Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell P2424HT
Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo configurar y utilizar el monitor dell con concentrador USB-C táctil: P2424HT. Obtenga información sobre cómo solucionar problemas comunes de pantalla o video con el monitor Dell P2424HT. ...
This article applies to
This article does not apply to
Instructions
El monitor Dell P2424HT tiene una matriz activa, un transistor de película delgada (TFT), una pantalla de cristal líquido (LCD) y retroiluminación LED. Las características del monitor incluyen lo siguiente:
- Pantalla de área visible de 60,47 cm (23,8 pulgadas) (medida diagonalmente)
- Resolución de 1920 × 1080 con soporte de pantalla completa para resoluciones más bajas
- Altavoz monocromática incorporado (3 W) x 1
- Táctil de 10 puntos para Windows y macOS, táctil de 3 puntos para Linux.
- Gama de colores de sRGB del 99 % (típico).
- Conectividad digital con DisplayPort, USB-C y HDMI
- Un solo USB-C para suministrar alimentación (PD de 90 W) a una laptop compatible mientras recibe señal de video y datos.
- Base articulada con capacidades de ajuste de inclinación, giro, altura e inclinación.
- Su bisel ultrafino minimiza la brecha de bisel cuando se utilizan varios monitores, lo que permite una configuración más simple con una experiencia de visualización elegante.
- Soporte extraíble y orificios de montaje de 100 mm de la Asociación para Estándares Electrónicos y de Video (VESA, por sus siglas en inglés) para soluciones de montaje flexibles
- Equipado con un puerto USB-C ascendente, un puerto USB-C descendente y 3 puertos USB SuperSpeed type-A de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación).
- Los puertos USB-C y RJ45 permiten una experiencia de conexión de red con un solo cable.
- Función Plug and Play en caso de ser compatible con el sistema.
- Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla
- Bloqueo de los botones de encendido y el joystick.
- Ranura de bloqueo de seguridad
- Bloqueo de soporte.
- Optimice la comodidad de los ojos con una pantalla sin parpadeos y una función de baja luz azul.
- El monitor utiliza un panel de luz azul baja y cumple con los requisitos de TUVLand (solución de hardware) en el modelo de ajuste predeterminado/restablecimiento de fábrica (modo preestablecido: estándar)
PRECAUCIÓN: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de la luz azul del monitor pueden causar daños en sus ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La característica ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que emite el monitor para optimizar la comodidad visual.
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones técnicas del monitor Dell P2424HT. Para obtener más información, consulte el manual del usuario del monitor Dell P2424HT.
| Puertos y conectores |
|
|---|---|
| Cualquier otro puerto |
|
Para obtener la mejor experiencia de visualización, monte la base del monitor, conecte y organice los cables y configure el monitor ergonómicamente.
Montaje de la base
La base estándar del monitor está desconectada cuando este se envía desde la fábrica. Para obtener información sobre cómo conectar la base estándar del monitor, consulte el manual del usuario del monitor Dell P2424HT.
Para obtener información sobre cómo instalar cualquier otra base de monitor o brazo para monitor, consulte la guía de configuración del producto.
ADVERTENCIA: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
Ergonomía
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra.
- El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos).
- El borde superior de la pantalla debe quedar al nivel de los ojos cuando se sienta cómodo. Ajuste la altura de la silla o del monitor para lograr esto.
Conectar el monitor a la computadora
Para conectar el monitor Dell P2424HT a la computadora:
PRECAUCIÓN: Lea y siga las Precauciones de seguridad a la hora de trabajar con equipos eléctricos y electrónicos.
NOTA: Dell P2424HT es compatible con la pantalla a través del puerto USB-C con modo alternativo DP 1.4. Asegúrese de que el puerto USB-C de su computadora soporte el modo alternativo DP 1.2 o superior.
- Apague el equipo.
- Conecte el cable de alimentación al monitor.
- Conecte el cable de video (USB-C, DisplayPort o HDMI) a la computadora y el monitor.
NOTA: ¿Desea configurar el monitor con una estación de acoplamiento de Dell? Obtenga información sobre cómo conectar y configurar una estación de acoplamiento con una laptop Dell.NOTA: ¿Desea configurar más de un monitor? Obtenga información sobre cómo configurar varios monitores o consulte el manual del usuario del monitor Dell P2424HT.
- Conecte el cable USB ascendente entre el monitor y la computadora (si está disponible).
- Encienda el monitor.
- Encienda el equipo.
Para obtener información adicional específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell P2424HT.
La orientación del monitor Dell P2424HT siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye los monitores montados en la pared, los monitores montados en una base o los brazos de monitor. En una configuración de varios monitores, el P2424HT Dell no se debe girar a 180° (horizontal) ni a 90° (vertical).
ADVERTENCIA: La configuración de dell P2424HT debe cumplir con la orientación y el ángulo de trabajo recomendados del panel únicamente. Configurar el monitor en una orientación no recomendada puede provocarle daños o causar riesgos de seguridad, o ambos.
