Диспетчер даних PowerProtect: Неможливо виконати миттєве відновлення доступу або відновлення на рівні файлу для віртуальної машини. Помилка ARV0007....

Summary: Не вдається відновити миттєвий доступ до PPDM і відновлення на рівні файлів із кодом помилки ARV0007: Рушій VM Direct не може відновити віртуальну машину 'unknown' на vCenter 'unknown'. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Неможливо відновити віртуальну машину за допомогою миттєвого відновлення доступу або відновлення рівня файлу. Інтерфейс користувача PPDM показує таку помилку: 
ARV0007: VM Direct engine is unable to restore the virtual machine 'unknown' on vCenter 'unknown'.

Restore of this virtual machine to the destination vCenter was unsuccessful.

 Review the error details and summary log in the Jobs window, or export the job logs and review the log files for more information. If the issue persists, contact Dell Customer Support. 

Read Less
Limitation of NFS volumes is exceeded on esx01.mylab.local

VMDM.log має таке повідомлення про помилку: 
YY-MM-DDThh:mm:ss ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.s.VcenterUtils.getAvailableNfsVolumeForProxy(299)] -  Fail to get Available NFS volumes for 150c0545-e231-532d-9389-3344e6db0882: {}
org.springframework.web.client.HttpServerErrorException$InternalServerError: 500 : "{"code":500,"reason":null,"remediation":null,"timestamp":1699303523428,"path":"/api/v2/vmwareservice/vcenters/7508974f-142f-37a3-8651-e7e302984571/

У вузлі esxi немає томів, змонтованих у NFS. Крім того, сервер vCenter у повідомленні про помилку «невідомий».

Cause

Невідомо Можливе пошкодження пам'яті служб PPDM.

Resolution

1. SSH на сервер PPDM від імені користувача
«admin» 2. Перезапустіть такі служби: 
      vmdm restart
      vmware-service restart
      discovery-service restart
3. Зачекайте кілька хвилин, щоб служби повністю запустилися, а потім повторіть спробу миттєвого відновлення/відновлення рівня файлів.

ПРИМІТКА: Перш ніж перезапускати вищезазначені служби, переконайтеся, що не запущено активне резервне копіювання. Перезапуск цих служб під час виконання резервного копіювання призведе до скасування резервних копій.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000219364
Article Type: Solution
Last Modified: 25 May 2026
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.