Skip to main content

Gebruikershandleiding en probleemoplossing voor Alienware x16 R2

Summary: Dit artikel bevat informatie over het instellen en gebruiken van uw Alienware x16 R2 laptop. Informatie over het uitvoeren van een diagnostische hardwaretest, het downloaden en installeren van drivers en meer. Hier vindt u bronnen voor probleemoplossing om veelvoorkomende problemen op te lossen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions


Technische specificaties

Tabel 1: Technische specificaties van de Alienware x16 R2
Beschrijving Waarden
Afmetingen
  • Hoogte voorzijde: 18,57 mm (0,73 inch)
  • Hoogte achterzijde: 18,57 mm (0,73 inch)
  • Breedte: 364,81 mm (14,36 inch)
  • Diepte: 289,98 mm (11,42 inch)
  • Geschat gewicht: 2,72 kg (6 lb)
    OPMERKING: Het gewicht van uw laptop is afhankelijk van de configuratie die u hebt besteld.
Chipset
  • Geïntegreerd in de processor
Processor
  • Intel Core Ultra 9 processor 185H
PCIe-bus
  • Tot Gen 4.0
Systeemgeheugen (RAM)
  • Aantal slots - geheugen op de kaart
  • Type: dual-channel LPDDR5x
  • Snelheid - 7467 MT/s
  • Maximaal geheugen - 32 GB
  • Minimaal geheugen: 32 GB
Ondersteunde besturingssystemen
  • Windows 11 Home (64-bits)
  • Windows 11 Professional (64-bits)

Poorten op Alienware x16 R2

Tabel 2: Poorten op de Alienware x16 R2
Beschrijving Waarden
Audiopoorten
  • Eén headsetpoort - 3,5 mm universele audioaansluiting
Videopoorten
  • Eén High-Definition Multi-Media (HDMI) 2.1-poort
  • Eén Mini DisplayPort (mDP)
Netwerkpoorten
  • Niet ondersteund
USB-poorten
  • Twee USB Type-A 3.2 Gen1-poorten met PowerShare
  • Eén USB Type-C 3.2 Gen2-poort met DisplayPort
  • Eén Thunderbolt 4-poort met PowerDelivery en DisplayPort
PCIe-uitbreidingskaartslots (intern)
  • Niet ondersteund
SATA-poorten
  • Niet ondersteund
mSATA-poorten
  • Niet ondersteund
M.2-poorten
  • Eén M.2 2230-slot voor gecombineerde wifi- en Bluetooth-kaart
  • Twee M.2 2230- of 2280-slots voor SSD's
    OPMERKING: U kunt meer te weten komen over de kenmerken van verschillende soorten M.2-kaarten. Zoeken in de volgende Knowledge Base-bron:
nVME-poorten
  • Niet ondersteund
  1. Sluit de voedingskabel aan op de voedingsadapter.
  2. Sluit de voedingsadapter aan op een stopcontact.
  3. Sluit de voedingsadapter aan op de laptop.
  4. Druk op de aan/uit-knop en schakel de laptop in.
  5. Volg de instructies op het scherm om de installatieprocedure te voltooien.

Een hardwarediagnosetest kan u helpen om te achterhalen wat het probleem is en welke stappen u moet nemen om het probleem te verhelpen.

Om te bepalen of uw Alienware-laptop een hardwareprobleem ondervindt, is het raadzaam om eerst een diagnostische hardwaretest uit te voeren.


Hoe voer ik een diagnostische hardwaretest uit met Dell SupportAssist?

Als de laptop kan opstarten naar het besturingssysteem, voert u de diagnostische hardwaretest uit met behulp van Dell SupportAssist.

OPMERKING: SupportAssist is alleen beschikbaar voor computers met Windows. Download en installeer de SupportAssist-app als SupportAssist niet beschikbaar is op uw Alienware laptop.
  1. Klik op Start.
  2. Open SupportAssist.
  3. Klik op Nu starten.
  4. De standaardtest scant de laptop op hardwarefouten.

Hoe voer ik een pre-boot systeembeoordelingstest uit?

Als de laptop niet kan opstarten naar het besturingssysteem, voert u de pre-boot systeembeoordelingstest uit.

