O botão Mudo dos fones de ouvido Bluetooth também silencia os alto-falantes do headset nos notebooks Latitude 5x30 e 5x40

Summary: Informações sobre fones de ouvido Bluetooth silenciando os alto-falantes do headset quando conectados a notebooks Latitude 5x30 e 5x40.

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Symptoms

Ao usar o braço do microfone do headset bluetooth ou o botão de mudo em um headset bluetooth, os alto-falantes do headset ficam mudos.

Ao silenciar o microfone do headset bluetooth, o aplicativo de conferência não reconhecerá a ação e ainda será exibido como desativado.


Afetado:

  • Todos os fones de ouvido Bluetooth: o problema ocorre apenas quando o headset está conectado por Bluetooth.
  • Windows 10 e 11 com driver de áudio Realtek versão 6.0.9472.1.
  • Microsoft Teams e Zoom (outros aplicativos de conferência também devem ser afetados).

Cause

Esse problema ocorre devido a um ID gráfico inadequado quando o mudo é aplicado.

Resolution

Atualizar o driver de áudio Realtek

Para resolver esse problema, atualize o driver de áudio Realtek para as versões listadas abaixo ou mais recentes no site do Suporte Dell.

Modelo afetado Versão
do driver com correção
Latitude 5330 6.0.9509.1, A72
Latitude 5430
Latitude 5530
Latitude 5340 6.0.9514.1, A02
Latitude 5440
Latitude 5540

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Affected Products

Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430
Article Properties
Article Number: 000215611
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version:  9
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