戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器使用与故障处理指南

Summary: 本文提供有关如何安装和使用戴尔 UltraSharp 40 曲面U4025QW显示器的信息。了解如何对戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器的常见显示或视频问题进行故障处理。

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戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器

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戴尔 UltraSharp 40 曲面U4025QW显示器使用入门戴尔 UltraSharp 40 曲面U4025QW显示器设置、规格和服务手册戴尔驱动程序和下载保修与支持服务常见问题
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戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器的主要特点包括：

  • 100.859 厘米（39.7 英寸）活动区域显示（按对角线测量） 5120 x 2160 （21：9）分辨率，以及全屏支持较低分辨率。
  • 宽视角，100% sRGB 颜色、99% DCI-P3、100% BT.709 和 99% Display P3。
  • 倾斜、旋转、高度调节和倾斜调节功能。
  • 集成扬声器 （2 x 9 W）。
  • 可拆卸台式支架和视频电子标准协会 (VESA) 100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案。
  • 超薄边框可最大限度地减少多显示器使用中的边框间隙，使安装更容易，并提供优雅的观看体验。
  • 可通过 DisplayPort、Thunderbolt 和 HDMI 建立数字连接（根据 HDMI 2.1 中的规定，支持高达 5K2K 5120 x 2160 120 Hz FRL、HDR 静态元数据和 VRR）。
  • Thunderbolt 4 端口可为兼容笔记本电脑提供高达 140 W 的电源，同时接收视频和 USB 信号。
  • Thunderbolt 4 和 RJ45 端口提供单线缆的网络连接体验。
  • 即插即用功能（如果计算机支持）。
  • 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化。
  • 电源按钮和 OSD 菜单锁定。
  • 安全锁插槽。
  • 支架锁定。
  • 功耗≤待机模式下为 0.3 W（DisplayPort 或 HDMI 端口且不带上行端口连接器）。
  • 此显示器支持 VRR（可变刷新率）功能，可获得更高的帧速率，并有助于减少游戏中的画面撕裂。
  • 本显示器支持 DRR（动态刷新率）功能。DRR 可与 Windows 11 配合使用，让您体验更流畅的文本滚动和鼠标光标移动。
  • 支持戴尔文本转语音（英语）设备。
  • 支持双画面 (PBP) 和画中画 (PIP) 选择模式。
  • 支持 DP 端口和 Thunderbolt™ 4（视频 + 数据）的内部多数据流传输 （MST） 功能（OSD 中的屏幕分区项目）。
  • 允许您在 PBP/PIP 模式下切换 USB KVM 功能。
  • 该显示器具有戴尔电源按钮同步 （DPBS） 功能，可通过显示器电源按钮控制 PC 系统电源状态。*

*支持 DPBS 的戴尔系统列在戴尔网站中。可以在 Display 下的 OSD 菜单中启用 DPBS 功能。

* 对于支持此功能的戴尔系统。
**此显示器符合 TÜV Rheinland 第 2 类硬件低蓝光认证。

  • 卓越面板保证，使您高枕无忧。
  • 无闪烁屏幕和低蓝光功能可更大限度地减少蓝光发射的危害，提高眼睛舒适度。
  • Dell ComfortView Plus 是一项集成的低蓝光屏幕功能，可在不影响色彩的情况下减少潜在有害的蓝光辐射，提高眼部舒适度。通过 ComfortView Plus 技术，戴尔已将有害蓝光暴露率从 ≤50% 降低到 ≤35%。这款显示器已通过 TÜV Rheinland Eye Comfort 3.0 认证，获得 5 星评级。它采用多项关键技术，可实现无闪烁屏幕、高达 120 Hz 的刷新率、至少 95% DCI-P3 的色域、色彩精度和环境光线传感器性能。默认情况下，显示器上已启用 Dell ComfortView Plus 功能。
  • 此显示器采用低蓝光面板。当显示器重置为出厂设置或默认设置时，它符合 TÜV Rheinland 的硬件低蓝光认证。**
    蓝光比例：
    与400nm-500nm相比，415nm-455nm范围内的光比应小于50%。
    类别 蓝光比例
    1 < 20%
    2 20% < R < 35%
    3 35% < R < 50%
  • 减少屏幕发出的有害蓝光，使眼睛在观看时更为舒适，而不会影响色彩精度。
  • 此款显示器采用无闪烁从技术，消除了肉眼可见的闪烁，带来舒适的观看体验，并防止用户出现眼睛疲劳。

