通话期间无法听到音乐或媒体声音 戴上 Dell Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024
Summary: 与使用 Dell Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024 的人共享音乐或媒体时，由于下行链路 AI-NR 取消，Dell Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024 耳机用户可能听不到任何声音。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dell Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024 用户只能听到通话中的讲话者。他们听不到来自共享媒体的任何音乐或声音。
Cause
下行链路 AI-NR 可消除所有环境噪音，包括音乐和电视声音，只允许人声通过。
Resolution
可以通过执行以下选项之一来解决此问题：
- 使用过程中右耳罩三下触摸手势，将下行AI-NR功能切换到关闭（语音提示“来电音频降噪关闭”）
- 对于 Windows：安装 DPeM （1.7.3）
- 对于移动Android，IOS，腾讯：安装 Dell Audio Mobile 应用程序 （DAMA） （1.0.1）
Affected Products
Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024Article Properties
Article Number: 000223474
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.