Bruks- og feilsøkingsveiledning for Alienware m18 R2 bærbar spill-PC

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du konfigurerer og bruker en bærbar Alienware m18 R2-PC. Finn ut hvordan du kjører en maskinvarediagnostikktest, laster ned og installerer drivere og mer. Finn feilsøkingsressurser for å løse vanlige problemer. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Alienware m18 R2 produktbilde

Hurtigkoblinger

Komme i gang med Alienware m18 R2Konfigurering, spesifikasjoner og servicehåndbok for Alienware m18 R2 Vanlige spørsmål om Alienware-drivereog -nedlastinger Vanlige spørsmål om garanti- og støttetjenester
|

Tekniske spesifikasjoner

Tabell 1: Tekniske spesifikasjoner for Alienware m18 R2
Beskrivelse Verdier
Mål
  • Høyde foran – 24,10 mm (0,95 tommer)
  • Høyde bak – 25,10 mm (0,99 tommer)
  • Bredde – 410,30 mm (16,15 tommer)
  • Dybde – 319,90 mm (12,59 tommer)
  • Ca. vekt – 4,23 kg (9,32 lb)
    MERK: Vekten av den bærbare datamaskinen avhenger av konfigurasjonen du har bestilt.
brikkesett
  • HM770
Prosessor
  • 14. generasjons Intel Core i7
  • 14. generasjons Intel Core i9
PCIe-buss
  • Opptil 4.0 generasjons
systemminne (RAM)
  • Antall spor – to SODIMM-spor
  • Type – DDR5
  • Hastighet – 5200 MT/s eller 5400 MT/s (avhengig av land eller region)
  • Maksimumsminne – 64 GB
  • Minimumsminne – 8 GB
  • Minne per spor – 8 GB, 16 GB eller 32 GB
Støttede operativsystemer
  • Windows 11 Home (64-biters)
  • Windows 11 Professional (64-biters)

Porter på Alienware m18 R2

Tabell 2: Porter på Alienware m18 R2
Beskrivelse Verdier
Lydporter
  • 1 universell lydplugg (RCA, 3,5 mm)
Videoporter
  • 1 High Definition Multi-Media Interface (HDMI) 2.1-port
  • 1 mini DisplayPort-port (mDP)
  • 2 Thunderbolt 4.0-porter
Nettverksporter
  • 1 RJ45 Ethernet-port
USB-porter
  • 2 USB 3.2 1. generasjons Type-A-porter
  • 1 USB 3.2 1. generasjons Type-A-port med PowerShare
  • 1 USB 3.2 2. generasjons Type-C-port
  • 2 Thunderbolt 4.1-porter
    MERK: For bærbare PC-er som leveres med NVIDIA GeForce RTX 4060- eller 4070 separat grafikk, er det Intel-grafikkortet som administrerer videofunksjonene til Thunderbolt 4.0-portene. Derfor kan det hende at tilkobling av en ekstern skjerm via Thunderbolt 4.0-portene ikke gir optimal grafikkytelse. Hvis du vil hente ut topp grafikkytelse, anbefaler vi at du kobler de eksterne skjermene til de alternative videoportene på den bærbare PC-en.
Spor for PCIe-ekspansjonskort (interne)
  • Ikke støttet
SATA-porter
  • Ikke støttet
mSATA-porter
  • Ikke støttet
M.2-porter
  • 2 M.2 2230-spor og 2 M.2 2230 eller 2280 for SSD-disker (for bærbare PC-er som leveres med NVIDIA GeForce RTX 4080- eller 4090-grafikkort)
  • 2 M.2 2230- eller 2280-spor for SSD-disker (for bærbare PC-er som leveres med NVIDIA GeForce RTX 4060- eller 4070-grafikkort)
    MERK: Du kan lære mer om funksjonene til forskjellige typer M.2-kort. Søk i følgende kunnskapsbase:
nVME-porter
  • Ikke støttet
  1. Koble strømkabelen til strømadapteren.
  2. Koble strømadapteren til et vegguttak.
  3. Koble strømadapteren til den bærbare PC-en.
  4. Trykk på strømknappen og slå på den bærbare PC-en.
  5. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre konfigurasjonen.

En diagnostikktest for maskinvare kan hjelpe deg med å finne problemer relatert til maskinvaren og gi deg feilsøkingstrinn for å løse problemet.

Hvis du vil finne ut om den bærbare Alienware-PC-en har et maskinvareproblem, anbefales det at du først kjører en maskinvarediagnostikktest.

Hvordan kjører jeg en maskinvarediagnostikktest med Dell SupportAssist?

