PowerProtect : Les sauvegardes TSDM échouent avec l’état de sortie ABV0025 « 5203 L’appel a expiré »
Summary: Les sauvegardes des machines virtuelles (VM) fonctionnaient correctement, puis ont commencé à échouer avec un état de sortie ABV0025.
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Symptoms
PowerProtect Data Manager est utilisé pour protéger l’environnement vSphere avec la solution TSDM (Transparent Snapshot Data Mover). Les sauvegardes de la machine virtuelle (VM) fonctionnaient correctement, puis ont commencé à échouer avec un état de sortie ABV0025.
Figure 1 : ABV0025 Détails de l’erreur
Figure 1 : ABV0025 Détails de l’erreur
ABV0025: VM Direct engine is unable to configure Protection for the virtual machine 'MY_VM' on vCenter 'MY_VCENTER'. The VM Direct engine cannot complete protection of this virtual machine because the protection configuration was unsuccessful. Review the error details and summary log in the Jobs window, or review the log files at /var/log/brs/vmdm for more detailed information to troubleshoot the issue. Read Less Unable to create configuration -- Unable to manage the SDM staging directory 'Unable to connect to backup server ###.###.###.###: [5203] The call timed out'.Le journal de suivi des sauvegardes affiche les éléments suivants :
Unable to create configuration -- Unable to manage the SDM staging directory 'Unable to connect to backup server ###.###.###.###: [5203] The call timed out'. Le journal de session de sauvegarde affiche les éléments suivants :
YYYY-MM-DD HH:MM:SS TRACE: [85624603944c2196;aea8487586b1df61] Access to DD Boost connection delayed by 6.139µs.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR: [85624603944c2196;aea8487586b1df61] Unable to connect to backup server ###.###.###.###: [5203] The call timed out
YYYY-MM-DD HH:MM:SS TRACE: [85624603944c2196;aea8487586b1df61] Checking final status...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS TRACE: [85624603944c2196;aea8487586b1df61] Sending state of 'Failure'.
Cause
PowerProtect Data Manager utilise initialement l’un des réseaux de gestion pour se connecter à Data Domain et déterminer le chemin de sauvegarde cible pour la sauvegarde. L’appliance PowerProtect Data Manager ne parvient pas à communiquer via l’un des réseaux de gestion configurés sur les paramètres réseau du stockage Data Domain. L’option Management a été sélectionnée pour une interface Data Domain qui n’était pas routable vers PowerProtect Data Manager et qui était destinée à des fins de données.
Resolution
PowerProtect Data Manager nécessite des fonctionnalités de communication de gestion avec le système Data Domain.
Les paramètres du réseau de stockage Data Domain peuvent être mis à jour avec uniquement les réseaux de gestion acheminables vers l’appliance PowerProtect Data Manager. La configuration peut être modifiée sous Infrastructure > Storage > Data Domain > More Actions Change > Network Settings.
Figure 2 : Paramètres du réseau de stockage Data Domain
Les interfaces restantes doivent être configurées avec le type de données approprié. Les types de trafic de réseau virtuel sont décrits dans le Guide de l’administrateur de PowerProtect Data Manager. Pour plus de commodité, les versions les plus récentes de la documentation du produit sont disponibles en téléchargement au format PDF sur le site Web de support Dell.
https://www.dell.com/support/home/product-support/product/enterprise-copy-data-management/docsPowerProtect Data Manager peut également être configuré avec un réseau secondaire ayant accès à l’adresse IP Data Domain utilisée pour le trafic de gestion. Le réseau secondaire peut être configuré sous Infrastructure > Networks.
Article Properties
Article Number: 000216689
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version: 2
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