PowerProtect Data Manager: Die Wiederherstellung mit sofortigem Zugriff oder die Wiederherstellung auf Dateiebene für eine VM kann nicht durchgeführt werden. Fehler ARV0007...

Summary: PPDM Instant Access Restore und File Level Restore schlägt mit Fehlercode fehl ARV0007: Die VM Direct-Engine ist nicht in der Lage, die virtuelle Maschine "unknown" in vCenter "unknown" wiederherzustellen. ...

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Symptoms

VM kann nicht mit Instant Access Restore oder File Level Restore wiederhergestellt werden. Die PPDM-Benutzeroberfläche zeigt den folgenden Fehler an: 
ARV0007: VM Direct engine is unable to restore the virtual machine 'unknown' on vCenter 'unknown'.

Restore of this virtual machine to the destination vCenter was unsuccessful.

 Review the error details and summary log in the Jobs window, or export the job logs and review the log files for more information. If the issue persists, contact Dell Customer Support. 

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Limitation of NFS volumes is exceeded on esx01.mylab.local

vmdm.log hat die folgende Fehlermeldung: 
YY-MM-DDThh:mm:ss ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.s.VcenterUtils.getAvailableNfsVolumeForProxy(299)] -  Fail to get Available NFS volumes for 150c0545-e231-532d-9389-3344e6db0882: {}
org.springframework.web.client.HttpServerErrorException$InternalServerError: 500 : "{"code":500,"reason":null,"remediation":null,"timestamp":1699303523428,"path":"/api/v2/vmwareservice/vcenters/7508974f-142f-37a3-8651-e7e302984571/

Esxi-Host verfügt nicht über NFS-gemountete Volumes. Außerdem ist der vCenter Server in der Fehlermeldung "unbekannt".

Cause

Unbekannte Mögliche Speicherbeschädigung von PPDM-Services.

Resolution

1. SSH in ppdm-Server als "Admin"-Benutzer
2. Starten Sie die folgenden Services neu: 
      vmdm restart
      vmware-service restart
      discovery-service restart
3. Warten Sie einige Minuten, bis die Services vollständig gestartet werden können, und wiederholen Sie dann die Wiederherstellung auf Dateiebene mit sofortigem Zugriff.

HINWEIS: Stellen Sie vor dem Neustart der oben genannten Services sicher, dass keine aktiven Backups ausgeführt werden. Der Neustart dieser Services, wenn die Backups ausgeführt werden, führt dazu, dass die Backups abgebrochen werden.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000219364
Article Type: Solution
Last Modified: 25 May 2026
Version:  2
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