Hvis den bærbare PC-en kan starte opp i operativsystemet, kjører du maskinvarediagnostikktesten med Dell SupportAssist.

MERK: SupportAssist er bare tilgjengelig for bærbare Windows-PC-er. Hvis SupportAssist ikke er tilgjengelig på en bærbar Alienware-PC, laster du ned og installerer SupportAssist-appen.
  1. Klikk på Start.
  2. Åpne SupportAssist.
  3. Klikk på Start Now (Start nå).
  4. Standardtesten skanner den bærbare datamaskinen for maskinvarefeil.

Hvordan kjøre en systemvurderingstest før oppstart?

Hvis den bærbare PC-en ikke kan startes opp i operativsystemet, kjører du systemvurderingstesten før oppstart.

MERK: Noen diagnostikktester er interaktive og krever at brukeren responderer. Hvis brukeren ikke gir noen respons, kan testresultatene bli unøyaktige.
  1. Start den bærbare PC-en på nytt.
  2. Når du ser Dell-logoen, trykker du på F12-tasten flere ganger inntil menyen for engangsoppstart vises.
  3. Bruk piltastene til å velge Diagnostikk, og trykk på Enter-tasten .
  4. Følg instruksjonene på skjermen, og angi de aktuelle svarene for å fullføre diagnostikktesten.
  5. Hvis testen blir bestått, fungerer maskinvarekomponentene som de skal.
  6. Hvis testen mislykkes, noterer du deg feilkoden, valideringskoden og service-ID-en, og deretter slår du opp feilkoden.

Slik kjører du diagnostikk før oppstart på en bærbar Dell-PC

Se denne videoen for å lære hvordan du bruker den integrerte diagnostikken før oppstart til å identifisere maskinvareproblemer på den bærbare Dell-PC-en.

Varighet: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Teksting for hørselshemmede: Undertekster er tilgjengelige på flere språk. Klikk på CC-ikonet, og velg deretter foretrukket språk.

MERK: Dell tilbyr testede og godkjente drivere som er utviklet for Dell-produkter. Disse driverne er beregnet på operativsystemer som Dell godkjenner og støtter for hvert enkeltprodukt. Dell Technologies anbefaler at du laster ned drivere for tredjepartsenheter fra enhetsprodusentens nettsted.

Laste ned drivere ved hjelp av SupportAssist

MERK: SupportAssist er bare tilgjengelig for bærbare Windows-PC-er. Hvis SupportAssist ikke er tilgjengelig på en bærbar Alienware-PC, laster du ned og installerer SupportAssist-appen.
  1. Klikk på Start , og skriv inn SupportAssist.
  2. Klikk på SupportAssist-appen i søkeresultatene.
  3. Klikk på Start nå i SupportAssist-vinduet.
  4. SupportAssist skanner den bærbare PC-en automatisk, ser etter driveroppdateringer, laster ned og installerer de nyeste driverne (hvis tilgjengelig).
  5. SupportAssist kjører også andre automatiserte oppgaver, som å skanne maskinvare, justere ytelsen, optimalisere nettverket og så videre.

Laste ned drivere fra Dells nettsted for kundestøtte

  1. Gå til driversiden for Alienware m18 R2 .
  2. Klikk på Se etter oppdateringer for å tillate at Dell automatisk finner driveroppdateringer for deg.
  3. Alternativt kan du klikke på Finn drivere for å finne og laste ned driverne manuelt ved hjelp av:
    • Søkeboks for nøkkelord – Skriv inn nøkkelordet for driveren du leter etter. (Eksempel: BIOS, brikkesett, lyd, video og så videre.)
    • Slik bruker du system- og kategorifiltre – Velg operativsystemet som kjører på den bærbare Alienware-PC-en, og velg en driverkategori.
  4. Klikk på Nedlasting-knappen ved siden av ønsket driver, og lagre filen. Klikk på Vis alle for å se de gjenværende driverne.
  5. Bruk Filutforsker (også kjent som Windows Explorer) for å bla til plasseringen der den nedlastede filen ble lagret.
  6. Dobbeltklikk på den nedlastede driverinstallasjonsfilen, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.
  7. Gjenta trinn fem til sju for andre drivere (om nødvendig).
  8. Når driverinstallasjonen er fullført, starter du den bærbare PC-en på nytt.

Dell Digital Locker

Med Dell Digital Locker kan du vise og administrere produkter, programvare, abonnementer og lisensieringsinformasjon på ett sted. Du kan:

  • Last ned kjøpt programvare
  • Få tilgang til lisensierte programvareprodukter
  • Last ned oppdateringer og oppdateringer
  • Administrer bruker- og produktgrupper
  • Se rettigheter for programvarelisens
  • Administrer garantiabonnementer

Gå til https://www.dell.com/support/software for å få tilgang til Dell Digital Locker. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se vanlige spørsmål om Dell Digital Locker.