此部分提供了戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器的一些技术规格。有关更多信息，请参阅 戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器的用户手册。

表 1：戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器的技术规格
屏幕类型
  • 有源矩阵 - TFT液晶显示屏
面板技术
  • 平面切换技术
宽高比
  • 21:9
可视图像
  • 对角：1008.59 毫米（39.7 英寸）
  • 水平（有效区域）：929.28 毫米（36.59 英寸）
  • 垂直（有效区域）：392.04 毫米（15.43 英寸）
  • 地区：364314.9 平方毫米（564.69 平方英寸）
像素点距
  • 0.1815 x 0.1815 毫米
每英寸像素数 (PPI)
  • 140
视角
  • 178°（垂直）典型
  • 178°（水平）典型
亮度输出
  • 450 cd/m²（典型值）
    600 cd/m²（HDR 峰值）
对比度
  • 2000:1（典型）
Curvature
  • 2500R
显示屏涂层
  • 3H 硬化防眩光涂层
Backlight（背光）
  • LED 边缘照明系统
灰阶响应时间
  • 5 毫秒（快速模式）
  • 8 毫秒（正常模式）
色深
  • 10.7 亿色（8 位 + A-FRC）*
色域**
  • sRGB 100%
  • BT.709 100%
  • DCI-P3 99%
  • Display P3 99%
校准精度
  • DCI-P3、Display P3、sRGB 和 BT.709：
    Delta E < 2（平均值）
连接
  • 1 个 HDMI（最高支持 5K2K 5120 x 2160 120 Hz FRL、HDR 静态元数据、VRR，符合 HDMI 2.1 中的规定。）
  • 1 个 DP 1.4 （HDCP 2.3）（最高支持 5120 x 2160 120 Hz、HDR、DSC）
  • 1 个 Thunderbolt 4 下行端口 （15 W），用于菊花链（视频 + 数据）
  • 1 个 Thunderbolt 4 （140 W）（替代模式下可作为 DisplayPort 1.4、SuperSpeed USB 3.2 Gen2 （10 Gbps） 上行端口，USB 供电功率高达 140 W）
  • 1 个 USB Type-C 上行端口（仅传输数据）（SuperSpeed USB 10 Gbps，第二代 USB 3.2）
  • 4 个 USB Type-A 下行端口（SuperSpeed USB 10 Gbps，第二代 USB 3.2）
  • 1 个 音频线路输出端口
  • 1 个 RJ45 （2.5GbE） 端口
  • 1 个 USB Type-A 下行端口（SuperSpeed USB 10 Gbps，第二代 USB 3.2），支持 BC1.2 充电
  • 2 个 USB Type-C 下行端口（SuperSpeed USB 10 Gbps，第二代 USB 3.2），带充电功能 （15 W）
边框宽度（显示器外沿至显示区域）
  • 11.30 毫米（顶部）
  • 11.30 毫米（左/右）
  • 15.80 毫米（下）
适应性
  • 高度可调支架：150 毫米
  • 倾斜：-5° 至 21°
  • 旋转：-30° 至 30°
 
提醒：请勿以纵向（垂直）方向或反向 （180°） 横向安装或使用此显示器，否则可能会损坏显示器。
线缆管理
  • 是
Dell Display Manager 兼容性
  • Easy Arrange 和其他关键功能。
安全性
  • 安全锁插槽（线缆锁另售）

为获得最佳观看体验，请组装显示器支架、连接和整理线缆，并以符合人体工程学的方式安装显示器。

连接支架

显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解如何连接标准显示器支架，请参阅 戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器的用户手册。

要了解如何安装任何其他显示器支架或显示器臂，请参阅该产品的安装指南。

注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
提醒：戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器较重;处理时应极其小心。我们建议两人抬起或移动这款显示器。

