PowerVault ME4, ME5: Investigación de la falla de la fuente de alimentación

• Investigación de una falla informada de la fuente de alimentación en PowerVault serie ME
• Enlace a la documentación del manual del propietario de PowerVault serie ME 
• Uso de los LED de estado de la fuente de alimentación para determinar la naturaleza de la falla
• Comuníquese con el equipo de soporte técnico de Dell 

Investigación de un evento de falla informado de la fuente de alimentación 

Es posible que los administradores de PowerVault observen eventos relacionados con un módulo de enfriamiento de alimentación (PCM) o una fuente de alimentación (PSU) que no funcionan, lo que proporciona redundancia o informa una falla. Es probable que no haya una falla con el PCM o la PSU. 
 

En caso de que una fuente de alimentación no reciba energía eléctrica, los arreglos de PowerVault serie ME5 informarán las siguientes alertas en PowerVault Manager.

• La fuente de alimentación no está recibiendo energía de entrada
• La fuente de alimentación no está suministrando voltaje de CC.  

Cuando investigue el motivo de las alertas de PCM o PSU, tenga en cuenta las siguientes causas posibles:
 

1. ¿Hubo una interrupción reciente de energía en la ubicación donde se encuentra la unidad PowerVault ME?
 

• ¿Resultaron afectados varios dispositivos en el rack por la interrupción de energía?
  • Los registros de eventos de otros dispositivos dentro del rack, como los registros de eventos de Dell PowerEdge iDRAC, pueden indicar una pérdida de energía correspondiente a otros dispositivos en el rack. Compruebe que haya energía disponible para otros dispositivos.
  • Cuando PowerVault ME tiene conexiones de cable a switches Ethernet o Fibre Channel redundantes, es posible que los administradores observen que los puertos de host o administración están inactivos cuando se pierde la misma fuente de alimentación utilizada por los switches o los hosts conectados directamente.
  • Cuando se utiliza un sistema de alimentación ininterrumpida (UPS) o un generador de reserva, es probable que la energía siga estando disponible para un PCM/PSU, pero no para el otro.
  • Consulte con el personal del sitio si se produjo una interrupción de la alimentación en la ubicación o si los dispositivos del sitio funcionan con un generador de reserva o UPS de respaldo.

2. Cuando se utilizan unidades de distribución de alimentación (PDU) de rack, confirme que las PDU funcionen y reciban energía.
 

• Debido a la redundancia o los requisitos de balanceo de la carga de alimentación del sitio, en algunos sitios, se utiliza alimentación trifásica o se conecta cada PDU en el rack a un proveedor de electricidad o fuente de generador diferente. Confirme que todas las fuentes de alimentación de PowerVault ME estén funcionando.
• Cuando las PDU del rack se puedan administrar de manera remota, utilice los registros de monitoreo de PDU para confirmar que la PDU no presente fallas y que la alimentación esté habilitada para las tomas de corriente utilizadas por las unidades PowerVault ME.

• Confirme que las cargas de las PDU del rack no superen la clasificación del fabricante. Verifique la documentación de los proveedores de la PDU y, si se sospecha que hay una sobrecarga, trabaje con el electricista del sitio para medir y redistribuir la carga.

Los administradores del sitio pueden utilizar la herramienta de planificación de infraestructura de Dell Enterprise para calcular los requisitos de alimentación y enfriamiento.

3. Si se realizó recientemente un mantenimiento en el sitio o dentro del rack con el arreglo PowerVault ME, asegúrese de que las fuentes de alimentación sigan conectadas a una fuente de alimentación en buen estado y que el interruptor oscilante de cada fuente de alimentación esté en la posición de encendido.

4. Considere cuáles son las condiciones del entorno del sitio en la ubicación donde se encuentra el gabinete PowerVault ME.
 

• Cuando esta falla se produjo como consecuencia de un incendio, una inundación u otra anomalía en el centro de datos o la sala de servidores, los administradores deben resolverlo y asegurar las condiciones antes de continuar.
• Los requisitos del entorno para operar PowerVault ME se enumeran en la sección Especificaciones técnicas de los manuales de la guía del propietario cuyos enlaces figuran a continuación.

5. Cada fuente de alimentación tiene luces LED, que ayudan al personal en el sitio a determinar el origen del problema.
 

• Consulte el manual del propietario o la sección más abajo en este artículo en la que se describe la interpretación de los estados de los LED.

6. Cuando reemplace fuentes de alimentación defectuosas, reemplácelas con la misma clasificación de eficiencia 80 PLUS® que la original.
 

• Si hubiera una incompatibilidad, PowerVault ME informará que una PSU o PCM se encuentra en estado degradado después del reemplazo.
• Para determinar qué tipo de PSU se utiliza, abra una sesión de SSH en el arreglo ME y ejecute el comando show power-supplies y busque el número de referencia en la tabla a continuación o la etiqueta 80 PLUS® en la fuente de alimentación física.

