PowerProtect: Os backups do TSDM falham com o status de saída ABV0025 "5203 O tempo limite da chamada foi excedido"
Summary: Os backups de máquina virtual (VM) estavam funcionando com sucesso e, em seguida, começaram a falhar com um status de saída ABV0025.
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Symptoms
O PowerProtect Data Manager é usado para proteger o ambiente vSphere com a solução Transparent Snapshot Data Mover (TSDM). Os backups de máquina virtual (VM) estavam funcionando com sucesso e, em seguida, começaram a falhar com um status de saída ABV0025.
Figura 1: ABV0025 Detalhes do erro
Figura 1: ABV0025 Detalhes do erro
ABV0025: VM Direct engine is unable to configure Protection for the virtual machine 'MY_VM' on vCenter 'MY_VCENTER'. The VM Direct engine cannot complete protection of this virtual machine because the protection configuration was unsuccessful. Review the error details and summary log in the Jobs window, or review the log files at /var/log/brs/vmdm for more detailed information to troubleshoot the issue. Read Less Unable to create configuration -- Unable to manage the SDM staging directory 'Unable to connect to backup server ###.###.###.###: [5203] The call timed out'.O log de rastreamento de backup mostra:
Unable to create configuration -- Unable to manage the SDM staging directory 'Unable to connect to backup server ###.###.###.###: [5203] The call timed out'. O log da sessão de restauração mostra:
YYYY-MM-DD HH:MM:SS TRACE: [85624603944c2196;aea8487586b1df61] Access to DD Boost connection delayed by 6.139µs.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR: [85624603944c2196;aea8487586b1df61] Unable to connect to backup server ###.###.###.###: [5203] The call timed out
YYYY-MM-DD HH:MM:SS TRACE: [85624603944c2196;aea8487586b1df61] Checking final status...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS TRACE: [85624603944c2196;aea8487586b1df61] Sending state of 'Failure'.
Cause
Inicialmente, o PowerProtect Data Manager usa uma das redes de gerenciamento para se conectar ao Data Domain e determinar o caminho de backup de destino para o backup. O equipamento PowerProtect Data Manager não consegue se comunicar por uma das redes de "gerenciamento" definidas nas configurações de rede de armazenamento do Data Domain. A opção Management foi selecionada para uma interface do Data Domain que não era roteável para o PowerProtect Data Manager e destinava-se a finalidades de dados.
Resolution
O PowerProtect Data Manager requer recursos de comunicação de gerenciamento com o Data Domain.
As configurações de rede de armazenamento do Data Domain só podem ser atualizadas com redes de gerenciamento roteáveis para o equipamento PowerProtect Data Manager. A configuração pode ser alterada em Infrastructure > Storage > Data Domain > More Actions > Change Network Settings.
Figura 2: Configurações da rede de armazenamento do Data Domain
As interfaces restantes devem ser configuradas com o tipo de dados apropriado. Os tipos de tráfego de rede virtual são descritos no Guia do administrador do PowerProtect Data Manager. Para sua conveniência, as versões mais recentes da documentação do produto estão disponíveis para download no site de suporte da Dell em formato PDF.
https://www.dell.com/support/home/product-support/product/enterprise-copy-data-management/docsO PowerProtect Data Manager também pode ser configurado com uma rede secundária com acesso ao IP do Data Domain que está sendo usado para o tráfego de gerenciamento. A rede secundária pode ser configurada em Infrastructure > Networks.
Article Properties
Article Number: 000216689
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version: 2
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