PowerProtect Data Manager: Det går inte att utföra återställning med direkt åtkomst eller återställning på filnivå för en virtuell dator. Fel ARV0007......

Summary: PPDM-återställning med direkt åtkomst och återställning på filnivå misslyckas med felkod ARV0007: VM Direct Engine kan inte återställa den virtuella maskinen "okänd" på vCenter "unknown". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Det går inte att återställa den virtuella datorn med återställning med direkt åtkomst eller återställning på filnivå. Följande fel visas i PPDM-användargränssnittet: 
ARV0007: VM Direct engine is unable to restore the virtual machine 'unknown' on vCenter 'unknown'.

Restore of this virtual machine to the destination vCenter was unsuccessful.

 Review the error details and summary log in the Jobs window, or export the job logs and review the log files for more information. If the issue persists, contact Dell Customer Support. 

Read Less
Limitation of NFS volumes is exceeded on esx01.mylab.local

vmdm.log har följande felmeddelande: 
YY-MM-DDThh:mm:ss ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.s.VcenterUtils.getAvailableNfsVolumeForProxy(299)] -  Fail to get Available NFS volumes for 150c0545-e231-532d-9389-3344e6db0882: {}
org.springframework.web.client.HttpServerErrorException$InternalServerError: 500 : "{"code":500,"reason":null,"remediation":null,"timestamp":1699303523428,"path":"/api/v2/vmwareservice/vcenters/7508974f-142f-37a3-8651-e7e302984571/

esxi-värden har inga NFS-monterade volymer. Dessutom är vCenter-servern "okänd" i felmeddelandet.

Cause

Okänt möjligt minnesfel i PPDM-tjänster.

Resolution

1. ssh i ppdm-servern som "admin"-användare
2. Starta om följande tjänster: 
      vmdm restart
      vmware-service restart
      discovery-service restart
3. Det tar några minuter för tjänsterna att starta helt och försök sedan att återställa på filnivå/återställning på filnivå igen.

OBSERVERA: Innan du startar om ovanstående tjänster ska du se till att det inte finns några aktiva säkerhetskopieringar som körs. Om du startar om dessa tjänster när säkerhetskopieringarna körs avbryts säkerhetskopieringarna.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000219364
Article Type: Solution
Last Modified: 25 May 2026
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.