Кнопка отключения звука гарнитуры Bluetooth также отключает динамики гарнитуры на ноутбуках Latitude 5x30 и 5x40

Summary: Информация о гарнитурах Bluetooth для отключения звука динамиков при подключении к ноутбукам Latitude 5x30 и 5x40.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При использовании кронштейна для микрофона гарнитуры Bluetooth или кнопки отключения звука на гарнитуре динамики гарнитуры отключаются.

При отключении микрофона Bluetooth-гарнитуры приложение для конференц-связи не распознает действие и по-прежнему отображается как включенный.


Неестественный:

  • Все гарнитуры Bluetooth — проблема возникала только при подключении гарнитуры через Bluetooth.
  • Windows 10 и 11 с аудиодрайвером Realtek версии 6.0.9472.1.
  • Microsoft Teams и Zoom (ожидается, что это также повлияет на другие приложения для конференц-связи).

Cause

Эта проблема возникает из-за неправильного идентификатора графика при применении отключения звука.

Resolution

Обновите аудиодрайвер Realtek

Чтобы решить эту проблему, обновите аудиодрайвер Realtek до перечисленных ниже версий или более новых с сайта технической поддержки Dell.

Затронутая модель Версия
драйвера с исправлением
Latitude 5330 6.0.9509.1, А72
Latitude 5430
Latitude 5530
Latitude 5340 6.0.9514.1, А02
Latitude 5440
Latitude 5540

В начало

Affected Products

Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430
Article Properties
Article Number: 000215611
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.