Alienware Digital Delivery

Alienware Digital Delivery er en enkel og ny måte å kjøpe programvare på når du kjøper en bærbar Alienware-PC. Du kan automatisk laste ned og installere tilgjengelige programvaretitler på utvalgte bærbare datamaskiner.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Alienware Digital Delivery-nettstedet .

Gjenopprettingsbilde for operativsystem

Vil du installere operativsystemet på nytt på grunn av krasj på en bærbar PC, utskifting av harddisk eller andre alvorlige programvareproblemer med den bærbare Alienware-PC-en?

Gjenopprettingsverktøyet for Dell-operativsystemet gir et grensesnitt for raskt å laste ned og opprette en oppstartbar USB-stasjon for å installere operativsystemet på nytt. Du kan laste ned gjenopprettingskopien for operativsystemet som er tilpasset den bærbare Alienware-PC-en.

MERK: Gjenopprettingsavbildningen er tilgjengelig for det opprinnelige operativsystemet som ble levert med Alienware bærbar PC.

Hvis du vil laste ned gjenopprettingsverktøyet for Dell-operativsystemet, går du til https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.

Tredjepartsapper

Trenger du hjelp med å laste ned og installere tredjepartsapplikasjoner som Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader og mer?

Du kan laste ned og installere tredjepartsapper fra Microsoft Store eller programvareprodusentens nettsted.

Hvis den bærbare PC-en ikke kan starte opp til operativsystemet selv etter gjentatte forsøk, starter den automatisk SupportAssist OS Recovery.

SupportAssist OS Recovery er et frittstående verktøy som er forhåndsinstallert i alle bærbare Alienware-PC-er som leveres med Windows-operativsystemet. Den består av verktøy for å diagnostisere og feilsøke problemer som kan oppstå før den bærbare datamaskinen starter operativsystemet. Den gjør at du kan diagnostisere maskinvareproblemer, reparere den bærbare datamaskinen, sikkerhetskopiere filer eller gjenopprette fabrikkinnstillingene til den bærbare PC-en.

FORSIKTIG: Dell Technologies anbefaler at du sikkerhetskopierer dataene dine før du starter gjenopprettings- eller tilbakestillingsprosessen.
FORSIKTIG: Formatering av harddisken på den bærbare datamaskinen sletter SupportAssist OS Recovery-miljøet.

Starte SupportAssist OS Recovery manuelt

MERK: Hvis SupportAssist OS Recovery-brukergrensesnittet vises for første gang, klikker du på GODKJENN for å godta personvernreglene. Det vises også et gjennomgangsalternativ. Klikk på START GJENNOMGANG for å lære mer om de ulike alternativene som er tilgjengelige i verktøyet, eller klikk på HOPP OVER for å hoppe over gjennomgangen.
  1. Slå på eller start den bærbare datamaskinen på nytt.
  2. Når du ser Dell-logoen, trykker du på F12-tasten flere ganger for å få tilgang til menyen for engangsoppstart.
    MERK: Hvis den bærbare PC-en starter opp til operativsystemet, venter du til du ser den bærbare Windows-PC-en, starter den bærbare PC-en på nytt og prøver igjen.
  3. Velg SupportAssist OS Recovery, og trykk deretter på Enter.
  4. Følg instruksjonene på skjermen for å skanne, reparere, sikkerhetskopiere filer eller tilbakestille den bærbare PC-en.

Finn ut mer om hvordan du gjenoppretter den bærbare datamaskinen ved hjelp av SupportAssist OS Recovery.

Strømkabelikon

strømadapter

Opplever du følgende problemer med strømadapteren på den bærbare Alienware-PC-en?

  • En feilmelding som "Strømadaptertypen kan ikke fastslås".
  • Strømadapteren slår ikke på den bærbare PC-en.
  • Den bærbare PC-en slås på, men lader ikke batteriet.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse strømadapterrelaterte problemer.

Batteriikon

Batteri

Opplever du følgende batteriproblemer på den bærbare Alienware-PC-en?

  • Batteriet til den bærbare PC-en lades ikke eller lades ikke.
  • Den bærbare PC-en gjenkjenner ikke batteriet.
  • Batteriet lades ut raskt eller varer ikke.
  • Batteriladingen har stoppet opp på en viss prosent.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse batterirelaterte problemer.

