Precision no se carga con estaciones de acoplamiento con conector único

Summary: Cuando una laptop Precision serie 7000 se conecta a una estación de acoplamiento mediante un solo cable USB tipo C, no se carga correctamente.

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Symptoms

Una laptop Precision serie 7000 no se carga, se carga de forma intermitente o no detecta que el cargador se conectó. Esto solo sucede cuando una estación de acoplamiento está conectada a la computadora con un solo cable USB tipo C. Es posible que se produzcan otros síntomas impredecibles debido a que se trata de una configuración no compatible. Las estaciones de acoplamiento de conectores dobles wd19DC y WD19DCS se diseñaron para admitir los requisitos de alimentación más altos de estas computadoras Precision.

Plataformas afectadas:

  • Precision 7560
  • Precision 7670
  • Precision 7680
  • Precision 7760
  • Precision 7770
  • Precision 7780

Estaciones de acoplamiento afectadas:

  • Estación de acoplamiento Dell WD19
  • Estación de acoplamiento Dell: WD19S
  • Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt: WD19TB
  • Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt: WD19TBS
  • Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt: WD22TB4

Cause

Estas son computadoras de alto rendimiento que requieren más alimentación que una sola conexión USB tipo C a una estación de acoplamiento compatible.

Resolution

Para obtener la mejor experiencia, Dell Technologies recomienda utilizar una estación de acoplamiento WD19DC o WD19DCS con estas laptops Precision.

Solución alternativa:

Es posible utilizar una de las estaciones de acoplamiento afectadas mencionadas anteriormente, pero también debe conectar el adaptador de CA de la laptop.

  1. Desconecte la estación de acoplamiento de la laptop.
  2. Localice el adaptador de CA que viene con la laptop.
  3. Conecte este adaptador de CA directamente a la laptop.
  4. Enchufe la estación de acoplamiento en la laptop.
  5. Confirme que se está cargando correctamente.

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Precision 7560, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000219644
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  3
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