Bluetooth-headsets ljudavstängningsknapp stänger även av headsetets högtalare på bärbara Latitude 5x30- och 5x40-datorer

Summary: Information om Bluetooth-headset som stänger av headsetets högtalare när de är anslutna till bärbara Latitude 5x30- och 5x40-datorer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

När du använder mikrofonarmen för ett Bluetooth-headset eller ljudavstängningsknappen på ett Bluetooth-headset stängs headsetets högtalare av.

När du stänger av mikrofonen för Bluetooth-headsetet känner konferensprogrammet inte igen åtgärden och den visas fortfarande som avstängd.


Drabbad:

  • Alla Bluetooth-headset – Problemet uppstår endast när headsetet är anslutet via Bluetooth.
  • Windows 10 och 11 med Realtek-ljuddrivrutinsversion 6.0.9472.1.
  • Microsoft Teams och Zoom (andra konferensprogram förväntas också påverkas).

Cause

Det här problemet uppstår på grund av ett felaktigt graf-ID när ljud av används.

Resolution

Uppdatera ljuddrivrutinen för Realtek

Lös problemet genom att uppdatera Realteks ljuddrivrutin till någon av de versioner som anges nedan eller senare från Dells supportwebbplats.

Berörd modell Drivrutinsversion
med korrigering
Latitude 5330 6.0.9509.1, A72
Latitude 5430
Latitude 5530
Latitude 5340 6.0.9514.1, A02
Latitude 5440
Latitude 5540

Överst på sidan

Affected Products

Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430
Article Properties
Article Number: 000215611
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.