PowerProtect: Los respaldos de TSDM fallan con el estado de salida ABV0025 "5203 Se agotó el tiempo de espera de la llamada"
Summary: Los respaldos de máquinas virtuales (VM) funcionaban correctamente y, a continuación, comenzaron a fallar con un estado de salida ABV0025.
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Symptoms
PowerProtect Data Manager se utiliza para proteger el entorno de vSphere con la solución de administrador de transferencia de datos de instantáneas transparentes (TSDM). Los respaldos de máquinas virtuales (VM) funcionaban correctamente y, a continuación, comenzaron a fallar con un estado de salida ABV0025.
Figura 1: ABV0025 Detalles del error
Figura 1: ABV0025 Detalles del error
ABV0025: VM Direct engine is unable to configure Protection for the virtual machine 'MY_VM' on vCenter 'MY_VCENTER'. The VM Direct engine cannot complete protection of this virtual machine because the protection configuration was unsuccessful. Review the error details and summary log in the Jobs window, or review the log files at /var/log/brs/vmdm for more detailed information to troubleshoot the issue. Read Less Unable to create configuration -- Unable to manage the SDM staging directory 'Unable to connect to backup server ###.###.###.###: [5203] The call timed out'.El registro de rastreo de respaldo muestra lo siguiente:
Unable to create configuration -- Unable to manage the SDM staging directory 'Unable to connect to backup server ###.###.###.###: [5203] The call timed out'. El registro de la sesión de respaldo muestra lo siguiente:
YYYY-MM-DD HH:MM:SS TRACE: [85624603944c2196;aea8487586b1df61] Access to DD Boost connection delayed by 6.139µs.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR: [85624603944c2196;aea8487586b1df61] Unable to connect to backup server ###.###.###.###: [5203] The call timed out
YYYY-MM-DD HH:MM:SS TRACE: [85624603944c2196;aea8487586b1df61] Checking final status...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS TRACE: [85624603944c2196;aea8487586b1df61] Sending state of 'Failure'.
Cause
PowerProtect Data Manager utiliza inicialmente una de las redes de administración para conectarse a Data Domain y determinar la ruta de respaldo de destino para el respaldo. El dispositivo PowerProtect Data Manager no puede comunicarse a través de una de las redes de "administración" configuradas en los ajustes de la red de almacenamiento de Data Domain. La opción Administración se seleccionó para una interfaz de Data Domain que no era enrutable a PowerProtect Data Manager y que estaba diseñada para fines de datos.
Resolution
PowerProtect Data Manager requiere funcionalidades de comunicación de administración con Data Domain.
La configuración de la red de almacenamiento de Data Domain se puede actualizar solo con redes de administración enrutables al dispositivo PowerProtect Data Manager. La configuración se puede modificar en Infraestructura > Almacenamiento Data Domain > Más acciones Cambiar > configuración de > red.
Figura 2: Ajustes de la red de almacenamiento de Data Domain
Las interfaces restantes se deben configurar con el tipo de datos adecuado. Los tipos de tráfico de red virtual se describen en la Guía del administrador de PowerProtect Data Manager. Para su comodidad, las versiones más recientes de la documentación del producto están disponibles para su descarga en el sitio web de soporte de Dell en formato PDF.
https://www.dell.com/support/home/product-support/product/enterprise-copy-data-management/docsPowerProtect Data Manager también se puede configurar con una red secundaria con acceso a la IP de Data Domain que se utiliza para el tráfico de administración. La red secundaria se puede configurar en Infrastructure > Networks.
Article Properties
Article Number: 000216689
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version: 2
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