OPMERKING: Sommige diagnostische tests zijn interactief en vereisen dat de gebruiker reageert. Als u niet reageert, kunnen de testresultaten onnauwkeurig zijn.
  1. Start de laptop opnieuw op.
  2. Tik in het scherm met het Dell logo meerdere keren op de F12-toets totdat het eenmalige opstartmenu wordt weergegeven.
  3. Gebruik de pijltoetsen om Diagnostics te selecteren en druk op de Enter-toets .
  4. Volg de aanwijzingen op het scherm om de diagnose te voltooien.
  5. Als de test slaagt, werken de hardwarecomponenten correct.
  6. Als de test mislukt, noteert u de foutcode, validatiecode en servicetag en zoekt u vervolgens de foutcode op.

Een diagnose voor het opstarten uitvoeren op een Dell laptop

Bekijk deze video voor meer informatie over het gebruik van de geïntegreerde diagnostische gegevens voor het opstarten om hardwareproblemen op uw Dell laptop te identificeren.

Duur: 00:01:34 (uu:mm:ss)
Closed captions: Beschikbaar in meerdere talen. Klik op het CC-pictogram en selecteer vervolgens de gewenste taal.

OPMERKING: Dell biedt geteste en gevalideerde drivers die zijn ontwikkeld voor Dell producten. Deze drivers worden geleverd voor besturingssystemen die Dell valideert en ondersteunt voor elk product. Dell Technologies raadt aan om drivers voor apparaten van derden te downloaden van de website van de fabrikant van het apparaat.

Drivers downloaden met SupportAssist

OPMERKING: SupportAssist is alleen beschikbaar voor computers met Windows. Download en installeer de SupportAssist-app als SupportAssist niet beschikbaar is op uw Alienware laptop.
  1. Klik op Start en typ SupportAssistte installeren.
  2. Klik op SupportAssist in de zoekresultaten.
  3. Klik in het venster SupportAssist op Nu starten.
  4. SupportAssist scant uw laptop automatisch, controleert op driverupdates, downloadt en installeert de nieuwste drivers (indien beschikbaar).
  5. SupportAssist voert ook andere geautomatiseerde taken uit, zoals hardware scannen, prestaties afstemmen, netwerk optimaliseren, enz.

Drivers downloaden van de Dell Support website

  1. Ga naar de pagina Alienware x16 R2 drivers .
  2. Klik op Controleren op updates om Dell toe te staan automatisch driverupdates voor u te vinden.
  3. U kunt ook op Drivers zoeken klikken om de drivers handmatig te zoeken en te downloaden met behulp van:
    • Zoekvak op trefwoord - Voer een trefwoord in van de driver die u zoekt. (Bijvoorbeeld: Het BIOS, de chipset, audio, video, enzovoort.)
    • Als u systeem- en categoriefilters wilt gebruiken, selecteert u het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de Alienware-laptop en kiest u een drivercategorie.
  4. Klik op de knop Downloaden naast de gewenste driver en sla het bestand op. Klik op Alles weergeven om de resterende drivers weer te geven.
  5. Blader met Verkenner (ook wel Windows Verkenner genoemd) naar de locatie waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen.
  6. Dubbelklik op het gedownloade installatiebestand van de driver en volg de instructies op het scherm om het installatieproces te voltooien.
  7. Herhaal stap vijf tot en met zeven voor andere drivers (indien nodig).
  8. Nadat de installatie van de driver is voltooid, start u de laptop opnieuw op.

Dell Digital Locker

Met de Dell Digital Locker kunt u uw producten, software, abonnementen en licentiegegevens op één plek bekijken en beheren. U kunt:

  • Aangeschafte software downloaden
  • Toegang krijgen tot gelicentieerde softwareproducten
  • Updates en patches downloaden
  • Gebruikers- en productgroepen beheren
  • Softwarelicentierechten weergeven
  • Garantie-abonnementen beheren

Ga naar https://www.dell.com/support/software voor toegang tot Dell Digital Locker. Zie voor meer informatie de veelgestelde vragen over Dell Digital Locker.


Alienware Digital Delivery

Alienware Digital Delivery is een eenvoudige en nieuwe manier om software aan te schaffen wanneer u een Alienware laptop aanschaft. Op bepaalde computers kunt u automatisch beschikbare softwaretitels downloaden en installeren.

Ga voor meer informatie naar de Alienware Digital Delivery website.


