Док-станции Precision не заряжаются с помощью док-станций с одним разъемом

Summary: Когда ноутбук Precision серии 7000 подключается к док-станции с помощью одного кабеля USB Type-C, он не заряжается должным образом.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ноутбук Precision серии 7000 не заряжается, периодически заряжается или не обнаруживает, что зарядное устройство подключено. Это происходит только при подключении док-станции к компьютеру с помощью одного кабеля USB Type-C. Другие непредсказуемые признаки могут возникать из-за неподдерживаемой конфигурации. Док-станции WD19DC WD19DCS с двумя разъемами были разработаны для поддержки более высоких требований к питанию этих компьютеров Precision.

Затронутые платформы:

  • Precision 7560
  • Precision 7670
  • Precision 7680
  • Precision 7760
  • Precision 7770
  • Precision 7780

Затронутые док-станции:

  • Док-станция Dell WD19
  • Стыковочный модуль Dell — WD19S
  • Dell Thunderbolt Dock — WD19TB
  • Док-станция Dell Thunderbolt — WD19TBS
  • Док-станция Dell Thunderbolt — WD22TB4

Cause

Это высокопроизводительные компьютеры, которым требуется больше питания, чем одному подключению USB Type-C к стыковочной станции.

Resolution

Для наилучшего качества работы Dell Technologies рекомендует использовать док-станцию WD19DC WD19DCS док-станцию с этими ноутбуками Precision.

Временное решение.

Можно использовать одну из затронутых док-станций, перечисленных выше, но также необходимо подключить адаптер переменного тока ноутбука.

  1. Отсоедините стыковочный модуль от ноутбука.
  2. Найдите адаптер переменного тока, поставляемый в комплекте с ноутбуком.
  3. Подключите адаптер переменного тока непосредственно к ноутбуку.
  4. Подключите стыковочный модуль к ноутбуку.
  5. Убедитесь , что он заряжается правильно.

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Precision 7560, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000219644
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.