PowerProtect Data Manager: Não é possível executar a restauração de acesso instantâneo ou a restauração em nível de arquivo de uma VM. Erro ARV0007....

Summary: A restauração de acesso instantâneo do PPDM e a restauração em nível de arquivo falham com o código de ARV0007: O mecanismo do VM Direct não consegue restaurar a máquina virtual "desconhecida" no vCenter "unknown". ...

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Symptoms

Não é possível restaurar a VM usando a Restauração de acesso instantâneo ou a Restauração em nível de arquivo. A interface do usuário do PPDM mostra o seguinte erro: 
ARV0007: VM Direct engine is unable to restore the virtual machine 'unknown' on vCenter 'unknown'.

Restore of this virtual machine to the destination vCenter was unsuccessful.

 Review the error details and summary log in the Jobs window, or export the job logs and review the log files for more information. If the issue persists, contact Dell Customer Support. 

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Limitation of NFS volumes is exceeded on esx01.mylab.local

Vmdm.log tem a seguinte mensagem de erro: 
YY-MM-DDThh:mm:ss ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.s.VcenterUtils.getAvailableNfsVolumeForProxy(299)] -  Fail to get Available NFS volumes for 150c0545-e231-532d-9389-3344e6db0882: {}
org.springframework.web.client.HttpServerErrorException$InternalServerError: 500 : "{"code":500,"reason":null,"remediation":null,"timestamp":1699303523428,"path":"/api/v2/vmwareservice/vcenters/7508974f-142f-37a3-8651-e7e302984571/

O host do esxi não tem nenhum volume montado NFS. Além disso, o vCenter Server é "desconhecido" na mensagem de erro.

Cause

Desconhecido Possível corrupção de memória dos serviços do PPDM.

Resolution

1. ssh no servidor ppdm como usuário "admin"
2. Reinicie os seguintes serviços: 
      vmdm restart
      vmware-service restart
      discovery-service restart
3. Dê alguns minutos para que os serviços inicializem totalmente e, em seguida, repitam a Restauração de acesso instantâneo/Restauração em nível de arquivo.

NOTA: Antes de reiniciar os serviços acima, certifique-se de que não haja backups ativos em execução. Reiniciar esses serviços quando os backups estão em execução fará com que os backups sejam cancelados.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000219364
Article Type: Solution
Last Modified: 25 May 2026
Version:  2
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