Låseikon for bærbar PC i blåskjerm

Blåskjerm- eller STOPP-feil

En bærbar datamaskin starter ikke, starter opp i Windows-operativsystemet, viser en blå skjerm eller STOP-feil når den brukes av en av mange årsaker.

Lære: Slik feilsøker du en blåskjerm- eller STOPP-feilkode på en bærbar Dell-PC.

Bluetooth-ikon

Bluetooth

Opplever du følgende Bluetooth-problemer på den bærbare Alienware-PC-en?

  • Du kan ikke høre på musikk på et Bluetooth-hodesett.
  • Du kan ikke overføre filer til Bluetooth-aktiverte enheter som mobiltelefoner eller andre bærbare datamaskiner.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse Bluetooth-relaterte problemer.

Vifteikon

Vifte og varme

Opplever du følgende temperaturproblemer på den bærbare Alienware-PC-en?

  • De bærbare viftene kjører for fort eller lager høy lyd.
  • Den bærbare PC-en starter på nytt eller slår seg av og til.
  • Du får en feilmelding relatert til vifte, temperatur eller varmeavleder.
  • Den bærbare PC-ens ytelse reduseres uventet.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse vifterelaterte problemer på den bærbare Alienware-PC-en.

Videokortikon

Spill

Trenger du spillrelatert støtte for stasjonære PC-er, skjermer og tilbehør i Alienware og G-serien? Gå til Dells støtteportal for spill.

Tastatur-ikon

tastatur

Opplever du følgende tastaturproblemer på den bærbare Alienware-PC-en?

  • Det er én eller flere nøkler som ikke svarer.
  • The Keys reagerer sakte.
  • Tastetrykkene skriver av og til inn tegn, eller skriver inn feil tegn.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse tastaturrelaterte problemer.

Mikrofonikon

Mikrofon

Opplever du følgende problemer med lyd- eller lydinnspilling på den bærbare Alienware-PC-en?

  • Andre brukere kan ikke høre deg i Microsoft Teams-, Skype- eller Zoom-samtale.
  • Lyden eller lyden fra mikrofonen er dempet, forvrengt, sprakende eller popping, hakkete eller periodisk.
  • Mikrofonvolumet er for lavt eller ikke noe volum.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse mikrofonrelaterte problemer.

Skjermikon

Skjermer

Opplever du følgende skjermproblemer på den bærbare Alienware-PC-en?

  • Skjermen slås ikke på, eller skjermen er tom eller svart.
  • Bildet på skjermen er uklart, uskarpt, forvrengt eller nedtonet.
  • Det er horisontale eller vertikale linjer på skjermen.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse skjermrelaterte problemer på en bærbar Alienware-PC.

Museikon

Mus

Opplever du følgende problemer med musen eller styreplaten på den bærbare Alienware-PC-en?

  • Musepekeren beveger seg for sakte eller uregelmessig.
  • Museknappene svarer ikke.
  • Musepekeren forsvinner.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse problemer relatert til mus eller styreplate.

Ytelsesikon

Treg ytelse

Opplever du følgende ytelsesproblemer på den bærbare Alienware-PC-en?

  • Den bærbare datamaskinen tar lang tid å starte opp.
  • Appene lastes sakte eller slutter å svare.
  • Nettleseren og andre apper slutter å svare.

Finn ut hvordan du feilsøker problemer med treg ytelse.

Høyttalerikonet

Høyttalere eller hodetelefoner

Opplever du følgende problemer med lyd- eller lydavspilling på den bærbare Alienware-PC-en?

  • Det kommer ingen lyd fra høyttalerne eller hodetelefonene.
  • Lyden eller lyden er dempet, forvrengt, sprakende eller popper, hakkete eller periodisk.
  • Volumet er for lavt eller ikke noe volum.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse problemer relatert til høyttalere eller hodetelefoner.

Berøringsskjermikon

Berøringsskjerm

Opplever du følgende problemer med berøringsskjermen på den bærbare Alienware-PC-en?

  • Berøringsskjermen fungerer ikke.
  • Berøringsskjermen reagerer unøyaktig eller slutter å svare.

Finn ut hvordan du feilsøker problemer med berøringsskjermen eller berøringsskjermen.

Webkamera-ikon

Webkamera

Opplever du følgende webkameraproblemer på en Alienware bærbar PC?

  • Webkameraet fungerer ikke.
  • Webkameraet oppdages ikke i apper som Microsoft Teams, Skype eller Zoom.
  • Webkamerabildet er uklart, mørkt eller kornete.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse webkamerarelaterte problemer.

Ikon for kablet nettverk

Kablet nettverk

Opplever du følgende problemer med kablet nettverk (Ethernet) på den bærbare Alienware-PC-en?