人体工程学

放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。

  • 显示器必须置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。
  • 当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘必须处于平视高度。为此，需要调整椅子高度或显示器的高度。

将显示器连接至计算机

要将戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器连接至计算机，请执行以下操作：

警告：阅读并遵循拆装电气电子设备时的安全预防措施。
提醒：戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW通过 USB-C 端口使用备用模式 DP 1.4 支持显示。确保计算机上的 USB-C 端口支持备用模式 DP 1.2 或更高版本。
  1. 关闭计算机。
  2. 将电源线连接到显示器。
  3. 在计算机和显示器之间连接视频线缆（USB-C、DisplayPort 或 HDMI）。
    提醒：安装连接有戴尔坞站的显示器？了解在具有戴尔笔记本电脑的情况下如何连接和安装坞站。
    提醒：安装多个显示器？了解如何安装多台显示器或参阅戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器的用户手册。
  4. 在显示器和计算机之间连接 USB 上行线缆（如果可用）。
  5. 打开显示器。
  6. 打开计算机。

有关特定于产品的其他信息，请参阅 戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器的用户手册。

戴尔 UltraSharp 40 曲面U4025QW显示器方向必须始终是横向模式。这包括任何壁挂式显示器、支架式显示器或显示器臂。在多显示器安装中，戴尔 UltraSharp 40 曲面U4025QW显示器不得旋转 180°（横向）或 90°（纵向）。

注意：戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW安装必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器、造成安全隐患，或者两者皆可能。

安装戴尔 UltraSharp 40 曲面U4025QW显示器时，确保前面板按钮位于右下角。

使用倾斜、侧转和高度调节

警告：请勿将显示器旋转至 180°（横向）。请勿设置显示器旋转 90°（纵向）。
提醒：这适用于安装了支架的显示器。有关其它任何支架，请参阅相关的支架安装指南。

显示器支架允许您倾斜和侧转显示器，以设置最舒适的视角。

戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW倾斜和侧转
图 1：使用戴尔 UltraSharp 40 曲面U4025QW显示器的倾斜和侧转功能。

安装在墙壁或显示器臂上的显示器必须符合建议的面板方向和工作角度。

戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW垂直扩展
图 2：戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器的方向

使用显示器后部的操纵杆访问显示器的屏上显示 (OSD) 菜单。要访问屏上显示 (OSD) 菜单，请按显示器背面的操纵杆。

使用显示器后部的操纵杆访问显示器的屏上显示 (OSD) 菜单。要访问屏上显示 (OSD) 菜单，请按显示器背面的操纵杆。了解更多有关使用屏上显示 (OSD) 菜单的信息。请参阅 戴尔 UltraSharp 34 系列曲面U3425WE显示器的用户手册。

提醒：显示器会自动保存您所做的任何更改。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。

戴尔 UltraSharp 34 曲面U3425WE显示器电源按钮和 OSD 操纵杆
图 3：戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器 电源按钮和 OSD 操纵杆。

表 2：戴尔 UltraSharp 34 系列曲面U3425WE显示器上的按钮
按钮 函数 描述
1.电源按钮 打开/关闭按钮（显示器前面有 LED 指示灯）。 稳定的白灯表示显示器已打开并完全正常工作。闪烁的白灯表示省电模式。
2.操纵杆控件 使用这些控件可调整屏上显示。
  • 按下操纵杆以启动主菜单。
  • 上下左右移动操纵杆，在各选项之间进行切换。
  • 再次按下操纵杆按钮以确认设置并退出。

将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器重置为出厂默认设置，请遵循以下说明进行操作：

  1. 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
  2. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中 的 Others 选项，然后按操纵杆以进行选定。
  3. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Factory Reset 选项，然后按操纵杆以进行选定。
  4. 按下操纵杆以确认重置操作。

