Посібник з використання та усунення несправностей Alienware x16 R2
Summary: У цій статті представлена інформація про те, як налаштувати і використовувати ноутбук Alienware x16 R2. Дізнайтеся, як запустити діагностичну перевірку обладнання, завантажити й інсталювати драйвери тощо. Знайдіть ресурси для вирішення поширених проблем. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Технічні характеристики
| Опис | Значення |
|---|---|
| Вимір |
|
| Чіпсет |
|
| Процесор |
|
| Шина PCIe |
|
| Системна пам'ять (ОЗП) |
|
| Підтримувані операційні системи |
|
Порти на Alienware x16 R2
| Опис | Значення |
|---|---|
| Аудіо порти |
|
| Відеопорти |
|
| Мережеві порти |
|
| USB-порти |
|
| Слоти для карт розширення PCIe (внутрішні) |
|
| Порти SATA |
|
| Порти mSATA |
|
| Порти M.2 |
|
| Порти nVME |
|
- Підключіть кабель живлення до адаптера змінного струму.
- Підключіть адаптер змінного струму до настінної розетки.
- Підключіть адаптер змінного струму до ноутбука.
- Натискаємо кнопку живлення і включаємо ноутбук.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процедуру налаштування.
Діагностичний тест обладнання може допомогти виявити проблеми, пов'язані з обладнанням, і надати кроки з виправлення неполадок, які допоможуть вирішити проблему.
Щоб визначити, чи є у вашого ноутбука Alienware апаратна проблема, рекомендується спочатку запустити апаратний діагностичний тест.
Як запустити апаратний діагностичний тест за допомогою Dell SupportAssist?
Якщо ноутбук може завантажитися в операційній системі, запустіть діагностичний тест обладнання за допомогою Dell SupportAssist.
ПРИМІТКА: SupportAssist доступний лише для комп'ютерів з ОС Windows. Якщо SupportAssist недоступний на вашому ноутбуці Alienware, завантажте та встановіть програму SupportAssist.
- Натисніть кнопку Почати.
- Відкрийте SupportAssist.
- Натисніть Почати зараз.
- Тест за замовчуванням сканує ноутбук на наявність апаратних збоїв.
Як провести тест оцінки системи перед завантаженням?
Якщо ноутбук не може завантажитися в операційній системі, запустіть тест оцінки системи перед завантаженням.
ПРИМІТКА: Деякі діагностичні тести є інтерактивними і вимагають від користувача відповіді. Якщо відповіді не надано, результати тесту можуть бути неточними.
- Перезавантажте ноутбук.
- На логотипі Dell натисніть клавішу F12 кілька разів, доки не з'явиться меню одноразового завантаження.
- За допомогою клавіш зі стрілками виберіть пункт Діагностика та натисніть клавішу Enter .
- Дотримуйтесь підказок на екрані та відповідним чином реагуйте, щоб завершити діагностику.
- Якщо тест пройдено, апаратні компоненти працюють коректно.
- Якщо перевірка не вдалася, запишіть код помилки, код перевірки та сервісний тег, а потім знайдіть код помилки.
Як запустити діагностику перед завантаженням на ноутбуці Dell
Перегляньте це відео, щоб дізнатися, як використовувати вбудовану діагностику перед завантаженням для виявлення апаратних проблем на ноутбуці Dell.
Тривалість: 00:01:34 (гг:хх:сс)
Приховані субтитри: Доступно кількома мовами. Клацніть піктограму CC і виберіть потрібну мову.
ПРИМІТКА: Dell надає перевірені та перевірені драйвери, розроблені для продуктів Dell. Ці драйвери надаються для операційних систем, які Dell перевіряє та підтримує для кожного продукту. Dell Technologies рекомендує завантажувати драйвери для сторонніх пристроїв з сайту виробника пристрою.
Завантаження драйверів за допомогою SupportAssist
ПРИМІТКА: SupportAssist доступний лише для комп'ютерів з ОС Windows. Якщо SupportAssist недоступний на вашому ноутбуці Alienware, завантажте та встановіть програму SupportAssist.
- Натисніть кнопку Пуск і введіть
SupportAssist. - Натисніть програму SupportAssist у результатах пошуку.
- У вікні SupportAssist натисніть Почати зараз.
- SupportAssist автоматично сканує ваш ноутбук, перевіряє наявність оновлень драйверів, завантажує та встановлює найновіші драйвери (за наявності).
- SupportAssist також виконує інші автоматизовані завдання, такі як сканування обладнання, налаштування продуктивності, оптимізація мережі тощо.
Завантаження драйверів із веб-сайту підтримки Dell
- Перейдіть на сторінку драйверів Alienware x16 R2 .