Herstelimage besturingssysteem

Wilt u het besturingssysteem opnieuw installeren vanwege een laptopcrash, vervanging van de harde schijf of een ander ernstig softwareprobleem met uw Alienware-laptop?

De Dell OS Recovery tool biedt een interface om snel een opstartbaar USB-station te downloaden en te maken om het besturingssysteem opnieuw te installeren. U kunt de herstelimage van het besturingssysteem downloaden die is aangepast voor uw Alienware-laptop.

OPMERKING: De herstelimage is beschikbaar voor het oorspronkelijke besturingssysteem dat bij de Alienware-laptop werd geleverd.

Ga naar https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool om de Dell OS Recovery Tool te downloaden.


Apps van derden

Hulp nodig bij het downloaden en installeren van apps van derden, zoals Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader en meer?

U kunt apps van derden downloaden en installeren in de Microsoft Store of op de website van de softwarefabrikant.

Als uw laptop zelfs na herhaalde pogingen niet naar het besturingssysteem kan opstarten, wordt SupportAssist OS Recovery automatisch gestart.

SupportAssist OS Recovery is een standalone tool die vooraf is geïnstalleerd op alle Alienware-laptops die worden geleverd met het Windows-besturingssysteem. Het bestaat uit hulpprogramma's voor het diagnosticeren en oplossen van problemen die kunnen optreden voordat uw laptop opstart naar het besturingssysteem. Hiermee kunt u hardwareproblemen diagnosticeren, uw laptop repareren, een back-up van uw bestanden maken of uw laptop herstellen naar de fabrieksinstellingen.

LET OP: Dell Technologies raadt u aan een back-up van uw data te maken voordat u begint met het herstel- of resetproces.
LET OP: Als u de harde schijf van uw laptop formatteert, wordt SupportAssist OS Recovery verwijderd.

Start SupportAssist OS Recovery handmatig op

OPMERKING: Als de gebruikersinterface van SupportAssist OS Recovery voor het eerst wordt weergegeven, klikt u op GOEDKEUREN om het privacybeleid te accepteren. Er wordt ook een rondleidingsoptie weergegeven. Klik op RONDLEIDING STARTEN voor meer informatie over de verschillende opties die beschikbaar zijn in de tool of klik op OVERSLAAN om de rondleiding over te slaan.
  1. Schakel de laptop in of start deze opnieuw op.
  2. Druk in het scherm met het Dell logo meerdere keren op de F12-toets om het eenmalige opstartmenu te openen.
    OPMERKING: Als de laptop opstart naar het besturingssysteem, wacht u tot u de Windows-laptop ziet, start u de laptop opnieuw op en probeert u het opnieuw.
  3. Selecteer SupportAssist OS Recovery en druk op Enter.
  4. Volg de instructies op het scherm om de laptop te scannen, repareren, back-ups te maken of de laptop te resetten.

Meer informatie over het herstellen van uw computer met behulp van SupportAssist OS Recovery.

Pictogram voedingskabel

Voedingsadapter

Ondervindt u de volgende problemen met de voedingsadapter op uw Alienware laptop?

  • Een foutmelding zoals 'Het type voedingsadapter kan niet worden bepaald'.
  • De voedingsadapter schakelt de laptop niet in.
  • De laptop gaat aan, maar laadt de batterij niet op.

Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de voedingsadapter op te lossen.


Batterijpictogram

Batterij

Ondervindt u de volgende problemen met de batterij van uw Alienware laptop?

  • De batterij van de laptop laadt niet op of houdt geen lading vast.
  • De laptop herkent de batterij niet.
  • De batterij raakt snel leeg of gaat niet lang mee.
  • Het opladen van de batterij gaat niet verder dan een bepaald percentage.

Volg de aanbevolen stappen om problemen met de batterij op te lossen.


Pictogram voor vastlopen van computer met blauw scherm

Fouten met een blauw scherm of STOP-fouten

Een laptop start niet op, start niet op naar het Windows-besturingssysteem, geeft geen blauw scherm weer of STOP-fout tijdens het gebruik om een van de vele redenen.

Leren: Problemen met een blauw scherm of STOP-foutcode op een Dell computer oplossen


Bluetooth-pictogram

Bluetooth

Ondervindt u de volgende Bluetooth-problemen op uw Alienware-laptop?

  • U kunt geen muziek luisteren op een Bluetooth-headset.
  • U kunt geen bestanden overbrengen naar Bluetooth-apparaten, zoals mobiele telefoons of andere computers.

