PowerVault ME4, ME5 : recherche de défaillance du bloc d’alimentation

• Enquête sur une coupure d’alimentation signalée sur la série PowerVault ME
• Lien vers la documentation du manuel d’utilisation de la série PowerVault ME 
• Utilisation des LED d’état du bloc d’alimentation pour déterminer la nature de la panne
• Contacter le support technique Dell 

Enquête sur un événement de coupure d’alimentation signalé 

Les administrateurs PowerVault peuvent observer des événements liés à un module de refroidissement de l’alimentation (PCM) ou à un bloc d’alimentation (PSU) qui ne fonctionne pas, qui assure une redondance ou qui signale une panne. Il n’y a peut-être pas de défaut au niveau du PCM ou du bloc d’alimentation. 
 

En cas de perte de l’alimentation électrique d’un bloc d’alimentation, les baies PowerVault série ME5 signalent les alertes suivantes dans PowerVault Manager.

• L’alimentation ne reçoit aucune alimentation d’entrée.
• L’alimentation ne fournit pas de tension CC.  

Lors de l’enquête sur la raison des alertes de PCM ou de bloc d’alimentation, tenez compte des causes possibles suivantes :
 

1. A-t-on constaté une récente panne de courant sur le site où se trouve l’unité PowerVault ME ?
 

• Plusieurs appareils du rack ont-ils été affectés par une panne de courant ?
  • Les journaux d’événements générés par d’autres appareils dans le rack (journaux d’événements Dell PowerEdge iDRAC, par exemple) peuvent indiquer une perte d’alimentation correspondante sur les autres appareils du rack. Vérifiez que les autres appareils sont alimentés.
  • Lorsque PowerVault ME est raccordé à des commutateurs Ethernet ou Fibre Channel redondants, les administrateurs peuvent remarquer que les ports de gestion ou d’hôte ne fonctionnent pas en cas de perte de la source d’alimentation utilisée par ces commutateurs ou hôtes directement connectés.
  • Si un onduleur ou un générateur de secours est utilisé, il se peut que l’alimentation électrique soit toujours disponible pour un seul PCM/bloc d’alimentation, mais pas pour l’autre.
  • Vérifiez auprès du personnel sur site si une panne de courant s’est produite sur le lieu ou si les appareils du site fonctionnent avec un générateur d’appoint ou un onduleur de secours.

2. En cas d’utilisation d’unités d’alimentation (PDU) en rack, vérifiez qu’elles fonctionnent et sont alimentées.
 

• Pour répondre aux exigences de redondance ou d’équilibrage de la charge électrique du site, certains sites utilisent une alimentation triphasée ou connectent chaque unité d’alimentation du rack à un fournisseur d’électricité ou un générateur différent. Assurez-vous que toutes les sources d’alimentation du PowerVault ME sont opérationnelles.
• Si les unités d’alimentation du rack peuvent être gérées à distance, utilisez les journaux de surveillance correspondants pour confirmer que l’unité d’alimentation n’est pas défaillante et que l’alimentation est activée pour les prises utilisées par les unités PowerVault ME.

• Vérifiez que les unités d’alimentation du rack ne sont pas chargées au-delà de la capacité nominale du fabricant. Consultez la documentation du fournisseur de l’unité d’alimentation et, si une surcharge est suspectée, collaborez avec l’électricien de votre site pour mesurer et prendre des mesures pour redistribuer la charge.

Les administrateurs de site peuvent utiliser l’outil Enterprise Infrastructure Planning de Dell pour calculer les exigences en matière d’alimentation et de refroidissement.

3. Si le site ou les composants installés à l’intérieur du rack où se trouve la baie PowerVault ME ont récemment fait l’objet d’une intervention de maintenance, assurez-vous que les blocs d’alimentation sont toujours connectés à une source d’alimentation dont le fonctionnement a été vérifié et que l’interrupteur de chaque bloc d’alimentation se trouve bien en position de marche.

4. Tenez compte des conditions environnementales du site à l’emplacement où se trouve le boîtier PowerVault ME.
 

• Si cette panne s’est produite à la suite d’un incendie, d’une inondation ou d’un autre dysfonctionnement dans le datacenter ou la salle de serveurs, les administrateurs doivent résoudre ces problèmes avant de continuer.
• Les conditions environnementales requises pour faire fonctionner PowerVault ME sont répertoriées dans la section Caractéristiques techniques des manuels d’utilisation accessibles via le lien ci-dessous.

5. Chaque alimentation possède des LED, qui permettent au personnel sur site de déterminer l’origine du problème.
 

• Reportez-vous au manuel du propriétaire ou à la section plus loin dans cet article, qui décrit l’interprétation de l’état des voyants LED.

6. Lors du remplacement de blocs d’alimentation défectueux, remplacez-les par des modèles présentant la même certification d’efficacité 80 PLUS® que l’original.
 

• En cas de non-correspondance, PowerVault ME indiquera que le bloc d’alimentation ou PCM est en état dégradé après le remplacement.
• Pour déterminer le type de bloc d’alimentation utilisé, ouvrez une session SSH sur la baie ME et exécutez la commande show power-supplies et utilisez le tableau ci-dessous pour rechercher le numéro de référence ou recherchez l’étiquette 80 PLUS® sur le bloc d’alimentation physique.