戴尔 UltraSharp 40 曲面U4025QW显示器重置屏幕
图 4：戴尔 UltraSharp 40 曲面U4025QW显示器重置屏幕

诊断测试可帮助确定在遇到白屏、图像模糊、闪烁或其他异常时，戴尔显示器是否正常。

如果您遇到以下症状，请运行诊断测试来验证显示器是否正常工作。

  • 您的计算机无法开机或未显示任何通电迹象。
  • 您的计算机未显示任何活动迹象，屏幕空白，在启动期间不显示戴尔标识。
  • 您的计算机卡在戴尔标识屏幕，或者在启动期间不对任何按键做出响应。
  • 您无法在屏幕上看到任何显示。
  • 您听到 Windows 的提示音，但显示器屏幕空白。

自检功能检查

戴尔 UltraSharp 40 曲面U4025QW显示器提供自检功能检查，可检查显示器是否正常工作。如果显示器已连接到计算机，但显示器屏幕仍为黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从计算机背面拔下视频线缆。为确保正确的自检操作，请从计算机背面断开视频线缆（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 线缆）。
  3. 打开显示器。如果显示器检测不到视频信号但工作正常，屏幕上（黑色背景）将出现一个浮动对话框。在自测模式下，电源LED指示灯以白色持续亮起。此外，根据所选的输入，该对话框将在屏幕上滚动。
  4. 在系统正常操作期间，如果视频线缆断开或损坏，也将出现此框。
  5. 关闭显示器并重新连接视频线缆。
  6. 打开计算机和显示器。

如果显示器屏幕仍为黑屏，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器的功能正常。

内置自检或内置诊断程序

戴尔 UltraSharp 40 曲面U4025QW显示器具有集成的诊断工具。硬件诊断可帮助确定屏幕异常问题是显示器问题还是计算机上的显卡问题导致的。

如果您观察到任何屏幕异常，则应通过执行内置诊断程序 (BID) 来隔离显示器。

  1. 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
  2. 移动或按下操纵杆以启动菜单启动程序。
  3. 向上拨动操纵杆以选择页面图标，然后打开主菜单。
  4. 移动操纵杆进行导航，选择 Others ，然后选择 Self-Diagnostic。
  5. 按下操纵杆以启动内置诊断程序。此时将显示灰色屏幕。
  6. 观察屏幕是否有任何缺陷或异常。
  7. 再次切换操纵杆，直至显示红色屏幕。
  8. 观察屏幕是否有任何缺陷或异常。
  9. 重复步骤 7 和 8，直至屏幕显示绿色、蓝色、黑色和白色。请记下任何异常或缺陷。

如果您在诊断测试中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。

如果您在诊断测试中发现任何异常，请联系戴尔技术支持以获得维修选项。

在液晶屏制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。此类像素问题很难看到，并且不会影响显示质量或可用性。了解有关戴尔显示器像素准则的更多信息。

下表包含有关对戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器上与显示相关的常见问题进行故障处理的信息。

或者，了解如何对戴尔显示器上的显示或视频问题进行故障处理，或查看我们的戴尔显示器自助指南。

下表包含戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器上存在的显示器特定问题。

表 3：对戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器上的常见显示问题进行故障处理。
常见问题 用户遇到的问题 可能的解决方案
无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 无图片。
  • 确保连接显示器与计算机的视频线缆已正确连接且固定到位。
  • 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 确保完全按下了电源按钮。
  • 确保已通过 Input Source 菜单选择正确的输入源。
无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 无图像或无亮度。
缺少像素 LED屏幕有污点。
  • 关闭并打开电源。
  • 永久关闭的像素是 LED 技术中可能出现的自然缺陷。
  • 有关戴尔显示器质量和像素政策的更多信息，请参阅 Dell.com/Pixelguidelines。
卡在像素上 LED屏幕有亮点。
  • 关闭并打开电源。
  • 永久关闭的像素是 LED 技术中可能出现的自然缺陷。
  • 有关戴尔显示器质量和像素政策的更多信息，请参阅 Dell.com/Pixelguidelines。
亮度问题 图像太暗或太亮。
安全相关问题 有冒烟或火花迹象。
间歇性问题 显示器关闭和打开出现故障。
缺少颜色 图像没有颜色。
  • 运行显示器自检功能检查。
  • 确保连接显示器与计算机的视频线缆已正确连接且固定到位。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
颜色错误 图像颜色不佳。
  • 根据应用程序更改 Color 菜单 OSD 中 Preset Modes的设置。
  • 调整 Color 菜单 OSD 中 Custom Color下的 Gain/Offset/Hue/Saturation值。
  • 在 Display Settings OSD 中将 Input Color Format 更改为 RGB 或 YCbCr/YPbPr 。
  • 运行内置诊断程序。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间。