- Натисніть «Перевірити наявність оновлень », щоб дозволити Dell автоматично знаходити оновлення драйверів для вас.
- Або натисніть кнопку Знайти драйвери , щоб вручну знайти та завантажити драйвери за допомогою:
- Поле пошуку за ключовими словами - введіть ключове слово драйвера, якого ви шукаєте. (Наприклад: BIOS, чіпсет, аудіо, відео тощо.)
- Для роботи фільтрів системи та категорій - Виберіть операційну систему, яка встановлена на ноутбуці Alienware, і виберіть категорію драйверів.
- Натисніть кнопку «Завантажити » поруч із вибраним драйвером і збережіть файл. Натисніть «Показати всі», щоб переглянути решту драйверів.
- За допомогою Файлового провідника (також відомого як Провідник Windows) перейдіть до розташування, де було збережено завантажений файл.
- Двічі клацніть завантажений інсталяційний файл драйвера та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.
- Повторіть кроки з п'ятого по сьомий для інших драйверів (якщо потрібно).
- Після завершення установки драйверів перезавантажте ноутбук.
Цифрова шафка Dell
Dell Digital Locker дозволяє переглядати та керувати вашими продуктами, програмним забезпеченням, підписками та інформацією про ліцензування в одному місці. Ти можеш:
- Завантажити придбане програмне забезпечення
- Доступ до ліцензійних програмних продуктів
- Завантаження оновлень та патчів
- Керування користувачами та групами товарів
- Перегляд прав на ліцензію на програмне забезпечення
- Керування гарантійними підписками
Щоб отримати доступ до Dell Digital Locker, перейдіть до https://www.dell.com/support/software. Для отримання додаткової інформації перегляньте поширені запитання про Dell Digital Locker.
Цифрова доставка Alienware
Alienware Digital Delivery - це простий і новий спосіб покупки програмного забезпечення при покупці ноутбука Alienware. Ви можете автоматично завантажувати та інсталювати доступне програмне забезпечення на вибрані комп'ютери.
Щоб дізнатися більше, перейдіть на веб-сайт Alienware Digital Delivery .
Образ відновлення операційної системи
Ви хочете перевстановити операційну систему через збій ноутбука, заміну жорсткого диска або іншу серйозну проблему з програмним забезпеченням вашого ноутбука Alienware?
Інструмент відновлення операційної системи Dell надає інтерфейс для швидкого завантаження та створення завантажувального USB-накопичувача для перевстановлення операційної системи. Ви можете завантажити образ відновлення операційної системи, який налаштований для вашого ноутбука Alienware.
ПРИМІТКА: Образ відновлення доступний для оригінальної операційної системи, яка поставлялася в комплекті з ноутбуком Alienware.
Щоб завантажити програму відновлення операційної системи Dell, перейдіть до розділу https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Сторонні додатки
Потрібна допомога із завантаженням та встановленням сторонніх програм, таких як Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader тощо?
Ви можете завантажувати та інсталювати програми сторонніх розробників із Microsoft Store або веб-сайту виробника програмного забезпечення.
Якщо ваш ноутбук не може завантажитися в операційній системі навіть після повторних спроб, він автоматично запускає SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery – це автономний інструмент, який попередньо встановлений на всіх ноутбуках Alienware, що поставляються з операційною системою Windows. Він складається з інструментів для діагностики та усунення проблем, які можуть виникнути до того, як ваш ноутбук завантажиться в операційній системі. Він дозволяє діагностувати проблеми з апаратним забезпеченням, відремонтувати ноутбук, створити резервну копію файлів або відновити ноутбук до заводського стану.
ОБЕРЕЖНІСТЬ: Dell Technologies рекомендує створити резервну копію даних перед початком процесу відновлення або скидання.
ОБЕРЕЖНІСТЬ: Форматування жорсткого диска ноутбука видаляє середовище SupportAssist OS Recovery.
Запуск SupportAssist OS Recovery вручну
ПРИМІТКА: Якщо інтерфейс користувача SupportAssist OS Recovery відображається вперше, натисніть СХВАЛИТИ , щоб прийняти політику конфіденційності. Також відображається опція покрокового керівництва. Натисніть ПОЧАТИ ПОКРОКОВЕ КЕРІВНИЦТВО , щоб дізнатися про різні параметри, доступні в інструменті, або натисніть ПРОПУСТИТИ , щоб пропустити процес покрокового керівництва.
- Увімкніть або перезавантажте ноутбук.
- На логотипі Dell натисніть клавішу F12 кілька разів, щоб отримати доступ до меню одноразового завантаження.
ПРИМІТКА: Якщо ноутбук завантажується до операційної системи, зачекайте, поки не з'явиться ноутбук з Windows, перезавантажте ноутбук і повторіть спробу.
