Descrizione | Valori |
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Dimensioni |
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Chipset |
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Processore |
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Bus PCIe |
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Memoria di sistema (RAM) |
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Sistemi operativi supportati |
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Descrizione | Valori |
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Porte audio |
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Porte video |
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Porte di rete |
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Porte USB |
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Slot per scheda di espansione PCIe (interni) |
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Porte SATA |
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Porte mSATA |
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Porte M.2 |
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Porte nVME |
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Eseguire un test di diagnostica dell'hardware può aiutare a identificare i problemi correlati all'hardware e fornire la relativa procedura per risolverli.
Per determinare se il notebook Alienware presenta un problema hardware, si consiglia di eseguire prima un test di diagnostica dell'hardware.
Se il notebook è in grado di avviare il sistema operativo, eseguire il test di diagnostica hardware utilizzando Dell SupportAssist.
Se il notebook non è in grado di avviare il sistema operativo, eseguire il test Pre-boot System Assessment.
Guarda questo video per scoprire come utilizzare la diagnostica al preavvio integrata per identificare i problemi hardware sul notebook Dell.
Durata: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Sottotitoli: Disponibile in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli, quindi selezionare la lingua preferita.
SupportAssist
.Dell Digital Locker consente di visualizzare e gestire prodotti, software, abbonamenti e informazioni sulle licenze in un'unica posizione. È possibile:
Per accedere a Dell Digital Locker, visitare la pagina all'indirizzo https://www.dell.com/support/software. Per ulteriori informazioni, consultare le domande frequenti su Dell Digital Locker.
Alienware Digital Delivery è un modo nuovo e semplice per acquistare il software insieme a un notebook Alienware. È possibile scaricare e installare automaticamente i componenti software disponibili su determinati computer.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito web di Alienware Digital Delivery.
È necessario reinstallare il sistema operativo a causa di un arresto anomalo del notebook, della sostituzione del disco rigido o di altri gravi problemi software del notebook Alienware?
Dell OS Recovery Tool fornisce un'interfaccia per scaricare e creare rapidamente un'unità USB di avvio per reinstallare il sistema operativo. È possibile scaricare l'immagine di ripristino del sistema operativo personalizzata per il notebook Alienware.
Per scaricare Dell OS Recovery Tool, accedere a https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
È richiesta assistenza per scaricare e installare app di terze parti come Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader e altro ancora?
È possibile scaricare e installare app di terze parti dal Microsoft Store o dal sito web del produttore del software.
Se il notebook non è in grado di avviare il sistema operativo anche dopo ripetuti tentativi, avvia automaticamente SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery è uno strumento standalone preinstallato in tutti i notebook Alienware dotati di sistema operativo Windows. Si compone di strumenti per diagnosticare e risolvere i problemi che possono verificarsi prima che il notebook avvii il sistema operativo. Consente di diagnosticare i problemi hardware, riparare il notebook, eseguire il backup dei file o ripristinare il notebook allo stato di fabbrica.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell'articolo Ripristino del computer tramite SupportAssist OS Recovery.
Si verificano i seguenti problemi con l'adattatore CA sul notebook Alienware?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi all'adattatore CA.
Si verificano i seguenti problemi con la batteria sul notebook Alienware?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla batteria.
Un notebook non si avvia, non avvia il sistema operativo Windows, visualizza una schermata blu o un errore irreversibile quando è in funzione per uno di vari motivi.
Consultare l'articolo Come risolvere i problemi di schermata blu o di errore irreversibile su un computer Dell
Si verificano i seguenti problemi Bluetooth sul notebook Alienware?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al Bluetooth.
Si verificano i seguenti problemi termici sul notebook Alienware?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla ventola sul notebook Alienware.
Per supporto correlato al gaming per desktop, notebook, monitor e accessori Alienware e serie G, accedere al portale del supporto per prodotti Dell Gaming.
Si verificano i seguenti problemi con la tastiera sul notebook Alienware?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla tastiera.
Si verificano i seguenti problemi con la registrazione audio sul notebook Alienware?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al microfono.
Si verificano i seguenti problemi con il display sul notebook o monitor Alienware?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al display su un computer Alienware.
Si verificano i seguenti problemi con il mouse o il trackpad sul notebook Alienware?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al mouse o al trackpad.
Si verificano i seguenti problemi di prestazioni sul notebook Alienware?
Sono disponibili informazioni nell'articolo Risoluzione dei problemi di prestazioni rallentate.
Si verificano i seguenti problemi con la riproduzione audio sul notebook Alienware?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi agli altoparlanti o alle cuffie.
Si verificano i seguenti problemi con il touch-screen sul notebook Alienware?
Sono disponibili informazioni su come risolvere i problemi relativi al touch-screen/pannello touch.
Si verificano i seguenti problemi con la webcam sul notebook Alienware?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla webcam.
Si verificano i seguenti problemi con la rete cablata (Ethernet) sul notebook Alienware?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla rete cablata.
Si verificano i seguenti problemi con la rete Wi-Fi sul notebook Alienware?
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla rete senza fili.
Sono disponibili informazioni su come visualizzare o scaricare manuali e documentazione per il prodotto Dell.
Per ulteriori informazioni, cliccare per espandere una sezione di seguito.
Eseguire la manutenzione del computer significa mantenere il notebook in buone condizioni sia internamente che esternamente. Un laptop ben tenuto ha un bell'aspetto, dura più a lungo e funziona in modo affidabile. Una manutenzione regolare contribuisce ad aumentare la durata del notebook e a proteggere la privacy e la sicurezza dei dati.
Consultare le nostre Best practice sulla cura e sull'utilizzo dei notebook Dell e le Linee guida generali per la manutenzione di un computer Dell.
Se il notebook Alienware non si accende o non si avvia nel sistema operativo, si consiglia di eseguire prima un hard reset. L'esecuzione di un hard reset risolve molti problemi scaricando inoltre l'energia residua che potrebbe essere causa del problema.
Eseguire un test di diagnostica dell'hardware può aiutare a identificare i problemi correlati all'hardware e fornire la relativa procedura per risolverli.
La sezione dedicata alla diagnostica di questo articolo fornisce istruzioni dettagliate su come eseguire i test di diagnostica SupportAssist o di preavvio sul notebook Alienware x16 R2.
Prima di iniziare, sospendere temporaneamente la protezione BitLocker in Windows. Consultare l'articolo Come abilitare o disabilitare BitLocker con il TPM in Windows. La protezione BitLocker riprende automaticamente al riavvio del notebook.
La sezione relativa alla risoluzione dei problemi di questo articolo fornisce risorse di supporto in autonomia per la risoluzione dei problemi più comuni del notebook Alienware x16 R2.
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