所显示的静态图像在屏幕上出现阴影。
  • 将屏幕设置为在屏幕空闲几分钟后关闭。这些可以在 Windows 电源选项或 Mac 节能设置中进行调整。
  • 或者，使用动态变化的屏幕保护程序。
TBT 输出无法显示 TBT 输出端口连接第 2 台显示器无法显示，但显示设置可以识别 2 台显示器。
  • 确保 OSD Thunderbolt 菊花链已“优化”。
  • 在 NB/PC 中打开显示设置，如果可以看到 NB/PC 和第 1 台显示器，仅选择第 2 台，应显示第 2 台显示器。
交流/直流关闭/打开、电缆插头/插头后，显示器无法检测到与坞站连接的信号 将坞站 USB-C 线缆连接到平台。将带有 TBT4 线缆的 DUT 连接到坞站 USB-C 端口。交流关闭/打开 TBT4 线缆拔下/插入后显示器无法检测到信号
  • 将显示器直接与平台连接。
  • 将 TBT4 线缆更改为 USB-C 线缆。
当采用菊花链方式连接时，两台显示器的最大分辨率无法达到 5120 x 2160 @ 120 Hz 将第 1 个 DUT 与 TBT4 线缆连接到平台。使用 TBT4 线缆将第二个 DUT 连接到第一个 DUT ThunderboltTM 输出端口。第 2 台显示器或第 1 台显示器无法达到 5120 x 2160 @120 Hz。 确保 OSD Thunderbolt 菊花链已“优化”。
当 TBT 以菊花链方式连接并在 OSD 和 Windows 显示设置上启用 SmartHDR 时，第二台显示器显示黑屏 将第 1 个 DUT 与 TBT4 线缆连接到平台。使用 TBT4 线缆将第二个 DUT 连接到第一个 DUT Thunderbolt 输出端口。将两个 DUT 都设置为最大分辨率 （5120 x 2160）。在 OSD 和 Windows 显示设置上启用 SmartHDR。第二台显示器显示黑屏。
  • Intel UHD 显卡限制，建议使用 Intel Iris 显卡。
  • 在 OSD 和 Windows 显示设置上禁用 SmartHDR。
将 DP 线缆连接到平台时，自动信号源无法自动切换到 DP 输入源 将 HDMI 线缆和 DP 线缆连接到显示器时，将 HDMI 线缆正常连接到平台和显示器，然后将 DP 线缆连接到平台。信号无法自动转为 DP 信号。
  • 从显示器侧拔下并插入 DP 线缆。
  • 转至 OSD 菜单并输入输入源，手动选择 DP。
（表 4）：对戴尔 UltraSharp 40 曲面U4025QW显示器特定问题进行故障处理。
特定症状 遇到的问题 可能的解决方案
屏幕图像太小。 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。
无法使用操纵杆调整显示器 OSD 不出现在屏幕上。
  • 关闭显示器，拔下电源线并重新插入，然后打开显示器。
  • 检查 OSD 菜单是否已锁定。如果是，请向前/向后/向左/向右移动操纵杆并按住 4 秒钟以解锁。有关详细信息，请参阅锁定控制按钮。
按下用户控件时无输入信号。 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。
  • 检查信号源。通过移动鼠标或按键盘上的任意键，确保计算机不处于省电模式。
  • 检查信号线缆是否已正确插入。如有必要，重新插入信号电缆。
  • 重置计算机或视频播放器。
图像不能填满整个屏幕 图像无法填满屏幕的高度或宽度。
使用 DP 连接到 PC 时没有图像 黑屏 验证您的显卡符合哪个 DP 标准。下载并安装最新的显卡驱动程序。
使用 Thunderbolt 4 连接到计算机、笔记本电脑等时没有图像 黑屏
  • 验证设备的 Thunderbolt 4 接口是否可以支持 DP 替代模式。
  • 验证设备是否需要超过 EPR 140W 电源充电。
