Windows Server: Chyba vzdálené plochy při navazování připojení ke vzdálené ploše

Summary: Když se uživatelé pokusí navázat připojení ke vzdálené ploše k serveru, může se zobrazit následující chybová zpráva: "Vzdálená relace byla odpojena, protože nejsou k dispozici žádné licenční servery vzdálené plochy, které by poskytly licenci." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Když se uživatelé pokusí navázat připojení ke vzdálené ploše k serveru, může se zobrazit následující chybová zpráva: "Vzdálená relace byla odpojena,

protože nejsou k dispozici žádné licenční servery vzdálené plochy, které by poskytly licenci."

 

  • Správce licencování vzdálené plochy zobrazuje, že na licenčním serveru jsou nainstalovány licence pro klientský přístup ke vzdálené ploše (VP).
  • Nástroj Remote Desktop License Diagnoser zobrazuje, zda se používá správný licenční server.
  • Nejpozoruhodnější je, že licence pro klientský přístup ke vzdálené ploše uvedené ve Správci licencování vzdálené plochy neuvádějí verzi operačního systému, jak je znázorněno na tomto obrázku:
    Snímek obrazovky nástroje Remote Desktop Licensing Manager zobrazující licence CAL bez verze operačního systému Obrázek 1: Snímek obrazovky nástroje Remote Desktop Licensing Manager zobrazující nainstalované licence CAL bez verze operačního systému

 

Poznámka: Tento článek se zabývá jednou konkrétní situací, i když ke stejné chybě může dojít i v jiných situacích. Prostudujte si informace v části Příznaky a ujistěte se, že se na vás tento článek vztahuje.

Cause

K tomu dochází v případě, že nainstalované licence VP CAL jsou určeny pro novější verzi operačního systému, než je operační systém spuštěný na serveru licencování VP. K této chybě dojde například v případě, že na licenčním serveru běží Windows Server 2019 a jsou na něm nainstalované licence CAL pro VP pro Windows Server 2022.

Resolution

Tento problém je možné vyřešit třemi způsoby:
  • Upgradujte operační systém na licenčním serveru tak, aby odpovídal verzi nainstalovaných licencí pro klientský přístup ke vzdálené ploše. To vyžaduje platnou, nepoužívanou licenci systému Windows Server a kód Product Key.
  • Instalace služby role Licencování VP na existující server s novějším operačním systémem. Migrujte do něj licence pro klientský přístup ke vzdálené ploše a nakonfigurujte nasazení služby Vzdálená plocha tak, aby jej bylo možné použít jako licenční server.
  • Obraťte se na službu Microsoft Clearinghouse a požádejte o downgrade licencí pro klientský přístup ke vzdálené ploše na verzi spuštěnou na licenčním serveru. Podpora společnosti Dell vám může pomoci kontaktovat službu Microsoft Clearinghouse.

Affected Products

Microsoft Windows Server 2016, Microsoft Windows Server 2019, Microsoft Windows Server 2022

Products

C Series, HS Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers, OEM Server Solutions
Article Properties
Article Number: 000218177
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Dec 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.