PowerProtect Data Manager: Kan ikke utføre Gjenoppretting av øyeblikkelig tilgang eller gjenoppretting på filnivå for en VM. Feil ARV0007....

Summary: PPDM Instant Access Restore og File Level Restore mislykkes med feilkode ARV0007: VM Direct Engine kan ikke gjenopprette den virtuelle maskinen "ukjent" på vCenter "ukjent".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kan ikke gjenopprette VM ved hjelp av Instant Access Restore eller File Level Restore. PPDM-grensesnittet viser følgende feil: 
ARV0007: VM Direct engine is unable to restore the virtual machine 'unknown' on vCenter 'unknown'.

Restore of this virtual machine to the destination vCenter was unsuccessful.

 Review the error details and summary log in the Jobs window, or export the job logs and review the log files for more information. If the issue persists, contact Dell Customer Support. 

Read Less
Limitation of NFS volumes is exceeded on esx01.mylab.local

vmdm.log har følgende feilmelding: 
YY-MM-DDThh:mm:ss ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.s.VcenterUtils.getAvailableNfsVolumeForProxy(299)] -  Fail to get Available NFS volumes for 150c0545-e231-532d-9389-3344e6db0882: {}
org.springframework.web.client.HttpServerErrorException$InternalServerError: 500 : "{"code":500,"reason":null,"remediation":null,"timestamp":1699303523428,"path":"/api/v2/vmwareservice/vcenters/7508974f-142f-37a3-8651-e7e302984571/

esxi-verten har ingen NFS-monterte volumer. VCenter-serveren er også ukjent i feilmeldingen.

Cause

Ukjent mulig minneskade for PPDM-tjenester.

Resolution

1. ssh inn i ppdm-serveren som "admin" bruker
2. Start følgende tjenester på nytt: 
      vmdm restart
      vmware-service restart
      discovery-service restart
3. Gi det noen minutter før tjenestene starter helt opp, og prøv deretter å gjenopprette instant access restore/file level restore på nytt.

MERK: Før du starter tjenestene ovenfor på nytt, må du sørge for at det ikke kjører noen aktive sikkerhetskopier. Hvis du starter disse tjenestene på nytt når sikkerhetskopieringene kjører, blir sikkerhetskopiene avbrutt.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000219364
Article Type: Solution
Last Modified: 25 May 2026
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.