  • 将 Windows 设置为“投影”模式。
  • 确保 Thunderbolt 4 线缆未损坏。
使用 Thunderbolt 4 连接计算机、笔记本电脑等时不能充电 不能充电
  • 验证设备是否可以支持 5 V/9 V/15 V/20 V/28 V 充电配置文件之一。
  • 验证笔记本是否需要 >EPR 140 W 电源适配器
  • •如果笔记本需要 >EPR 140W 电源适配器，则可能无法通过 ThunderboltTM 4 连接充电。
  • 确保仅使用戴尔批准的适配器或产品随附的原装适配器。
  • 确保 Thunderbolt 4 线缆未损坏。
使用 Thunderbolt 4 连接计算机、笔记本电脑等设备时间歇性充电 间歇性充电
  • 检查设备的最大功耗是否超过 EPR 140 W。
  • 确保仅使用戴尔批准的适配器或产品随附的原装适配器。
  • 确保 ThunderboltTM 4 线缆未损坏。
无网络连接 网络中断或间歇连接
  • 连接网络时，请勿关闭/打开电源按钮，请保持电源按钮处于打开状态。
LAN 端口无法正常工作 操作系统设置或线缆连接问题
  • 确保您的电脑上安装了用于计算机的最新 BIOS 和驱动程序。
  • 确保 Windows 设备管理器中安装了 RealTek 2.5G 以太网控制器。
  • 如果您的 BIOS 设置有“LAN/GBE Enabled/Disabled”（LAN/GBE 启用/禁用）选项，请确保将其设置为“Enabled”（启用）。
  • 确保在显示器和集线器/路由器/防火墙上牢固地连接了以太网电缆。
  • 检查以太网线缆的状态指示灯以确认连接性。如果指示灯未亮起，请重新连接以太网线缆的两端。
  • 首先关闭计算机电源，然后拔下显示器的 ThunderboltTM 4 线缆和电源线。然后打开计算机电源，插入显示器电源线和 Thunderbolt 4 线缆。
检测到的光照水平明显下降 当环境光线传感器打开时，检测到的环境光线会显著下降
  • 检查是否有物体遮挡传感器区域。
  • 确保网络摄像头未安装在传感器区域上。
  • 擦拭干净可能覆盖传感器区域的所有灰尘。
  • 确保显示器未沿枢轴调整并并排放置到另一台显示器上。
（表 4）：对戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器上的 USB 问题进行故障处理。
USB 问题故障处理
特定症状 用户遇到的问题 可能的解决方案
USB 接口无法正常工作。 USB 设备无法正常工作。
  • 检查显示器是否已打开。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 设备（下游连接器）。
  • 关闭然后重新打开显示器。
  • 重新启动计算机。
  • 某些 USB 设备（如外部便携式硬盘）需要更高的电流;将设备直接连接到计算机系统。
SuperSpeed USB 3.2 Gen2 接口速度慢。 SuperSpeed USB 3.2 Gen2 外围设备工作缓慢或根本不工作
  • 检查您的计算机是否支持USB 3.0。
  • 某些计算机具有 USB 3.0、USB 2.0 和 USB 1.1 端口。请确保使用正确的 USB 端口。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 外围设备（下游连接器）。
  • 重新启动计算机。
USB 3.0设备插入时，无线USB外围设备停止工作 无线 USB 外围设备响应缓慢，或仅在它们与其接收器之间的距离缩短时才工作
  • 增加USB 3.0外围设备与无线USB接收器之间的距离。
  • 将无线 USB 接收器置于最靠近无线 USB 外围设备的位置。
  • 使用 USB 延长器线缆将无线 USB 接收器置于离 USB 3.0 端口尽可能远的位置。