  • Det er ingen Internett som bruker et kablet nettverk eller en Ethernet-tilkobling.
  • Det er en treg forbindelse.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse problemer med kablede nettverk.

Ikon for trådløst nettverk eller Wi-Fi-nettverk

Trådløst nettverk

Opplever du følgende Wi-Fi-problemer på den bærbare Alienware-PC-en din?

  • Du kan ikke koble til Wi-Fi-nettverk i nærheten.
  • Det er en treg tilkobling.
  • Wi-Fi-tilkoblingen er intermitterende eller tilkoblingen avbrytes.
  • Det er ingen Internett ved hjelp av Wi-Fi.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse problemer med trådløse nettverk.

Finn ut hvordan du viser eller laster ned håndbøker og dokumentasjon for Dell-produktet ditt.

Additional Information

Vanlige spørsmål

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke for å utvide et avsnitt nedenfor.

Vedlikehold av bærbare datamaskiner betyr å holde den bærbare datamaskinen i god stand både internt og eksternt. En godt vedlikeholdt bærbar PC ser bra ut, varer lenger og yter pålitelig. Regelmessig vedlikehold bidrar til å øke levetiden til den bærbare datamaskinen og beskytte personvernet og sikkerheten til dataene dine.

Se våre anbefalte fremgangsmåter for Dell bærbar PC for pleie, bruk og håndtering og generelle vedlikeholdsretningslinjer for en bærbar Dell-PC.

Hvis den bærbare Alienware-PC-en ikke slår seg på eller starter opp i operativsystemet, anbefales det at du først utfører en hard tilbakestilling. En hard tilbakestilling løser mange problemer og tapper eventuell reststrøm som kan forårsake problemet.

  1. Slå av den bærbare PC-en.
  2. Koble strømadapteren eller strømkabelen fra den bærbare PC-en, og ta ut batteriet.
    1. For bærbare Alienware-PC-er med flyttbart batteri finner du trinnvise instruksjoner i brukerveiledningen for den bærbare Alienware-PC-en.
    2. For bærbare Alienware-PC-er med batteri som ikke kan tas ut, kan du finne: Slik tilbakestiller du sanntidsklokken (RTC) for å gjenopprette en bærbar Dell-PC.
  3. Koble fra alle enheter, for eksempel USB-stasjoner, skrivere, webkameraer og mediekort (SD eller xD), unntatt tastatur og mus.
  4. Trykk på og hold nede strømknappen i 15–20 sekunder for å lade ut resterende strøm.
  5. Koble til batteriet og strømadapteren.
  6. Slå på den bærbare PC-en.

En diagnostikktest for maskinvare kan hjelpe deg med å finne problemer relatert til maskinvaren og gi deg feilsøkingstrinn for å løse problemet.

Diagnostikkdelen i denne artikkelen inneholder trinnvise instruksjoner om hvordan du kjører SupportAssist- eller føroppstartstester diagnostikktester på en bærbar Alienware m18 R2 PC.

ADVARSEL: Dell Technologies anbefaler at du kobler fra alle eksterne enheter som eksterne harddisker, skrivere og skannere før du oppdaterer BIOS.
MERK: Finn ut mer om Dell BIOS-oppdateringer.
MERK: Du må være logget på som administrator for å installere nyeste BIOS på den bærbare Alienware-PC-en.

Men før du begynner, må du deaktivere BitLocker-beskyttelse i Windows. Lære: Slik aktiverer eller deaktiverer du BitLocker med TPM i Windows. BitLocker-beskyttelsen gjenopptas automatisk når den bærbare PC-en startes på nytt.

  1. Gå til driversiden for Alienware m18 R2 .
  2. Velg operativsystemet som er installert på den bærbare PC-en.
  3. Under Kategori velger du BIOS.
  4. Finn den nyeste system-BIOS-en.
  5. Klikk Last ned og lagre filen på den bærbare datamaskinen.
  6. Bruk Filutforsker (også kjent som Windows Explorer) for å bla til plasseringen der den nedlastede filen ble lagret.
  7. Dobbeltklikk på den nedlastede BIOS-installasjonsfilen, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.
  8. Den bærbare PC-en starter på nytt og fullfører BIOS-oppdateringsprosessen.

Feilsøkingsdelen i denne artikkelen inneholder selvhjelpsressurser for å feilsøke og løse vanlige problemer med Alienware m18 R2 bærbar PC.

Hvis emnet du leter etter ikke er tilgjengelig, bruker du søkefeltet øverst på denne siden.

Affected Products

Alienware m18 R2
Article Properties
Article Number: 000221130
Article Type: How To
Last Modified: 20 Mar 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.