Parmak izi okuyucu Dell DCXXXXX, Dell Pro Essential, Inspiron ve Vostro Dizüstü Bilgisayarlarda Çalışmıyor

Summary: Aşağıdaki makalede Dell DCXXXXX, Dell Pro Essential, Inspiron ve Vostro dizüstü bilgisayarlardaki parmak izi okuyucu sorununu çözmeye yönelik bilgiler yer almaktadır. Okuyucu parmak izini tanımıyor veya kaydetmiyor. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Parmak İzi Okuyucu çalışmayı durduruyor

 

Dell DCXXXXX, Dell Pro Essential, Inspiron ve Vostro dizüstü bilgisayar sahipleri, parmak izi okuyucu sorunlarından biriyle karşılaşabilir.

İlk Senaryo:

Parmak izi okuyucu, parmak izinizi tanımıyor. Ekran hatasını gösterir: Üzgünüz, bir sorun oluştu.

Ekrandaki Hata: Parmak izi tanınamıyor

(Şekil 1 : Ekran Hatası: Parmak izi tanınamıyor)

İkinci Senaryo:

Parmak izi kayıt ekranında hiçbir şey olmuyor. Okuyucuya tekrar tekrar parmağınızı bastırıyorsunuz ve hiçbir şey olmuyor.

Parmak izi kaydı ekran görüntüsü

(Şekil 2 : Parmak izi kaydı ekran görüntüsü)

Bu sorunun etkilediği Dell DCXXXXX, Dell Pro Essential, Inspiron ve Vostro dizüstü bilgisayarlar:

  • Dell 15 DC15250, DC15255
  • Dell Pro 15 Essential PV15250, PV15255
  • Inspiron 14 5435
  • Inspiron 15 3511, 3510 ve 3515
  • Inspiron 15 3520, 3521, 3525, 3530 ve 3535
  • Inspiron 16 5635, 5640 ve 5645
  • Vostro 14 3420, 3425, 3520 ve 3525
  • Vostro 14, 3430 ve 3435
  • Vostro 15, 3510 ve 3515
  • Vostro 15, 3530 ve 3535
  • Vostro 16 5640

Cause

Güvenlik sürücüsü, parmak izi sürücüsünün herhangi bir şey yapmasını engelleyebilir.

Resolution

Dizüstü bilgisayarda parmak izi okuyucu sürücüsünü en yeni sürüme güncelleştirmek sorunu çözer. En yeni parmak izi okuyucu sürücüsünü indirmek ve yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin:

Not: İşletim sistemi değişikliği yapmak veya yazılım güncelleştirmek için dizüstü bilgisayarınızda yönetici haklarına sahip olmanız gerekir.

 

Uyarı: Dell tarafından geliştirilen sürücülerin veya yazılımların üçüncü taraf veya bilinmeyen kaynaklardan indirilmesi ve yüklenmesi, dizüstü bilgisayarın veya aygıtın düzgün şekilde çalışmamasına neden olabilir. Bu, dizüstü bilgisayarın çökmesine veya işletim sisteminin önyükleme yapamamasına neden olabilir. Bazı nadir durumlarda dizüstü bilgisayara virüs, truva atı veya başka kötü amaçlı yazılımlar bulaşabilir. Dizüstü bilgisayar modelinizin Dell Destek Sitesindeki sayfasından her zaman onaylı sürücüleri yükleyin.

 

  1. Şu adrese gidin: Dell Destek Sitesi Sürücüler ve İndirmeler Arama Sayfası

  2. Dell dizüstü bilgisayarınızı tanımlayın:

    • Dell dizüstü bilgisayarınızı otomatik olarak algılamak için . Ekrandaki talimatları izleyin.

    • Dizüstü bilgisayarınızın Servis Etiketini girin ve Ara düğmesine tıklayın.

    • Tüm ürünlere gözat öğesine tıklayın ve katalogdan Dell dizüstü bilgisayarınızı seçin.

  3. Dell dizüstü bilgisayarınızda çalışan İşletim Sistemini seçin.

  4. Kategori altında Güvenlik'i seçin.

  5. En yeni Parmak İzi Sensörü veya Goodix Parmak İzi Sensörü sürücüsünü bulun. ( Tablo.1 veya üzeri sürümler.)

Tablo 1: Sürücü Sürümü Listesi
Model Parmak İzi Sensörü Sürücü Sürümü
Dell 15 DC15250, DC15255 24.0.0.205, A07
Dell Pro 15 Essential PV15250, PV15255 24.0.0.205, A07
Inspiron 14 5435 23.0.0.304, A05
Inspiron 15 3511, 3510 ve 3515 20.8.0.9, A06
Inspiron 15 3520, 3521, 3525, 3530 ve 3535 23.0.0.304, A05
Inspiron 16 5635, 5640 ve 5645 23.0.0.304, A05
Vostro 14 3420, 3425, 3520 ve 3525 23.0.0.304, A05
Vostro 14, 3430 ve 3435 23.0.0.304, A05
Vostro 15, 3510 ve 3515 20.8.0.9, A06
Vostro 15, 3530 ve 3535 23.0.0.304, A05
Vostro 16 5640 23.0.0.304, A05

 

  1. Download (İndir) öğesine tıklayın ve dosyayı dizüstü bilgisayarınıza kaydedin.

  2. Dosya Gezgini'ni açıp indirme dosyasını kaydettiği indirme klasörüne gidin.

  3. Parmak izi okuyucu için indirilen kurulum dosyasına çift tıklayın ve yükleme işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

  4. Yükleme işlemi için dizüstü bilgisayarın yeniden başlatılması gerekir.

Affected Products

Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 14 5435, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3521, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530 , Inspiron 15 3535, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 16 5640 ...
Article Properties
Article Number: 000226045
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.