PowerProtect Data Manager. Не удается выполнить восстановление с мгновенным доступом или восстановление на уровне файлов для виртуальной машины. Ошибка ARV0007....

Summary: Сбой восстановления мгновенного доступа PPDM и восстановления на уровне файлов с кодом ARV0007: Модуль VM Direct не может восстановить «неизвестное» виртуальное устройство в vCenter «неизвестно». ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Не удается восстановить виртуальную машину с помощью восстановления с мгновенным доступом или восстановления на уровне файлов. В пользовательском интерфейсе PPDM отображается следующая ошибка: 
ARV0007: VM Direct engine is unable to restore the virtual machine 'unknown' on vCenter 'unknown'.

Restore of this virtual machine to the destination vCenter was unsuccessful.

 Review the error details and summary log in the Jobs window, or export the job logs and review the log files for more information. If the issue persists, contact Dell Customer Support. 

Read Less
Limitation of NFS volumes is exceeded on esx01.mylab.local

Журнал vmdm.log имеет следующее сообщение об ошибке: 
YY-MM-DDThh:mm:ss ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.s.VcenterUtils.getAvailableNfsVolumeForProxy(299)] -  Fail to get Available NFS volumes for 150c0545-e231-532d-9389-3344e6db0882: {}
org.springframework.web.client.HttpServerErrorException$InternalServerError: 500 : "{"code":500,"reason":null,"remediation":null,"timestamp":1699303523428,"path":"/api/v2/vmwareservice/vcenters/7508974f-142f-37a3-8651-e7e302984571/

Хост esxi не имеет подключенных томов NFS. Кроме того, сервер vCenter в сообщении об ошибке «unknown».

Cause

Неизвестное возможное повреждение памяти служб PPDM.

Resolution

1. Введите ssh на сервер ppdm в качестве пользователя «admin
». 2. Перезапустите следующие службы: 
      vmdm restart
      vmware-service restart
      discovery-service restart
3. Поставьте несколько минут на запуск служб, а затем повторите попытку восстановления на уровне файлов с мгновенным доступом.

ПРИМЕЧАНИЕ: Перед перезапуском указанных выше служб убедитесь, что активные резервные копии не запущены. Перезапуск этих служб во время выполнения резервного копирования приведет к отмене резервного копирования.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000219364
Article Type: Solution
Last Modified: 25 May 2026
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.