PowerProtect Data Manager: No se puede realizar una restauración de acceso instantáneo ni una restauración a nivel de archivos para una máquina virtual. Error ARV0007......

Summary: La restauración de acceso instantáneo de PPDM y la restauración a nivel de archivos fallan con el código de error ARV0007: El motor de VM Direct no puede restaurar la máquina virtual "unknown" en vCenter "unknown". ...

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Symptoms

No se puede restaurar la VM mediante la restauración de acceso instantáneo o la restauración a nivel de archivos. La interfaz del usuario de PPDM muestra el siguiente error: 
ARV0007: VM Direct engine is unable to restore the virtual machine 'unknown' on vCenter 'unknown'.

Restore of this virtual machine to the destination vCenter was unsuccessful.

 Review the error details and summary log in the Jobs window, or export the job logs and review the log files for more information. If the issue persists, contact Dell Customer Support. 

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Limitation of NFS volumes is exceeded on esx01.mylab.local

vmdm.log tiene el siguiente mensaje de error: 
YY-MM-DDThh:mm:ss ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.s.VcenterUtils.getAvailableNfsVolumeForProxy(299)] -  Fail to get Available NFS volumes for 150c0545-e231-532d-9389-3344e6db0882: {}
org.springframework.web.client.HttpServerErrorException$InternalServerError: 500 : "{"code":500,"reason":null,"remediation":null,"timestamp":1699303523428,"path":"/api/v2/vmwareservice/vcenters/7508974f-142f-37a3-8651-e7e302984571/

El host esxi no tiene volúmenes montados en NFS. Además, vCenter Server es "desconocido" en el mensaje de error.

Cause

Desconocido Posible daño en la memoria de los servicios de PPDM.

Resolution

1. Ssh en el servidor ppdm como usuario
"admin" 2. Reinicie los siguientes servicios: 
      vmdm restart
      vmware-service restart
      discovery-service restart
3. Dele unos minutos para que los servicios se inicien por completo y, a continuación, vuelva a intentar la restauración de acceso instantáneo/restauración a nivel de archivos.

NOTA: Antes de reiniciar los servicios anteriores, asegúrese de que no haya respaldos activos en ejecución. Reiniciar estos servicios cuando se ejecutan los respaldos provocará la cancelación de los respaldos.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000219364
Article Type: Solution
Last Modified: 25 May 2026
Version:  2
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