Descripción | Valores |
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Sistemas operativos soportados |
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Descripción | Valores |
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Puertos USB |
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Ranuras para tarjetas de expansión PCIe (interna) |
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Puertos SATA |
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Puertos mSATA |
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Puertos M.2 |
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Puertos nVME |
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La ejecución de una prueba de diagnóstico de hardware puede ayudarlo a identificar problemas relacionados con hardware y proporcionar los pasos de la solución de problemas para resolverlos.
Para determinar si la laptop Alienware experimenta un problema de hardware, se recomienda que primero ejecute una prueba de diagnóstico de hardware.
Si la laptop puede arrancar en el sistema operativo, ejecute la prueba de diagnóstico de hardware con Dell SupportAssist.
Si la laptop no puede arrancar en el sistema operativo, ejecute la prueba de evaluación del sistema previa al arranque.
Vea este video para obtener información sobre cómo utilizar los diagnósticos integrados previos al arranque con el fin de identificar problemas de hardware en su laptop Dell.
Duración: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Subtítulos: Disponible en varios idiomas. Haga clic en el icono CC y, a continuación, seleccione el idioma que desee.
SupportAssist
.Dell Digital Locker permite ver y gestionar sus productos, software, suscripciones e información de licencia en una sola ubicación. Puede hacer lo siguiente:
Para acceder a Dell Digital Locker, vaya a https://www.dell.com/support/software. Para obtener más información, consulte las preguntas frecuentes sobre Dell Digital Locker.
Alienware Digital Delivery es una forma fácil y nueva de comprar software cuando adquiere una laptop Alienware. Puede descargar e instalar automáticamente los títulos de software disponibles en determinadas computadoras.
Para obtener más información, visite el sitio web de Alienware Digital Delivery.
¿Desea reinstalar el sistema operativo debido a un bloqueo de la laptop, un reemplazo del disco duro u otro problema grave de software de la laptop Alienware?
Dell Operating System Recovery Tool proporciona una interfaz para descargar y crear rápidamente una unidad USB de arranque a fin de reinstalar el sistema operativo. Puede descargar la imagen de recuperación del sistema operativo personalizada para su laptop Alienware.
Para descargar Dell Operating System Recovery Tool, vaya a https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
¿Necesita ayuda con la descarga e instalación de aplicaciones de otros fabricantes, como Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader u otros?
Puede descargar e instalar aplicaciones de otros fabricantes en Microsoft Store o el sitio web del fabricante del software.
Si la laptop no puede arrancar el sistema operativo incluso después de varios intentos, SupportAssist OS Recovery se inicia automáticamente.
SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente que está preinstalada en todas las laptops Alienware enviadas con el sistema operativo Windows. Consta de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden ocurrir antes de que la laptop arranque el sistema operativo. Le permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la laptop, respaldar sus archivos o restaurar la laptop a su estado de fábrica.
Obtenga información sobre Cómo restaurar la computadora mediante SupportAssist OS Recovery.
¿Está experimentando los siguientes problemas con el adaptador de CA en la laptop Alienware?
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con el adaptador de CA.
¿Está experimentando los siguientes problemas de batería en la laptop Alienware?
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con la batería.
Una laptop no se inicia, no arranca en el sistema operativo Windows, muestra una pantalla azul o un error de DETENCIÓN cuando funciona por una de muchas razones.
¿Está experimentando los siguientes problemas de Bluetooth en la laptop Alienware?
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con Bluetooth.
¿Está experimentando los siguientes problemas térmicos en la laptop Alienware?
¿Necesita soporte relacionado con juegos para equipos de escritorio, laptops, monitores y accesorios Alienware y de la serie G? Vaya al portal de soporte de Dell Gaming.
¿Está experimentando los siguientes problemas con el teclado en la laptop Alienware?
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con el teclado.
¿Está experimentando los siguientes problemas de grabación de sonido o audio en la laptop Alienware?
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con el micrófono.
¿Está experimentando los siguientes problemas de pantalla en la laptop o el monitor Alienware?
¿Está experimentando los siguientes problemas con el mouse o el panel táctil en la laptop Alienware?
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con el mouse o el panel táctil.
¿Está experimentando los siguientes problemas de rendimiento en la laptop Alienware?
¿Está experimentando los siguientes problemas de reproducción de sonido o audio en la laptop Alienware?
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con los parlantes o los auriculares.
¿Está experimentando los siguientes problemas con la pantalla táctil en la laptop Alienware?
Aprenda Cómo solucionar problemas del panel táctil o la pantalla táctil
¿Está experimentando los siguientes problemas con la cámara web en la laptop Alienware?
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con la cámara web.
¿Está experimentando los siguientes problemas de red con cable (Ethernet) en la laptop Alienware?
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas de redes con cable.
¿Está experimentando los siguientes problemas de Wi-Fi en la laptop Alienware?
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas de redes inalámbricas.
Conozca cómo ver o descargar los manuales y la documentación de un producto Dell.
A fin de obtener más información, haga clic para expandir una sección a continuación.
El mantenimiento de la computadora implica mantener la laptop en buenas condiciones a nivel interno y externo. Una laptop bien mantenida se ve bien, dura más tiempo y funciona de manera confiable. El mantenimiento regular ayuda a aumentar la vida útil de la laptop y a proteger la privacidad y la seguridad de sus datos.
Consulte nuestras Prácticas recomendadas de cuidado, uso y manejo de laptops Dell y Pautas generales de mantenimiento de una computadora Dell.
Si la laptop Alienware no enciende ni arranca en el sistema operativo, se recomienda que primero realice un restablecimiento completo. Mediante el restablecimiento completo, se corrigen varios problemas y también se descarga la energía residual que pueda estar provocando el problema.
La ejecución de una prueba de diagnóstico de hardware puede ayudarlo a identificar problemas relacionados con hardware y proporcionar los pasos de la solución de problemas para resolverlos.
En la sección Diagnósticos de este artículo , se proporcionan instrucciones paso a paso sobre cómo ejecutar SupportAssist o pruebas de diagnóstico previas al arranque en la laptop Alienware x16 R2.
Antes de comenzar, suspenda temporalmente la protección de BitLocker en Windows. Aprenda: ¿Cómo activar o desactivar BitLocker con TPM en Windows? La protección de BitLocker se reanuda automáticamente cuando se reinicia la laptop.
En la sección de solución de problemas de este artículo , se proporcionan recursos de autoayuda para solucionar problemas comunes de la laptop Alienware x16 R2.
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