- Виберіть SupportAssist OS Recovery і натисніть клавішу Enter.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб сканувати, відновлювати, створювати резервні копії файлів або скидати налаштування ноутбука.
Дізнайтеся більше про те, як відновити комп'ютер за допомогою SupportAssist OS Recovery.
Адаптер змінного струму
У вас виникли такі проблеми з адаптером змінного струму на вашому ноутбуці Alienware?
- З'являється повідомлення про помилку на кшталт «Не вдається визначити тип адаптера змінного струму».
- Адаптер змінного струму не вмикає ноутбук.
- Ноутбук включається, але не заряджає батарею.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з адаптером змінного струму.
Батарея
У вас виникли такі проблеми з батареєю на вашому ноутбуці Alienware?
- Акумулятор ноутбука не заряджається або не тримає заряд.
- Ноутбук не розпізнає батарею.
- Батарея швидко розряджається або її не вистачає на службу.
- Заряд акумулятора застряг на певному відсотку.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з акумулятором.
Синій екран або помилки STOP
Ноутбук не запускається, не завантажується в операційній системі Windows, відображає синій екран або помилку STOP при роботі з однієї з багатьох причин.
Дізнатися: Як усунути неполадки з синім екраном або кодом помилки STOP на комп'ютері Dell
Технологія Bluetooth
У вас виникли такі проблеми з Bluetooth на вашому ноутбуці Alienware?
- Ви не можете слухати музику за допомогою Bluetooth-гарнітури.
- Ви не можете передавати файли на пристрої з підтримкою Bluetooth, такі як мобільні телефони або інші комп'ютери.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з Bluetooth.
Вентилятор і теплові установки
Ви відчуваєте такі теплові проблеми на своєму ноутбуці Alienware?
- Вентилятори ноутбука працюють занадто швидко або видають гучний шум.
- Ноутбук періодично перезавантажується або вимикається.
- Ви отримуєте повідомлення про помилку, пов'язану з вентилятором, температурою або радіатором.
- Продуктивність ноутбуків несподівано знижується.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з фанатами на вашому ноутбуці Alienware.
Ігровий
Потрібна ігрова підтримка настільних комп'ютерів, ноутбуків, моніторів та аксесуарів Alienware та G-серії? Перейдіть на портал підтримки Dell gaming.
Клавіатура
У вас виникли такі проблеми з клавіатурою на ноутбуці Alienware?
- Є одна або кілька клавіш, які не відповідають.
- Ключі реагують повільно.
- Натискання клавіш – це періодичне введення символів або введення неправильних символів.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з клавіатурою.
Мікрофон
У вас виникли такі проблеми зі звуком або записом аудіо на вашому ноутбуці Alienware?
- Інші користувачі не чують вас під час дзвінків у Microsoft Teams, Skype або Zoom.
- Звук або звук з мікрофона приглушений, спотворений, тріскучий або тріскаючий, уривчастий або переривчастий.
- Гучність мікрофона занадто низька або відсутня.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків для вирішення проблем, пов'язаних із мікрофоном.
Монітори та екрани
У вас виникли такі проблеми з відображенням на ноутбуці або моніторі Alienware?
- Екран не вмикається або екран порожній або чорний.
- Зображення на екрані нечітке, розмите, спотворене або блякло.
- На екрані є горизонтальні або вертикальні лінії.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з дисплеєм на комп'ютері Alienware.
Миша
У вас виникли такі проблеми з мишею або сенсорною панеллю на вашому ноутбуці Alienware?
- Курсор миші рухається занадто повільно або хаотично.
- Кнопки миші не відповідають.
- Курсор миші зникне.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з мишею або сенсорною панеллю.
Низька продуктивність
У вас виникли такі проблеми з продуктивністю на вашому ноутбуці Alienware?
- Ноутбук довго завантажується.
- Додатки завантажуються повільно або перестають відповідати.
- Браузер та інші програми перестають відповідати.
Колонки або навушники
У вас виникли такі проблеми зі звуком або відтворенням аудіо на вашому ноутбуці Alienware?
- Немає звуку, що виходить з динаміків або навушників.
- Звук або звук приглушений, спотворений, тріскучий або тріскаючий, уривчастий або переривчастий.
- Занадто низька гучність або її відсутність.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з динаміком або навушниками.
Сенсорний екран
У вас виникли такі проблеми із сенсорним екраном на ноутбуці Alienware?
- Сенсорний екран не працює.
- Сенсорний екран реагує неточно або перестає відповідати.
Дізнайтеся , як вирішити проблеми із сенсорним екраном або сенсорною панеллю.
Веб-камера
У вас виникли такі проблеми з веб-камерою на вашому ноутбуці Alienware?
- Веб-камера не працює.
