Description | Valeurs |
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Dimension |
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Chipset |
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Processeur |
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Bus PCIe |
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Mémoire système (RAM) |
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Systèmes d’exploitation pris en charge |
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Description | Valeurs |
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Ports audio |
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Ports vidéo |
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Ports réseau |
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Ports USB |
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Logements de cartes d’extension PCIe (internes) |
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Ports SATA |
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Ports mSATA |
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Ports M.2 |
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Ports nVME |
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L’exécution d’un test de diagnostic du matériel peut permettre d’identifier les problèmes de matériel et vous fournir les procédures de dépannage à suivre pour résoudre le problème.
Pour déterminer si votre ordinateur portable Alienware présente un problème matériel, il est recommandé d’exécuter d’abord un test de diagnostic matériel.
Si l’ordinateur portable peut démarrer dans le système d’exploitation, exécutez le test de diagnostic matériel à l’aide de Dell SupportAssist.
Si l’ordinateur portable ne parvient pas à démarrer dans le système d’exploitation, exécutez le test d’évaluation du système avant démarrage.
Regardez cette vidéo pour découvrir comment utiliser les diagnostics intégrés avant démarrage afin d’identifier les problèmes matériels sur votre ordinateur portable Dell.
Durée : 00:01:34 (hh:mm:ss)
Sous-titres : disponibles dans plusieurs langues. Cliquez sur l’icône CC , puis sélectionnez la langue de votre choix.
SupportAssist
.Dell Digital Locker vous permet de visualiser et de gérer vos produits, logiciels, abonnements et informations de licence depuis un emplacement unique. Vous pouvez :
Pour accéder à Dell Digital Locker, accédez à https://www.dell.com/support/software. Pour plus d’informations, consultez les questions fréquentes sur Dell Digital Locker.
Alienware Digital Delivery est un nouveau moyen simple de vous procurer le logiciel lorsque vous achetez un ordinateur portable Alienware. Vous pouvez télécharger et installer automatiquement les logiciels disponibles sur certains ordinateurs.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Web Alienware Digital Delivery.
Souhaitez-vous réinstaller le système d’exploitation en raison d’un plantage de l’ordinateur portable, d’un remplacement de disque dur ou d’un autre problème logiciel grave sur votre ordinateur portable Alienware ?
L’outil de récupération du système d’exploitation Dell fournit une interface permettant de télécharger et de créer rapidement un lecteur USB amorçable pour réinstaller le système d’exploitation. Vous pouvez télécharger l’image de récupération du système d’exploitation personnalisée pour votre ordinateur portable Alienware.
Pour télécharger l’outil de récupération du système d’exploitation Dell, accédez à https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Besoin d'aide pour télécharger et installer des applications tierces telles que Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader et bien d'autres ?
Vous pouvez télécharger et installer des applications tierces à partir du Microsoft Store ou du site Web du fabricant du logiciel.
Si votre ordinateur portable ne parvient pas à démarrer le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il démarre automatiquement SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery est un outil autonome préinstallé sur tous les ordinateurs portables Alienware livrés avec le système d’exploitation Windows. Il se compose d’outils permettant de diagnostiquer et de résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur portable démarre dans le système d’exploitation. Elle vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, de réparer votre ordinateur portable, de sauvegarder vos fichiers ou de restaurer votre ordinateur portable à son état d’usine.
Découvrez comment restaurer votre ordinateur à l'aide de SupportAssist OS Recovery.
Rencontrez-vous les problèmes d’adaptateur secteur suivants sur votre ordinateur portable Alienware ?
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés à l’adaptateur secteur.
Rencontrez-vous les problèmes de batterie suivants sur votre ordinateur portable Alienware ?
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés à la batterie.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un ordinateur portable ne démarre pas, ne démarre pas dans le système d’exploitation Windows ou affiche une erreur d’écran bleu ou d’arrêt lors du fonctionnement.
Découvrez la procédure de Dépannage d’un écran bleu ou d’un code d’erreur d’arrêt sur un ordinateur Dell
Rencontrez-vous les problèmes Bluetooth suivants sur votre ordinateur portable Alienware ?
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés au Bluetooth.
Rencontrez-vous les problèmes thermiques suivants sur votre ordinateur portable Alienware ?
Vous avez besoin d’un support gaming pour des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des écrans et des accessoires Alienware et G-Series ? Accédez au portail de support pour Dell Gaming.
Rencontrez-vous les problèmes de clavier suivants sur votre ordinateur portable Alienware ?
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés au clavier.
Rencontrez-vous les problèmes de son ou d’enregistrement audio suivants sur votre ordinateur portable Alienware ?
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés au microphone.
Rencontrez-vous les problèmes d’affichage suivants sur votre ordinateur portable ou votre écran Alienware ?
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés à l’affichage sur un ordinateur Alienware.
Rencontrez-vous les problèmes de souris ou de pavé tactile suivants sur votre ordinateur portable Alienware ?
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés à la souris ou au pavé tactile.
Rencontrez-vous les problèmes de performances suivants sur votre ordinateur portable Alienware ?
Consultez l’article Résolution des problèmes de ralentissement des performances.
Rencontrez-vous les problèmes de lecture audio suivants sur votre ordinateur portable Alienware ?
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés au haut-parleur ou aux écouteurs.
Rencontrez-vous les problèmes d’écran tactile suivants sur votre ordinateur portable Alienware ?
En savoir plus sur la résolution des problèmes d’écran tactile.
Rencontrez-vous les problèmes de webcam suivants sur votre ordinateur portable Alienware ?
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés à la webcam.
Rencontrez-vous les problèmes de réseau câblé (Ethernet) suivants sur votre ordinateur portable Alienware ?
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes de réseau câblé.
Rencontrez-vous les problèmes Wi-Fi suivants sur votre ordinateur portable Alienware ?
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes de réseau sans fil.
Découvrez comment afficher ou télécharger les Manuels et documentation votre produit Dell.
Pour plus d’informations, cliquez sur une section ci-dessous pour la développer.
La maintenance générale d’un ordinateur implique de garder votre ordinateur portable en bon état, à l’intérieur comme à l’extérieur. Un ordinateur portable bien entretenu est beau, dure plus longtemps et fonctionne de manière fiable. Une maintenance régulière permet d’augmenter la durée de vie de l’ordinateur portable et de protéger la confidentialité et la sécurité de vos données.
Consultez nos pratiques d’excellence relatives à la maintenance, à l’utilisation et à la manipulation des ordinateurs portables Dell, ainsi que nos recommandations pour la maintenance générale de votre ordinateur Dell.
Si votre ordinateur portable Alienware ne se met pas sous tension ou ne démarre pas dans le système d’exploitation, il est recommandé d’effectuer d’abord une réinitialisation matérielle. La réinitialisation matérielle corrige de nombreux problèmes et décharge également l’électricité résiduelle qui peut être à l’origine du problème.
L’exécution d’un test de diagnostic du matériel peut permettre d’identifier les problèmes de matériel et vous fournir les procédures de dépannage à suivre pour résoudre le problème.
La section Diagnostics de cet article fournit des instructions détaillées sur l’exécution de SupportAssist ou des tests de diagnostic de prédémarrage sur votre ordinateur portable Alienware x16 R2.
Avant de commencer, suspendez temporairement la protection BitLocker sous Windows. Découvrez la procédure de Activation ou désactivation de BitLocker avec TPM dans Windows. La protection BitLocker reprend automatiquement lorsque l’ordinateur portable est redémarré.
La section Dépannage de cet article fournit des ressources d’autoassistance pour dépanner et résoudre les problèmes courants de votre ordinateur portable Alienware x16 R2.
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