Windows Server: Etätyöpöytävirhe etätyöpöytäyhteyttä muodostettaessa

Summary: Seuraava virhesanoma saattaa tulla näkyviin, kun käyttäjät yrittävät muodostaa etätyöpöytäyhteyden palvelimeen: "Etäistunnon yhteys katkaistiin, koska käyttöoikeuden tarjoamiseen ei ole käytettävissä etätyöpöydän lisenssipalvelimia." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Seuraava virhesanoma saattaa tulla näkyviin, kun käyttäjät yrittävät muodostaa etätyöpöytäyhteyden palvelimeen:"Etäistunnon yhteys katkaistiin,

koska käyttöoikeuden tarjoamiseen ei ole käytettävissä etätyöpöydän käyttöoikeuspalvelimia."

 

  • Remote Desktop Licensing Manager näyttää, että Remote Desktop (RD) Client Access -käyttöoikeudet (CAL) on asennettu käyttöoikeuspalvelimeen.
  • Etätyöpöytäkäyttöoikeuden vianmääritys osoittaa, että käytössä on oikea käyttöoikeuspalvelin.
  • Erityisesti Remote Desktop Licensing Managerissa luetelluissa RD CAL -käyttöoikeuksissa ei luetella käyttöjärjestelmäversiota, kuten tässä kuvassa näkyy:
    Näyttökuva etätyöpöydän käyttöoikeuksien hallinnasta, jossa näkyvät CAL-käyttöoikeudet ilman käyttöjärjestelmäversiota Kuva 1: Näyttökuva etätyöpöydän käyttöoikeuksien hallinnasta, näkyvissä asennetut CAL-käyttöoikeudet ilman käyttöjärjestelmäversiota

 

Huomautus: Tässä artikkelissa käsitellään yhtä tiettyä tilannetta, mutta sama virhe voi ilmetä muissakin tilanteissa. Tarkista ongelman oireista kertovan osan tiedot ja varmista, että artikkeli koskee.

Cause

Näin tapahtuu, jos asennetut RD CAL -käyttöoikeudet koskevat käyttöjärjestelmän uudempaa versiota kuin RD-käyttöoikeuspalvelimessa käynnissä olevaa käyttöjärjestelmää. Tämä virhe ilmenee, jos käyttöoikeuspalvelimessa on esimerkiksi Windows Server 2019 ja asennettuna on Windows Server 2022 RD CAL -käyttöoikeuksia.

Resolution

Ongelma voidaan ratkaista kolmella tavalla:
  • Päivitä käyttöoikeuspalvelimen käyttöjärjestelmä vastaamaan asennettujen RD CAL -käyttöoikeuksien versiota. Tämä edellyttää voimassa olevaa, käyttämätöntä Windows Server -käyttöoikeutta ja tuoteavainta.
  • Asenna RD Licensing -roolipalvelu palvelimeen, jossa on käytössä uudempi käyttöjärjestelmä. Siirrä RD CAL -käyttöoikeudet siihen ja määritä etätyöpöytäpalveluiden käyttöönotto käyttämään sitä käyttöoikeuspalvelimena.
  • Ota yhteyttä Microsoftin selvityskeskukseen ja varmista, että RD CAL -käyttöoikeudet varhennetaan käyttöoikeuspalvelimessa suoritettavaan versioon. Dell-tuki voi auttaa yhteydenotossa Microsoftin tiedonvälityskeskukseen.

Affected Products

Microsoft Windows Server 2016, Microsoft Windows Server 2019, Microsoft Windows Server 2022

Products

C Series, HS Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers, OEM Server Solutions
Article Properties
Article Number: 000218177
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Dec 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.