Uso de inclinación, rotación y inclinación
PRECAUCIÓN: No gire el monitor en 180° (horizontal). No establezca la orientación del monitor en 90° (vertical).
NOTA: Esto se aplica a un monitor con base. Para otras bases, consulte la guía de configuración de la base correspondiente.
Inclinación
Con la base conectada al monitor, puede inclinar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo y el ángulo de trabajo para la entrada táctil.
Ángulo de inclinación entre -5° ~ +60°.
Figura 1: Uso de inclinación en un monitor Dell P2424HT.
Giratorio
Ángulo de rotación entre +30° ~ -30°
Figura 2 Giro en el monitor Dell P2424HT
Ajuste de inclinación.
Ángulo de ajuste de inclinación entre +4° ~ -4°.
Figura 3: Ajuste de inclinación en dell P2424HT.
Uso del control del joystick
Utilice el control tipo joystick en la parte posterior del monitor para realizar ajustes de visualización en pantalla (OSD).
Figura 4: Dell P2424HT Joystick Control
- Presione el joystick para iniciar el iniciador del menú.
- Mueva el joystick hacia arriba/abajo/izquierda/derecha para cambiar de opción.
- Presione el joystick nuevamente para confirmar la selección.
Acceso al iniciador de menú
Cuando cambia o presiona el joystick, aparece el iniciador de menú para permitirle acceder al menú principal de OSD y a las funciones de acceso directo.
Para obtener más información acerca de cómo navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte el manual del usuario del monitor Dell P2424HT.
NOTA: El monitor guarda automáticamente los cambios que realice. Cuando vaya a otro elemento de menú, salga del menú de OSD o espere a que el menú de OSD se cierre automáticamente.
Para seleccionar una función, mueva el joystick.
Figura 5: Acceso al iniciador de menú
En la siguiente tabla se describen las funciones del iniciador de menús:
| Nro. | Joystick | Descripción |
|---|---|---|
| 1 | Tecla de acceso directo/fuente de entrada | Para elegir una fuente de entrada de la lista de señales de video que se pueden conectar al monitor. |
| 2 | Tecla de acceso directo/Modos preestablecidos | Se usa para elegir un modo de color preferido de la lista de modos predefinidos. |
| 3 | Tecla de acceso directo/Brillo/Contraste | Se usa para acceder a los controles deslizantes de ajuste de brillo y contraste. |
| 4 | Menú | Se usa para iniciar el menú principal de visualización en pantalla (OSD). |
| 5 | Exit “Salir” | Se usa para salir del iniciador de menú. |
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Restablezca el monitor Dell P2424HT a sus valores predeterminados de fábrica siguiendo estos pasos:
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o hacia abajo el joystick para resaltar Otras opciones en el menú y presione el joystick para seleccionarlo.
- Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el joystick para seleccionarlo.
- Presione el joystick para confirmar la acción de restablecimiento.
Figura 6: Dell P2424HT Joystick Control
Una prueba de diagnóstico ayuda a determinar si el monitor Dell es normal cuando se enfrenta a una pantalla en blanco, imagen borrosa, parpadeo u otras anomalías.
Ejecute una prueba de diagnóstico para verificar que el monitor funcione correctamente si experimenta los siguientes síntomas.
- Su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
- Su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en blanco y no muestra el logotipo de Dell durante el inicio.
- Su computadora se bloquea en la pantalla con el logotipo de Dell o no responde a ninguna tecla durante el inicio.
- No puede ver nada en la pantalla.
- Se escucha el sonido característico de Windows, pero la pantalla del monitor está en blanco.
Verificación de la función de autoprueba
El monitor Dell P2424HT cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Cuando el monitor está conectado correctamente a la computadora, pero la pantalla permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor siguiendo estos pasos:
- Apague la computadora y el monitor.
- Desconecte el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar un funcionamiento correcto de la autoprueba, desconecte el cable de video (cable VGA, DVI, HDMI, DisplayPort o USB-C) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor. Debe aparecer un cuadro de diálogo flotante en la pantalla (contra un fondo negro), si el monitor no puede detectar una señal de video y funciona correctamente. Mientras el sistema está en modo de autoprueba, el LED de encendido permanece blanco. También, el cuadro de diálogo se desplazará continuamente por la pantalla, según la entrada seleccionada.
- Este cuadro también aparece durante el funcionamiento normal del sistema, si el cable de video se desconecta o daña.
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video.
- Encienda la computadora y el monitor.
Si la pantalla aún permanece en blanco, revise la tarjeta de video (GPU) y la computadora debido a que el monitor funciona correctamente.
Autoprueba o diagnósticos incorporados
El monitor tiene una herramienta integrada de diagnóstico que lo ayuda a determinar si cualquier anomalía de pantalla que experimente es un problema inherente del monitor o de la computadora y la tarjeta de video.
Para ejecutar los diagnósticos integrados:
- Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
- Presione el botón joystick para iniciar el iniciador del menú osd y mueva el joystick hacia arriba para abrir el menú principal.
