PowerStore: A verificação do sistema detecta localização inválida da banda de criptografia da unidade para o compartimento ENS24

Summary: A verificação do sistema detecta em uma gaveta de expansão NVMe do PowerStore 500T (ENS24) uma localização de banda de criptografia inválida. Verifica se há um problema com o deslocamento de banda, o que pode resultar em unidades bloqueadas após a reinicialização do nó ou perda de energia. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Se a verificação do sistema detectar qualquer unidade de gaveta de expansão NVMe (ENS24) com deslocamento de banda incorreto, uma das seguintes mensagens de erro será exibida:

  • "<drive numbers> found with incorrect encryption band offset. (KB#000220624)"
    Drive(s) with incorrect encryption band configuration: <drive numbers> (KB#000220624
Na interface do usuário do PowerStore Manager, a detecção do problema aparece da seguinte maneira:Se
Imagem mostrando a guia Web UI Monitoring do PowerStore Manager e os alertas descritos acima no artigo

o svc_health_check de script de serviço for usado para realizar essa verificação de integridade, o resultado será o seguinte:
################# sample of incorrect Band 2 #####################################################
[BSC:cyc@ABCDEF-A ~]$ svc_health_check run -rhc indus_encryption_offset_check
/usr/lib/python2.7/site-packages/requests/__init__.py:91: RequestsDependencyWarning: urllib3 (1.26.5) or chardet (3.0.4) doesn't match a supported version!
  RequestsDependencyWarning)
Name                               Location  Status     Description
Indus Encryption Offset Check      node_a    Failed     BTLP8393024J7P6C BTLP8393026G7P6C BTLP905100AC7P6C BTLP8465037T7P6C BTLP8465040W7P6C found with incorrect encryption band offset. (KB#000220624)
 
 
SUMMARY Status: Failed
   Passed:      0
   Failed:      1
   Total:       1


################ sample of incorrect Band 1 and Band 3 ######################################################
 
[BSC:cyc@WXYZ-B ~]$  svc_health_check run -rhc indus_encryption_offset_check
Name                               Location  Status     Description
Indus Encryption Offset Check      node_a    Failed     Drive(s) with incorrect encryption band configuration: BTLP8393024J7P6C, BTLP8465040W7P6C, BTLP905100AC7P6C, BTLP8465037T7P6C, BTLP8393026G7P6C  (KB#000220624)
 
 
SUMMARY Status: Failed
   Passed:      0
   Failed:      1
   Total:       1


A verificação de integridade do PowerStore (PUHC) pode falhar na validação, com o seguinte erro: As unidades do compartimento ENS24 têm bandas de criptografia bloqueadas incorretamente. A verificação de integridade é uma verificação PUHC fora da versão contida no pacote dinâmico Health Check.

Captura de tela de exemplo para PUHC:

Imagem da verificação de integridade pré-upgrade na IU da Web do PowerStore Manager apresentando os erros descritos no artigo
 
 

Cause

Um problema de software ao adicionar uma gaveta de expansão NVMe (ENS24) na plataforma 500T resulta na configuração incorreta de bandas de criptografia.
Com essa configuração incorreta de bandas de criptografia, o serviço de segurança pode não conseguir desbloquear as unidades. Os serviços do equipamento podem não funcionar após uma interrupção de energia ou uma reinicialização de nó duplo.

Esse problema será resolvido se as gavetas de expansão NVMe forem adicionadas ao PowerStoreOS 3.6 e posterior. Para expansões NVMe adicionadas a um 500T antes da versão 3.6, entre em contato com o suporte técnico o mais rápido possível para que a resolução seja aplicada.  

Resolution

Entre em contato com o suporte técnico para obter assistência. Consulte este artigo da KB para obter o serviço acelerado.

Additional Information

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000220624
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.