placera din bärbara dator så att rumsbelysningen inte reflekteras direkt på skärmen

Få mer hjälp

• Skärmen på den bärbara datorn fungerar inte: Börja här för vanliga symtom (tom/svart skärm, flimmer, linjer, färg/nyans, ljusläckage) och stegvis felsökning
• Skärmen fungerar inte: Vanliga problem med stationära datorer, grundläggande kontroller och konfigurationsvägledning.
• Pekskärmen fungerar inte: Börja här för beröring som inte svarar/oberäkneligt, spökberöringar, kalibrering och grundläggande information om drivrutiner.
• Flera bildskärmar hittades inte/svart skärm: Vanlig felsökning för detektering, kablar, skärminställningar i Windows och uppdateringar av drivrutiner/BIOS.

Andra resurser:

• Skärmen på den bärbara datorn fungerar inte: Åtgärda vanliga bildskärmsproblem
• Så här felsöker du video- eller skärmproblem på en Dell-skärm
• Så här felsöker du video- eller skärmproblem på en bärbar Dell-dator
• Så här felsöker du problem med pekskärmen eller pekskärmen

Mer information och support för Dell-skärmen, stationära eller bärbara datorn eller surfplattan finns på vår webbplats för skärmsupport.

Garantin har upphört? Det är inget problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.