常见问题

有关更多信息，请单击以展开以下部分。

提醒：如果您没有看到建议的分辨率选项，请从 https://www.dell.com/support/home/en-us 或显卡 （GPU） 制造商的网站更新戴尔计算机的显卡 （GPU） 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。

使用 Windows 显示设置

在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 上：

  1. 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择桌面磁贴以切换到经典桌面视图。
  2. 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
  3. 单击“屏幕分辨率”下拉列表，然后选择 5120 x 2160。
  4. 单击确定。

使用 Nvidia 控制面板

要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击 桌面 ，然后单击 NVIDIA 控制面板。
  2. 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 5120 x 2160。
  5. 单击 Apply。

使用 AMD Catalyst 控制中心

要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面，然后单击 AMD Catalyst 控制中心。
  2. 单击左窗格中 Display 旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 5120 x 2160。
  5. 单击 Apply。

戴尔 UltraSharp 40 曲面U4025QW显示器有两个内置诊断程序可用：

  • 自检功能检查 — 使用戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器上的自检功能检查可检查显示器是否正常工作。

  • 内置自检 — 戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 （GPU） 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

了解如何 在戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器上运行诊断测试。

本文的 故障处理部分 提供了有关对戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器的常见问题进行故障处理的信息。

此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。

了解如何访问戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器上的 屏上显示 （OSD） 菜单 。有关特定于产品的其他信息，请参阅 戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器的用户手册。

可使用显示器的屏上显示 (OSD) 菜单访问有关显示器的信息（例如，型号、固件版本和服务编号）。

了解如何访问戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器上的 屏上显示 （OSD） 菜单 。有关特定于产品的其他信息，请参阅 戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW显示器的用户手册。

戴尔 UltraSharp 40 曲面U4025QW支持 DisplayPort 1.4 和 1.2 与计算机的连接。如果计算机上的显卡 (GPU) 支持 DisplayPort 1.2，则需要将显示器更改为 DisplayPort 1.2 模式。

提醒：戴尔 UltraSharp 40 曲面U4025QW的出厂默认设置为 DisplayPort 1.4 （DP1.4）。
  1. 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
  2. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Input Source，然后按操纵杆以进行选定。
  3. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 DP。
  4. 按住操纵杆约 10 秒，直到显示 DisplayPort 配置消息。
  5. 按操纵杆以选择“Disable”，并将显示模式更改为 DisplayPort 1.2 版。

戴尔 UltraSharp 40 曲面U4025QW支持 HDMI 2.0 和 HDMI 1.4 与计算机的连接。如果计算机上的显卡 (GPU) 支持 HDMI 1.4，则需要将显示器更改为 HDMI 1.4 模式。

提醒：戴尔 UltraSharp 40 曲面U4025QW的出厂默认设置为 HDMI 2.0。
  1. 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
  2. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Input Source，然后按操纵杆以进行选定。
  3. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 HDMI。
  4. 按住操纵杆约 10 秒钟，直到 HDMI 配置消息显示。
  5. 按操纵杆以选择“Disable”，并将显示模式更改为 HDMI 1.4 版。

戴尔 UltraSharp 40 曲面U4025QW上的 USB-C 端口支持 USB 供电、数据和 DisplayPort 视频信号。USB-C 端口可用于视频和数据信号，并可通过显示器随附的单根 USB-C 线缆向兼容笔记本电脑供电 (90 W)。

提醒：戴尔 UltraSharp 40 系列曲面U4025QW只能使用 USB-C 线缆向支持通过 USB-C 供电 （PD） 的兼容笔记本电脑供电。并非所有配备 USB-C 的笔记本电脑都支持供电。有关更多信息，请参阅用户手册或联系笔记本电脑制造商。
提醒：符合 USB-C 供电标准的端口（PD 版本 2.0）可提供高达 90 W 的功率。如果笔记本电脑需要 90 W 以上的功率才能工作且电池电量已耗尽，建议使用笔记本电脑的标准交流适配器通电并为笔记本电脑电池充电。

如果您使用的是支持通过 USB-C 充电的戴尔笔记本电脑，Dell Technologies 推荐安装最新的 BIOS 和显卡 (GPU) 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。

 

Affected Products

Dell U4025QW
Article Properties
Article Number: 000223142
Article Type: How To
Last Modified: 14 Mar 2024
Version:  1
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