Обзор и инструкции по устранению неисправностей настольного компьютера Dell Vostro 3030

Технические характеристики

Порты на настольном компьютере Dell Vostro 3030

1. Подключите клавиатуру и мышь к рабочему столу.
2. Подключите кабель Ethernet к настольному компьютеру или подключитесь к беспроводной сети (если применимо).
3. Подключите монитор с помощью кабеля DVI, HDMI или DisplayPort, прилагаемого к монитору.
4. Подсоедините кабель питания к настольному компьютеру.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы включить рабочий стол.
6. Для завершения настройки следуйте инструкциям на экране.

Рис. 1. Анимированная иллюстрация настройки настольного компьютера.

Выполнение диагностического тестирования оборудования может помочь выявить проблемы, связанные с оборудованием, и предоставить действия, которые помогут устранить неисправность.

Чтобы определить, есть ли проблемы с оборудованием на настольном компьютере Dell, рекомендуется сначала запустить диагностическое тестирование оборудования.

Как запустить диагностическое тестирование оборудования с помощью Dell SupportAssist?

Если настольный компьютер может загрузиться в операционную систему, запустите диагностический тест оборудования с помощью Dell SupportAssist.

1. Нажмите Пуск.
2. Откройте SupportAssist.
3. Нажмите Начать сейчас.
4. Тест по умолчанию проверяет настольный компьютер на наличие сбоя оборудования.

Как выполнить тест Pre-boot System Assessment?

Если настольный компьютер не может загрузиться в операционную систему, выполните тест Pre-boot System Assessment.

1. Перезапустите рабочий стол.
2. На экране с логотипом Dell нажимайте клавишу F12, пока не появится меню однократной загрузки.
3. С помощью клавиш со стрелками выберите пункт Diagnostics и нажмите клавишу Enter.
4. Чтобы завершить диагностику, следуйте инструкциям на экране и выполняйте соответствующие действия.
5. Если диагностика пройдена, компоненты оборудования работают правильно.
6. Если диагностика не пройдена, запишите код ошибки, код подтверждения и сервисный код, затем выполните поиск по коду ошибки.

Скачивание драйверов с помощью SupportAssist

1. Нажмите кнопку Пуск и введите SupportAssist.
2. Нажмите на приложение SupportAssist в результатах поиска.
3. В окне SupportAssist нажмите Start now.
4. SupportAssist автоматически сканирует настольный компьютер, проверяет наличие обновлений драйверов, скачивает и устанавливает последние версии драйверов (если они доступны).
5. SupportAssist также выполняет другие автоматизированные задачи, такие как сканирование оборудования, настройка производительности, оптимизация сети и т. д.

Скачивание драйверов с сайта поддержки Dell

1. Перейдите на страницу драйверов для настольного компьютера Dell Vostro 3030 .
2. Нажмите Check for Updates, чтобы разрешить Dell автоматически находить обновления драйверов для вас.
3. Или нажмите Find drivers, чтобы вручную найти и скачать драйверы, используя следующие методы.
   • Поле поиска по ключевым словам — введите ключевое слово нужного драйвера. (Например, «BIOS», «Chipset», «Audio», «Video» и т. д.)
   • Фильтрация по операционной системе и категории — выберите операционную систему, установленную на настольном компьютере Dell. Выберите категорию водителя.
4. Нажмите кнопку Download рядом с выбранным драйвером и сохраните файл. Нажмите Show All, чтобы просмотреть остальные драйверы.
5. В проводнике (также называется «Проводник Windows») откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
6. Дважды нажмите на скачанном установочном файле драйвера и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.
7. Повторите шаги 5–7 для других драйверов (при необходимости).
8. После завершения установки драйвера перезапустите настольный компьютер.

Dell Digital Locker

Dell Digital Locker позволяет просматривать и управлять продуктами, программами, подписками и информацией о лицензии из одного места. Вы можете:

• скачать приобретенное программное обеспечение;
• получить доступ к лицензированным программным продуктам;
• скачать обновления и исправления;
• управлять группами пользователей и продуктов;
• просматривать лицензионные права на программное обеспечение;
• управлять подписками на гарантию.

Чтобы получить доступ к Dell Digital Locker, перейдите по ссылке https://www.dell.com/support/software. Для получения дополнительной информации см. часто задаваемые вопросы о Dell Digital Locker.

Dell Digital Delivery

Dell Digital Delivery — новое простое и удобное средство приобретения программного обеспечения при покупке настольного компьютера Dell. Вы можете автоматически скачивать и устанавливать доступное программное обеспечение на некоторых настольных компьютерах.

Подробнее см. на сайте Dell Digital Delivery.

Образ восстановления операционной системы

Вы хотите переустановить операционную систему из-за сбоя, замены жесткого диска или другой серьезной проблемы с программным обеспечением на настольном компьютере Dell?

Инструмент Dell Operating System Recovery Tool предоставляет интерфейс для быстрого скачивания и создания загрузочного USB-накопителя для переустановки операционной системы. Можно скачать образ восстановления операционной системы, настроенный для вашего настольного компьютера Dell.

Чтобы скачать инструмент Dell Operating System Recovery Tool, перейдите на страницу https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.

Сторонние приложения

Нужна помощь в скачивании и установке приложений сторонних производителей, таких как Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader и др.?

Вы можете скачивать и устанавливать сторонние приложения из магазина Microsoft Store или с сайта производителя программного обеспечения.

Если на настольном компьютере не удается загрузить операционную систему даже после нескольких попыток, автоматически запускается среда SupportAssist OS Recovery.

SupportAssist OS Recovery — это автономный инструмент, который предварительно установлен на всех настольных компьютерах Dell, поставляемых с операционной системой Windows. Он включает в себя средства диагностики, поиска и устранения неисправностей, которые могут возникнуть перед загрузкой операционной системы настольного компьютера. С ее помощью можно диагностировать неполадки оборудования, восстановить настольный компьютер, создать резервную копию файлов или восстановить заводские настройки настольного компьютера.

Запустите SupportAssist OS Recovery вручную.

1. Включите или перезапустите рабочий стол.
2. На экране с логотипом Dell нажимайте клавишу F12, пока не появится меню однократной загрузки.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если на рабочем столе загружается операционная система, дождитесь появления рабочего стола Windows, перезапустите рабочий стол и повторите попытку.
3. Выберите SupportAssist OS Recovery и нажмите клавишу Enter.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить сканирование, восстановление, резервное копирование файлов или сброс настроек рабочего стола.

Узнайте, как выполнить Восстановление компьютера с помощью SupportAssist OS Recovery.

Узнайте, как просмотреть или скачать руководство пользователя или документацию по продукту Dell.

• Настольный компьютер Dell Vostro 3030 — Руководство пользователя
• Настольный компьютер Dell Vostro 3030 — Руководство по обслуживанию
• Настольный компьютер Dell Vostro 3030 — Настройка и технические характеристики