# show power-supplies
Encl Id   Serial Number            Part Number Name          Firmware Version  Health
------------------------------------------------------------------------------------------
0    0    CN03PD98FCG0015J00NIA00  3PD98       PSU 0, Left   033D              OK
0    1    CN03PD98FCG0015J00OMA00  3PD98       PSU 1, Right  033D              OK
------------------------------------------------------------------------------------------
Success: Command completed successfully. (2024-03-13 08:58:43)
#

En esta tabla, se enumeran los números de referencia de las fuentes de alimentación y la correspondiente eficiencia energética 80 PLUS® utilizada en PowerVault serie ME. La diferencia se produce, en algunas regiones, debido a la implementación de la normativa ErP Lot 9 de la UE. Los sistemas que se enviaron antes de la implementación continúan utilizando la especificación original de PCM/PSU cuando se reemplazan las piezas defectuosas.
 

Tipo de gabinete PowerVault ME	Número de pieza de Dell	80 PLUS®	Part Description (Descripción de la pieza)	Comentarios
Chasis 2U	DYJW5		Fuente de alimentación, 580 vatios, Platinum, con LED, 2U, versión 3	No mezclar con módulos de enfriamiento de alimentación (PCM) con clasificación Gold.
	NKVWF		580 vatios, con LED, fuente de alimentación, 2U
	0VMRF		580 vatios, con LED, fuente de alimentación, 2U
	3PD98		580 vatios, con LED, versión 2, fuente de alimentación, 2U
Chasis 5U 84	0R4C4		Fuente de alimentación, 2200 vatios, Titanium, 5U84, versión 4	No mezclar con fuentes de alimentación (PSU) Platinum.
	KG1JH		Fuente de alimentación, 2,2 KW, 5U84, V2
	6JN28		2200 vatios, 5U84, versión 3, fuente de alimentación

Documentación del manual del propietario

El manual del propietario de Dell contiene las instrucciones para reemplazar piezas en el arreglo PowerVault ME. Para reemplazar la fuente de alimentación, busque la sección “Unidades reemplazables de cliente (CRU)”

• Manual del propietario del sistema de almacenamiento de Dell PowerVault serie ME5

• Manual del propietario del sistema de almacenamiento de Dell PowerVault serie ME4

Uso del estado de los LED de PowerVault para determinar la falla
 

Ubicación de los LED de estado del módulo de enfriamiento de la alimentación (PCM) en los gabinetes ME5012, ME5024, ME4012, ME4024, ME412 y ME424

Nota: El módulo de enfriamiento de la alimentación proporciona alimentación y ventiladores de enfriamiento a las unidades 2U.

Figura 1.  Ubicación y orientación del PCM del chasis 2U posterior de la serie ME4. 

Figura 2: módulo de enfriamiento de la alimentación de CA para chasis 2U de PowerVault serie ME
 

Estados del LED del módulo de enfriamiento de la alimentación (chasis 2U)

PCM en buen estado (verde)	Falla del ventilador (ámbar)	Falla de CA (rojo)	Falla de la DC (ámbar)	Status
Off	Off	Off	Off	No hay alimentación de CA en ningún PCM
Off	Off	Activado	Activado	No hay alimentación de CA en este PCM únicamente
Activado	Off	Off	Off	CA presente; el PCM funciona correctamente
Activado	Off	Off	Activado	La velocidad del ventilador del PCM no respeta los límites aceptables
Off	Activado	Off	Off	Ocurrió una falla en el ventilador del PCM
Off	Activado	Activado	Activado	Falla del PCM (temperatura excesiva, voltaje excesivo, corriente excesiva)
Off	Parpadeo	Parpadeo	Parpadeo	La descarga del firmware del PCM está en curso
Parpadeo	Off	Off	Off	Faltan ambos módulos de la controladora.

 

Ubicación de los LED de estado de la fuente de alimentación (PSU) en los gabinetes ME5084, ME4084 y M484

 

Figura 3.  Vista posterior del chasis 5U84 que muestra la posición de la PSU 

 

Figura 4.  Vista de cerca de la fuente de alimentación de un chasis 5U84

 

Estados de los LED de la PSU del chasis 5U84

Falla de la CRU (ámbar)	Falta CA (ámbar)	Alimentación (verde)	Status
Activado	Off	Off	No hay alimentación de CA en ninguna PSU.
Activado	Activado	Off	PSU presente, pero no suministra energía o estado de alerta de la PSU. (generalmente debido a una temperatura crítica)
Off	Off	Activado	CA principal presente, interruptor encendido. Esta PSU está proporcionando energía.
Off	Off	Parpadeo	Energía de CA presente, PSU en espera (otra PSU está proporcionando energía).
Parpadeo	Parpadeo	Off	Descarga de firmware de la PSU en curso.
Off	Activado	Off	Falta energía de CA, PSU en espera (otra PSU está proporcionando energía).
Activado	Activado	Activado	El firmware ha perdido la comunicación con el módulo de la PSU.
Activado	—	Off	Ocurrió una falla en la PSU. Siga el procedimiento que se describe en el manual del propietario “Reemplazo de una PSU”.

 

Comuníquese con el soporte técnico

Para comunicarse con el soporte técnico de Dell, utilice la siguiente URL: https://www.dell.com/support/incidents-online/ContactUs

1. Enumere los resultados obtenidos a partir de los pasos de la solución de problemas o los resultados de la inspección ya realizada para aislar la falla.

2. Cuando sea posible, recopile el paquete de soporte del arreglo PowerVault ME

• PowerVault ME4: Cómo recolectar un paquete de soporte
• PowerVault ME5: Cómo recolectar registros de soporte de PowerVault