PowerProtect: I backup TSDM hanno esito negativo con stato di uscita ABV0025 "5203 The call timed out"

Summary: I backup delle macchine virtuali (VM) funzionavano correttamente e quindi hanno iniziato a non riuscire con uno stato di uscita ABV0025.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

PowerProtect Data Manager viene utilizzato per proteggere l'ambiente vSphere con la soluzione Transparent Snapshot Data Mover (TSDM). I backup delle macchine virtuali (VM) funzionavano correttamente e quindi hanno iniziato a non funzionare con uno stato di uscita ABV0025.
Error.jpg
Figura 1. ABV0025 Dettagli errore 
ABV0025: VM Direct engine is unable to configure Protection for the virtual machine 'MY_VM' on vCenter 'MY_VCENTER'.

The VM Direct engine cannot complete protection of this virtual machine because the protection configuration was unsuccessful.

Review the error details and summary log in the Jobs window, or review the log files at /var/log/brs/vmdm for more detailed information to troubleshoot the issue.

Read Less

Unable to create configuration -- Unable to manage the SDM staging directory 'Unable to connect to backup server ###.###.###.###:  [5203] The call timed out'.
Il log di traccia del backup mostra: 
Unable to create configuration -- Unable to manage the SDM staging directory 'Unable to connect to backup server ###.###.###.###:  [5203] The call timed out'.
Il registro della sessione di backup mostra: 
YYYY-MM-DD HH:MM:SS TRACE:  [85624603944c2196;aea8487586b1df61] Access to DD Boost connection delayed by 6.139µs.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR:  [85624603944c2196;aea8487586b1df61] Unable to connect to backup server ###.###.###.###:  [5203] The call timed out
YYYY-MM-DD HH:MM:SS TRACE:  [85624603944c2196;aea8487586b1df61] Checking final status...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS TRACE:  [85624603944c2196;aea8487586b1df61] Sending state of 'Failure'.

Cause

PowerProtect Data Manager utilizza inizialmente una delle reti di gestione per connettersi a Data Domain e determinare il percorso di backup di destinazione per il backup. PowerProtect Data Manager Appliance non è in grado di comunicare su una delle reti di "gestione" configurate nelle impostazioni di rete di Data Domain Storage. L'opzione Management è stata selezionata per un'interfaccia Data Domain che non era instradabile a PowerProtect Data Manager ed era destinata a scopi di dati.

Resolution

PowerProtect Data Manager richiede funzionalità di comunicazione di gestione con Data Domain. 

Le impostazioni di rete di Data Domain Storage possono essere aggiornate solo con le reti di gestione instradabili a PowerProtect Data Manager Appliance. La configurazione può essere modificata in Infrastructure > , Storage > , Data Domain > , More Actions > , Change Network Settings.   

Capture.jpg
Figura 2. Impostazioni di rete di storage Data Domain
 

Le interfacce rimanenti devono essere configurate con il tipo di dati appropriato. I tipi di traffico delle reti virtuali sono descritti nella Guida dell'amministratore di PowerProtect Data Manager. Per comodità, le versioni più recenti della documentazione del prodotto sono disponibili per il download sul sito web di supporto Dell in formato PDF.  
 


https://www.dell.com/support/home/product-support/product/enterprise-copy-data-management/docsPowerProtect Data Manager può anche essere configurato con una rete secondaria con accesso all'IP di Data Domain utilizzato per il traffico di gestione. La rete secondaria può essere configurata in Infrastructure > Networks.
 

Article Properties
Article Number: 000216689
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.