El dispositivo Bluetooth muestra un resalte amarillo en el Administrador de dispositivos si se apaga y se enciende el Bluetooth mientras se reproduce audio
Summary: En este artículo, se proporciona información acerca de un dispositivo Bluetooth que muestra una marca amarilla en el Administrador de dispositivos.
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Symptoms
Después de conectar el dispositivo de audio Bluetooth, encienda o apague el botón Bluetooth Bluetooth y la función de configuración del dispositivo será normal.
El problema se producía cuando se hacía clic en los botones de encendido y apagado mientras se reproducía audio o durante una llamada de Teams o Zoom.
El dispositivo Bluetooth muestra una exclamación amarilla en el Administrador de dispositivos cuando reproduce música, apaga Bluetooth y luego se enciende; una vez que ocurre el problema, el interruptor de encendido y apagado de Bluetooth se atenúa en gris.
(Figura 1 : Bluetooth y ajustes de dispositivos)
Reiniciar el sistema no puede recuperarse de los problemas.
Cause
Problema de descarga de audio y Bluetooth en el controlador de Intel Smart Sound Technology (ISST)
Resolution
Actualizar el controlador de audio a la versión 6.0.9597.1 o posterior en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el controlador, consulte Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Una vez que se actualiza el controlador de audio, el controlador ISST se actualiza a la versión 10.29.00.9947 o posterior.
(Figura 2 : Administrador de dispositivos)
Affected Products
Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 3140, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5480
, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780
...
Article Properties
Article Number: 000220747
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 7
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