- Mueva el joystick para seleccionar Others (Otros) > Self-Diagnostic (Autodiagnóstico ) para iniciar el proceso de autodiagnóstico.
- Cuando se inicia, aparece una pantalla gris. Inspeccione la pantalla para ver si presenta anomalías.
- Alterne el joystick. El color de la pantalla cambia a rojo. Inspeccione la pantalla para ver si presenta anomalías.
- Repita el paso 5 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
- La prueba se completa cuando aparece la pantalla de texto. Para salir, vuelva a cambiar el joystick.
Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla en la prueba de diagnóstico, significa que el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía en la prueba de diagnóstico, comuníquese con el Soporte Técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.
Durante el proceso de fabricación, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil ver estos problemas píxeles y no afectan la calidad de visualización ni la usabilidad. Obtenga más información sobre las Pautas sobre los píxeles de las pantallas Dell.
La siguiente tabla contiene información sobre la solución de problemas comunes relacionados con la pantalla en el monitor Dell P2424HT.
Como alternativa, aprenda cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o consulte nuestra guía de autoayuda del monitor Dell.
| Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen | Asegúrese de que el cable de video que conecta el monitor y la computadora esté conectado de manera correcta y segura.
|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo |
|
| Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
|
| Video tembloroso o inestable | Imagen ondulada o movimiento fino |
|
| Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
|
| Píxeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene puntos brillantes. |
|
| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
|
| Distorsión geométrica | La pantalla no está centrada correctamente. |
|
| Líneas horizontales o verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
|
| Problemas de sincronización | La pantalla aparece ilegida o rasgada. |
|
| Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas |
|
| Problemas intermitentes | El monitor no funciona correctamente encendido y apagado. |
|
| Falta un color | La imagen no tiene color. |
|
| Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
|
| Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
|
| La imagen en la pantalla es demasiado pequeña. | La imagen se centra en la pantalla, pero no completa todo el área de visualización. |
|
| No se puede ajustar el monitor con el joystick. | La visualización en pantalla (OSD) no aparece en la pantalla. |
|
| No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco. |
|
| La imagen no se ajusta a la pantalla completa. | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
|
| No hay video en el puerto HDMI/DisplayPort/USB-C | Cuando se conecta a alguna llave o dispositivo de acoplamiento en el puerto, no hay respuesta de video cuando se desconecta/conecta el cable de la laptop |
|
| Sin conexiones de red | Red caída o intermitente. |
|
| El puerto LAN no funciona. | Ajuste del sistema operativo o problema de conexión de cables |
|
| Error de informe táctil. | La función táctil no se alinea o no tiene función táctil. |
|
| Pantalla táctil que no responde en modo de espera. | Pantalla táctil que no responde en modo de espera |
|
| Calibración de Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 y Windows 11 | El cursor no sigue con precisión el dedo cuando toca la pantalla. |
|
La siguiente tabla contiene información sobre la solución de problemas de USB en el monitor Dell P2424HT.
| Solución de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
| La interfaz USB no funciona. | Los dispositivos USB no funcionan. |
|
| La interfaz del USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación) es lenta | Los periféricos del USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación) funcionan lento o no funcionan |
|
| Los dispositivos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.2. | Los dispositivos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor. |
|
| El puerto USB-C no proporciona alimentación. | Los dispositivos USB no se pueden cargar. |
|
Preguntas frecuentes
A fin de obtener más información, haga clic para expandir una sección a continuación.
NOTA: Si no ve la resolución recomendada como una opción, actualice el controlador de la tarjeta de video (GPU); para su computadora Dell en https://www.dell.com/support/drivers o en el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 11, Windows 10, Windows 8 u 8.1, y Windows 7:
- Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica del escritorio.
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
- Haga clic en Aceptar.
Uso del panel de control de Nvidia
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
- Haga clic en Aplicar.
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
- Haga clic en Aplicar.
Vaya a la sección Restablecimiento del monitor Dell P2424HT a la configuración de fábrica de este artículo o consulte el manual del usuario del monitor Dell P2424HT.
El monitor Dell P2424HT tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
-
Comprobación de función de autoprueba : la comprobación de función de autoprueba en el monitor Dell P2424HT le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
-
Autoprueba integrada : el monitor Dell P2424HT tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
Obtenga información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en el monitor Dell P2424HT.
En la sección solución de problemas de este artículo, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell P2424HT.
En esta sección, se proporcionan los pasos para la solución de problemas de alimentación, video, color y claridad, distorsión, líneas horizontales o verticales, brillo o píxeles, entre otros.
Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell P2424HT. Para obtener información adicional específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell P2424HT.
Se puede acceder a la información del monitor, como el número de modelo, la versión del firmware y la etiqueta de servicio mediante el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor.
Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell P2424HT. Para obtener información adicional específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell P2424HT.
Para obtener información sobre la orientación compatible para configurar el monitor Dell P2424HT, consulte la sección Orientación del monitor de este artículo.