- Веб-камера не виявляється в таких програмах, як Microsoft Teams, Skype або Zoom.
- Зображення з веб-камери нечітке, тьмяне або зернисте.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з веб-камерою.
Дротова мережа
У вас виникли такі проблеми з дротовою мережею (Ethernet) на вашому ноутбуці Alienware?
- Інтернет відсутній за допомогою дротової мережі або Ethernet-з'єднання.
- Це повільне з'єднання.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми з дротовою мережею.
Бездротові мережі
У вас виникли такі проблеми з Wi-Fi на вашому ноутбуці Alienware?
- Не вдається підключитися до найближчих мереж Wi-Fi.
- Є повільне з'єднання.
- З'єднання Wi-Fi переривчасте або з'єднання розривається.
- Інтернет за допомогою Wi-Fi відсутній.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми з бездротовою мережею.
Дізнайтеся, як переглянути або завантажити посібники та документацію для вашого продукту Dell.
- Alienware x16 R2 - Посібник користувача
- Alienware x16 R2 - Керівництво по обслуговуванню
- Alienware x16 R2 - налаштування та характеристики
Additional Information
Поширені запитання
Для отримання додаткової інформації натисніть, щоб розгорнути розділ нижче.
Обслуговування комп'ютера означає підтримку ноутбука в хорошому стані як всередині, так і зовні. Доглянутий ноутбук добре виглядає, служить довше та надійно працює. Регулярне технічне обслуговування допомагає збільшити термін служби ноутбука та захистити конфіденційність і безпеку ваших даних.
Ознайомтеся з нашими практичними порадами щодо догляду, використання та поводження з ноутбуками Dell, а також загальними рекомендаціями з технічного обслуговування комп'ютера Dell.
Якщо ваш ноутбук Alienware не включається або не завантажується в операційній системі, рекомендується спочатку виконати апаратне скидання. Виконання апаратного скидання усуває багато проблем, а також виснажує залишкове живлення, яке може спричиняти проблему.
- Вимкніть ноутбук.
- Від'єднайте адаптер змінного струму або кабель живлення від ноутбука та вийміть акумулятор.
- Для ноутбуків Alienware зі знімною батареєю дивіться посібник користувача ноутбука Alienware для отримання покрокової інструкції.
- Для ноутбуків Alienware з незнімною батареєю вивчіть: Як скинути годинник реального часу (RTC), щоб відновити ноутбук Dell.
- Від'єднайте всі пристрої, крім клавіатури та миші. (Наприклад: USB-накопичувачі, принтери, веб-камери, медіакарти тощо.)
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15-20 секунд, щоб розрядити залишкову енергію.
- Підключіть акумулятор і адаптер змінного струму.
- Увімкніть ноутбук.
Діагностичний тест обладнання може допомогти виявити проблеми, пов'язані з обладнанням, і надати кроки з виправлення неполадок, які допоможуть вирішити проблему.
Розділ «Діагностика» цієї статті містить покрокові інструкції щодо того, як запустити діагностичні тести SupportAssist або перед завантаженням на ноутбуці Alienware x16 R2.
ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Dell Technologies рекомендує відключати будь-які зовнішні пристрої перед оновленням BIOS. (Наприклад: Зовнішні жорсткі диски, принтери, сканери і т.д.)
ПРИМІТКА: Дізнайтеся більше про оновлення BIOS Dell.
ПРИМІТКА: Ви повинні увійти в систему як адміністратор, щоб встановити останню версію BIOS на свій ноутбук Alienware.
Перш ніж почати, тимчасово призупиніть захист BitLocker у Windows. Дізнатися: Як увімкнути або вимкнути BitLocker за допомогою модуля TPM у Windows. Захист BitLocker відновлюється автоматично після перезавантаження ноутбука.
- Перейдіть на сторінку драйверів Alienware x16 R2 .
- Виберіть операційну систему , яка встановлена на ноутбуці.
- У розділі Категорія виберіть BIOS.
- Знайдіть останню версію системного BIOS.
- Натисніть «Завантажити » та збережіть файл на ноутбуці.
- За допомогою Файлового провідника (також відомого як Провідник Windows) перейдіть до розташування, де було збережено завантажений файл.
- Двічі клацніть завантажений файл налаштування BIOS і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес встановлення.
- Ноутбук перезавантажується і завершує процес оновлення BIOS.
Розділ усунення несправностей цієї статті містить ресурси самодопомоги для усунення та вирішення поширених проблем із ноутбуком Alienware x16 R2.
Якщо тема, яку ви шукаєте, недоступна, скористайтеся рядком пошуку у верхній частині цієї сторінки.
Affected Products
Alienware x16 R2Article Properties
Article Number: 000222005
Article Type: How To
Last Modified: 22 Feb 2024
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.