# show power-supplies
Encl Id   Serial Number            Part Number Name          Firmware Version  Health
------------------------------------------------------------------------------------------
0    0    CN03PD98FCG0015J00NIA00  3PD98       PSU 0, Left   033D              OK
0    1    CN03PD98FCG0015J00OMA00  3PD98       PSU 1, Right  033D              OK
------------------------------------------------------------------------------------------
Success: Command completed successfully. (2024-03-13 08:58:43)
#

Ce tableau répertorie les numéros de référence des blocs d’alimentation et l’efficacité énergétique 80 Plus® correspondante utilisée sur la série PowerVault ME. La différence se produit dans certaines régions en raison de la mise en œuvre de la réglementation européenne ERP Lot 9. Les systèmes expédiés avant la mise en œuvre continuent d’utiliser la spécification de PCM/bloc d’alimentation d’origine lors du remplacement des pièces défectueuses.
 

Type de boîtier PowerVault ME	Référence Dell	80 PLUS®	Part Description (Description de la pièce)	Commentaires
Châssis 2U	DYJW5		Bloc d’alimentation, 580 W, Platinum, avec LED, 2U, version 3	Ne pas combiner à des modules de refroidissement de l’alimentation (PCM) certifiés Gold.
	NKVWF		580 W, avec LED, bloc d’alimentation, 2U
	0VMRF		580 W, avec LED, bloc d’alimentation, 2U
	3PD98		580 W, avec LED, version 2, bloc d’alimentation, 2U
Châssis 5U 84	0R4C4		Bloc d’alimentation, 2 200 W, Titanium, 5U84, version 4	Ne pas mélanger avec des blocs d’alimentation Platinum.
	KG1JH		Bloc d’alimentation, 2,2 kW, 5U84, V2
	6JN28		2 200 W, 5U84, version 3, bloc d’alimentation

Documentation du manuel du propriétaire

Le manuel du propriétaire Dell contient toutes les informations nécessaires pour remplacer les composants de la baie PowerVault ME. Pour remplacer l’alimentation électrique, recherchez la section intitulée « Composants remplaçables par l’utilisateur (CRU) ».

• Manuel du propriétaire du système de stockage Dell PowerVault ME5

• Manuel du propriétaire du système de stockage Dell PowerVault ME4

Utilisation de l’état des voyants PowerVault pour déterminer la panne
 

Emplacement des LED d’état du module de refroidissement de l’alimentation (PCM) sur les boîtiers ME5012, ME5024, ME4012, ME4024, ME412 et ME424

Remarque : Le module de refroidissement de l’alimentation fournit des ventilateurs d’alimentation et de refroidissement aux unités 2U.

Figure 1.  Emplacement et orientation du PCM du châssis 2U arrière série ME4. 

Figure 2 : module de refroidissement de l’alimentation CA pour châssis 2U série PowerVault ME
 

États du voyant du module de refroidissement de l’alimentation (châssis 2U)

PCM OK (vert)	Panne du ventilateur (orange)	Panne de l’alimentation CA (rouge)	Panne de l’alimentation CC (orange)	État
Éteint	Éteint	Éteint	Éteint	Aucune alimentation secteur sur les PCM
Éteint	Éteint	Allumé	Allumé	Pas d’alimentation secteur disponible pour ce PCM uniquement
Allumé	Éteint	Éteint	Éteint	Présence d’alimentation secteur ; le PCM fonctionne correctement
Allumé	Éteint	Éteint	Allumé	La vitesse du ventilateur du PCM est en dehors des limites acceptables
Éteint	Allumé	Éteint	Éteint	Défaillance du ventilateur du PCM
Éteint	Allumé	Allumé	Allumé	Défaut du PCM (surchauffe, surtension, surintensité)
Éteint	Clignotant	Clignotant	Clignotant	Téléchargement du firmware PCM en cours
Clignotant	Éteint	Éteint	Éteint	Les deux modules de contrôleur sont manquants.

 

Emplacement des LED d’état du bloc d’alimentation (PSU) pour les boîtiers ME5084, ME4084 et M484

 

Figure 3.  Vue arrière du châssis 5U84 montrant la position du bloc d’alimentation 

 

Figure 4.  Vue rapprochée du bloc d’alimentation d’un châssis 5U84

 

États des voyants du bloc d’alimentation d’un châssis 5U84

Défaillance de CRU (orange)	Absence d’alimentation CA (orange)	Alimentation (vert)	État
Allumé	Éteint	Éteint	Pas d’alimentation secteur vers l’un ou l’autre bloc d’alimentation.
Allumé	Allumé	Éteint	Le bloc d’alimentation est présent, mais pas d’état d’alerte de puissance ou de bloc d’alimentation. (généralement en raison d’une température critique)
Éteint	Éteint	Allumé	Alimentation présente, mise sous tension. Ce bloc d’alimentation fournit de l’énergie.
Éteint	Éteint	Clignotant	Alimentation secteur présente, PSU en veille (l’autre PSU fournit l’alimentation).
Clignotant	Clignotant	Éteint	Téléchargement du firmware PSU en cours.
Éteint	Allumé	Éteint	Alimentation secteur manquante, PSU en veille (l’autre PSU fournit l’alimentation).
Allumé	Allumé	Allumé	Le firmware a perdu la communication avec le module de bloc d’alimentation.
Allumé	—	Éteint	Bloc d’alimentation en panne. Suivez la procédure décrite dans la section « Remplacement d’un bloc d’alimentation » du manuel du propriétaire.

 

Contacter le support technique

Pour contacter le support technique Dell, utilisez l’URL suivante : https://www.dell.com/support/incidents-online/ContactUs

1. Répertoriez le résultat des étapes de dépannage ou les résultats de l’inspection déjà effectuée pour isoler la panne.

2. Dans la mesure du possible, collectez le bundle de support à partir de la baie PowerVault ME

• PowerVault ME4 : comment collecter un bundle de support
• PowerVault ME5 : Collecter les journaux de support de PowerVault