Windows Server : Erreur Bureau à distance lors de l’établissement d’une connexion Bureau à distance

Summary: Le message d’erreur suivant peut s’afficher lorsque les utilisateurs tentent d’établir une connexion Bureau à distance à un serveur : « La session distante a été déconnectée, car aucun serveur de licence Bureau à distance n’est disponible pour fournir une licence. » ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Le message d’erreur suivant peut s’afficher lorsque les utilisateurs tentent d’établir une connexion Bureau à distance à un serveur : « La session à distance a été déconnectée,

car aucun serveur de licence Bureau à distance n’est disponible pour fournir une licence. »

 

  • Remote Desktop Licensing Manager indique que des licences d’accès client (CAL) Bureau à distance (RD) sont installées sur le serveur de licences.
  • Remote Desktop License Diagnoser indique que le serveur de licences approprié est en cours d’utilisation.
  • En particulier, les CAL RD répertoriées dans Remote Desktop Licensing Manager ne répertorient pas de version de système d’exploitation, comme illustré sur cette image :
    Capture d’écran de Remote Desktop Licensing Manager, montrant les CAL sans version de système d’exploitation Figure 1 : Capture d’écran de Remote Desktop Licensing Manager montrant les CAL installées sans version de système d’exploitation

 

Remarque : Cet article traite d’une situation spécifique, mais la même erreur peut se produire dans d’autres situations. Passez en revue les informations de la section Symptômes pour confirmer que cet article s’applique.

Cause

Cela se produit si les licences d’accès client RD installées sont destinées à une version du système d’exploitation plus récente que le système d’exploitation exécuté sur le serveur de licences RD. Par exemple, si le serveur de licence exécute Windows Server 2019 et dispose de licences d’accès client Windows Server 2022 RD, cette erreur se produit.

Resolution

Il existe trois façons de résoudre ce problème :
  • Mettez à niveau le système d’exploitation sur le serveur de licences pour qu’il corresponde à la version des licences d’accès client RD installées. Cela nécessite une licence Windows Server valide et inutilisée et une clé de produit.
  • Installez le service de rôle Licences RD sur un serveur existant qui exécute le système d’exploitation le plus récent. Migrez les CAL Bureau à distance vers celui-ci et configurez le déploiement des services Bureau à distance pour l’utiliser comme serveur de licences.
  • Contactez le centre d’échange d’informations Microsoft pour faire rétrograder les CAL RD vers la version en cours d’exécution sur le serveur de licences. Le support Dell peut vous aider à contacter le centre d’échange d’informations Microsoft.

Affected Products

Microsoft Windows Server 2016, Microsoft Windows Server 2019, Microsoft Windows Server 2022

Products

C Series, HS Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers, OEM Server Solutions
Article Properties
Article Number: 000218177
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Dec 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.