Le bouton de coupure du son du casque Bluetooth permet également de désactiver les haut-parleurs du casque sur les ordinateurs portables Latitude 5x30 et 5x40

Summary: Informations sur la désactivation des haut-parleurs des casques Bluetooth lorsqu’ils sont connectés aux ordinateurs portables Latitude 5x30 et 5x40.

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Symptoms

Lorsque vous utilisez le bras micro d’un casque Bluetooth ou le bouton de mise en sourdine d’un casque Bluetooth, les haut-parleurs du casque sont coupés.

Lorsque vous désactivez le micro du casque Bluetooth, l’application de conférence ne reconnaît pas l’action et affiche toujours le son comme activé.


Affecté:

  • Tous les casques Bluetooth : le problème se produit uniquement lorsque le casque est connecté via Bluetooth.
  • Windows 10 et 11 avec le pilote audio Realtek version 6.0.9472.1.
  • Microsoft Teams et Zoom (d’autres applications de conférence devraient également être affectées).

Cause

Ce problème se produit en raison d’un ID de graphe incorrect lorsque la sourdine est appliquée.

Resolution

Mise à jour du pilote audio Realtek

Pour résoudre ce problème, mettez à jour le pilote audio Realtek vers les versions répertoriées ci-dessous ou plus récentes à partir du site de support Dell.

Modèle concerné Version
du pilote avec correctif
Latitude 5330 6.0.9509.1, A72
Latitude 5430
Latitude 5530
Latitude 5340 6.0.9514.1, A02
Latitude 5440
Latitude 5540

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Affected Products

Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430
Article Properties
Article Number: 000215611
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version:  9
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