Volg de aanbevolen stappen om problemen met Bluetooth op te lossen.


Ventilatorpictogram

Ventilator en temperatuurregeling

Ondervindt u de volgende thermische problemen op uw Alienware laptop?

  • De laptopventilatoren draaien te snel of maken een hard geluid.
  • De laptop wordt opnieuw opgestart of af en toe afgesloten.
  • U krijgt een foutmelding met betrekking tot ventilator, temperatuur of koelplaat.
  • De prestaties van de laptop nemen onverwacht af.

Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de ventilator op uw Alienware laptop op te lossen.


Videokaartpictogram

Gaming

Hebt u gaming-gerelateerde ondersteuning nodig voor desktops, laptops, monitoren en accessoires uit de Alienware- en G-serie? Ga naar de Dell Gaming Support portal.


Toetsenbordpictogram

Toetsenbord

Ondervindt u de volgende toetsenbordproblemen op uw Alienware laptop?

  • Er zijn een of meer toetsen die niet reageren.
  • De Keys reageren langzaam.
  • Toetsaanslagen typen af en toe tekens of typen onjuiste tekens.

Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met het toetsenbord op te lossen.


Microfoonpictogram

Microfoon

Ondervindt u de volgende problemen met het opnemen van geluid of audio op uw Alienware laptop?

  • Andere gebruikers kunnen u niet horen tijdens een Microsoft Teams-, Skype- of Zoom-gesprek.
  • Het geluid of de audio van de microfoon is gedempt, vervormd, krakend of ploffend, schokkerig of onderbroken.
  • Het microfoonvolume is te laag of er is geen volume.

Volg de aanbevolen snelle stappen voor problemen met de microfoon.


Monitorpictogram

Monitoren en schermen

Ondervindt u de volgende weergaveproblemen op uw Alienware laptop of monitor?

  • Het scherm gaat niet aan of het scherm is leeg of zwart.
  • Het beeld op het scherm is wazig, wazig, vervormd of vervaagd.
  • Er zijn horizontale of verticale lijnen op het scherm.

Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met het beeldscherm op een Alienware computer op te lossen.


Muispictogram

Muis

Ondervindt u de volgende problemen met de muis of touchpad op uw Alienware laptop?

  • De muiscursor beweegt te langzaam of onregelmatig.
  • De muisknoppen reageren niet.
  • De muiscursor verdwijnt.

Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de muis of touchpad op te lossen.


Pictogram Prestaties

Trage prestaties

Ondervindt u de volgende prestatieproblemen op uw Alienware laptop?

  • Het opstarten van de laptop duurt lang.
  • De apps laden langzaam of reageren niet meer.
  • De browser en andere apps reageren niet meer.

Meer informatie over het oplossen van problemen met trage prestaties.


Pictogram luidspreker

Luidsprekers of hoofdtelefoon

Ondervindt u de volgende problemen met het afspelen van geluid of audio op uw Alienware laptop?

  • Er komt geen geluid uit de luidsprekers of hoofdtelefoon.
  • Het geluid of geluid is gedempt, vervormd, krakend of ploffend, schokkerig of onderbroken.
  • Het volume is te laag of er is geen volume.

Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de luidspreker of hoofdtelefoon op te lossen.


Touchscreen-pictogram

Touchscreen

Ondervindt u de volgende problemen met het touchscreen op uw Alienware laptop?

  • Het touchscreen werkt niet.
  • Het touchscreen reageert onnauwkeurig of reageert niet meer.

Informatie over het oplossen van problemen met het touchscreen of het aanraakpaneel.


Webcampictogram

Webcam

Ondervindt u de volgende webcamproblemen op uw Alienware laptop?

  • De webcam werkt niet.
  • De webcam wordt niet gedetecteerd in apps zoals Microsoft Teams, Skype of Zoom.
  • Het beeld van de webcam is wazig, vaag of korrelig.

Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de webcam op te lossen.


Pictogram van bekabeld netwerk

Bekabelde netwerken

Ondervindt u de volgende problemen met het bekabelde netwerk (Ethernet) op uw Alienware laptop?

  • Er is geen internet via een bekabeld netwerk of Ethernet-verbinding.
  • Het is een trage verbinding.

Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met bekabelde netwerken op te lossen.


