Dell Pro Premium 무선 ANC 헤드셋 WL7024에서 통화 중에 음악 또는 미디어 소리가 들리지 않음
Summary: Dell Pro Premium 무선 ANC 헤드셋 WL7024를 사용하여 다른 사람과 음악 또는 미디어를 공유할 때 Dell Pro Premium 무선 ANC 헤드셋 WL7024 헤드셋 사용자는 다운링크 AI-NR 취소로 인해 소리를 듣지 못할 수 있습니다.
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Symptoms
Dell Pro Premium 무선 ANC 헤드셋 WL7024 사용자는 통화 중 상대방의 음성만 들을 수 있습니다. 공유되는 미디어에서 음악이나 소리를 듣지 못합니다.
Cause
다운링크 AI-NR은 음악 및 TV 소리를 포함한 모든 주변 소음을 제거하여 사람의 음성만 통과시킬 수 있습니다.
Resolution
이 문제는 다음 옵션 중 하나를 수행하여 해결할 수 있습니다.
- 사용 중 오른쪽 이어컵을 세 번 탭하여 다운링크 AI-NR 기능을 꺼짐으로 전환합니다(음성 안내 "수신 오디오 노이즈 캔슬링 꺼짐")
- Windows: DPeM(1.7.3) 설치
- 모바일 Android, IOS, Tencent의 경우: DAMA(Dell Audio Mobile Application)(1.0.1) 설치
Affected Products
Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024Article Properties
Article Number: 000223474
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 2
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