Precisions não carregam com dock stations de conector único

Summary: Quando um notebook Precision Série 7000 é conectado a uma dock station usando um único cabo USB Type-C, ele não carrega corretamente.

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Symptoms

Um notebook Precision Série 7000 não carrega, carrega de forma intermitente ou não detecta que o carregador foi conectado. Isso só acontece quando uma dock station é conectada ao computador com um único cabo USB Type-C. Outros sintomas imprevisíveis podem ocorrer porque essa é uma configuração incompatível. As dock stations WD19DC e WD19DCS conector duplo foram projetadas para dar suporte aos maiores requisitos de energia desses computadores Precision.

Plataformas afetadas:

  • Precision 7560
  • Precision 7670
  • Precision 7680
  • Precision 7760
  • Precision 7770
  • Precision 7780

Dock stations afetadas:

  • Dock Dell WD19
  • Dell Dock - WD19S
  • Dock station Dell Thunderbolt - WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TBS
  • Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4

Cause

São computadores de alto desempenho que exigem mais energia do que uma única conexão USB Type-C com suporte a uma dock station.

Resolution

Para obter a melhor experiência, a Dell Technologies recomenda o uso de uma WD19DC WD19DCS dock station com esses notebooks Precision.

Solução temporária:

É possível usar uma das dock stations afetadas listadas acima, mas você também deve conectar o adaptador CA do notebook.

  1. Desconecte a dock station do notebook.
  2. Localize o adaptador CA fornecido com o notebook.
  3. Conecte este adaptador CA diretamente ao notebook.
  4. Conecte a dock station ao notebook.
  5. Confirme se ele está carregando corretamente.

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Precision 7560, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000219644
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  3
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