Pictogram voor draadloos of Wi-Fi-netwerk

Draadloze netwerken

Ondervindt u de volgende Wi-Fi-problemen op uw Alienware laptop?

  • U kunt geen verbinding maken met Wi-Fi-netwerken in de buurt.
  • Er is een trage verbinding.
  • De wifi-verbinding is onderbroken of de verbinding valt weg.
  • Er is geen internet via Wi-Fi.

Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met draadloze netwerken op te lossen.

Informatie over het bekijken of downloaden van de handleidingen en documentatie voor uw Dell product.

Additional Information

Veelgestelde vragen

Klik hieronder voor meer informatie om een gedeelte uit te vouwen.

Computeronderhoud betekent dat uw laptop zowel intern als extern in goede staat blijft. Een goed onderhouden laptop ziet er goed uit, gaat langer mee en presteert betrouwbaar. Regelmatig onderhoud helpt de levensduur van de laptop te verlengen en de privacy en veiligheid van uw data te beschermen.

Zie onze aanbevolen werkwijzen voor Dell laptops voor onderhoud, gebruik en hantering en algemene onderhoudsrichtlijnen voor een Dell computer.

Als uw Alienware laptop niet wordt ingeschakeld of het besturingssysteem niet wordt gestart, is het raadzaam om eerst een harde reset uit te voeren. Een harde reset lost de meeste problemen op en voert ook reststroom af die mogelijk het probleem veroorzaakt.

  1. Schakel de laptop uit.
  2. Koppel de voedingsadapter of voedingskabel los van de laptop en verwijder de batterij.
    1. Voor Alienware laptops met verwisselbare batterij raadpleegt u de gebruikershandleiding van de Alienware laptop voor stapsgewijze instructies.
    2. Voor Alienware laptops met een niet-verwijderbare batterij leert u: De realtime klok (RTC) resetten om uw Dell laptop te herstellen.
  3. Koppel alle apparaten los, behalve het toetsenbord en de muis. (Bijvoorbeeld: De USB-sticks, printers, webcams, mediakaarten, enzovoort.)
  4. Houd de aan/uit-knop 15 à 20 seconden ingedrukt om reststroom af te voeren.
  5. Sluit de batterij en de voedingsadapter aan.
  6. Schakel de laptop in.

Een hardwarediagnosetest kan u helpen om te achterhalen wat het probleem is en welke stappen u moet nemen om het probleem te verhelpen.

Het gedeelte Diagnostische gegevens van dit artikel bevat stapsgewijze instructies voor het uitvoeren van de diagnostische tests voor SupportAssist of het opstarten op uw Alienware x16 R2 laptop.

WAARSCHUWING: Dell Technologies raadt aan om alle externe apparaten los te koppelen voordat u het BIOS bijwerkt. (Bijvoorbeeld: De externe harde schijven, printers, scanners, enzovoort.)
OPMERKING: Meer informatie over Dell BIOS-updates.
OPMERKING: U moet zijn aangemeld als beheerder om het nieuwste BIOS op uw Alienware laptop te kunnen installeren.

Voordat u begint, moet u BitLocker-beveiliging tijdelijk blokkeren in Windows. Leren: BitLocker in- of uitschakelen met TPM in Windows. De BitLocker-beveiliging wordt automatisch hervat wanneer de laptop opnieuw wordt opgestart.

  1. Ga naar de pagina Alienware x16 R2 drivers .
  2. Selecteer het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de laptop.
  3. Onder Categorie selecteert u BIOS.
  4. Zoek het nieuwste systeem-BIOS.
  5. Klik op Downloaden en sla het bestand op uw laptop op.
  6. Blader met Verkenner (ook wel Windows Verkenner genoemd) naar de locatie waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen.
  7. Dubbelklik op het gedownloade BIOS-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
  8. De laptop start opnieuw op en voltooit het BIOS-updateproces.

Het gedeelte Probleemoplossing van dit artikel bevat bronnen voor zelfhulp om veelvoorkomende problemen met uw Alienware x16 R2 laptop op te lossen en op te lossen.

Als het onderwerp dat u zoekt niet beschikbaar is, gebruik dan de zoekbalk bovenaan deze pagina.

Affected Products

Alienware x16 R2
Article Properties
Article Number: 000222005
Article Type: How To
Last Modified: 22 Feb 2024
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.